Integrarea inteligenței artificiale (IA) în operațiunile de vânzări ale Microsoft India aduce rezultate impresionante, îmbunătățind în mod semnificativ creșterea cifrei de afaceri și accelerând închiderea tranzacțiilor. Puneet Chandok, președintele Microsoft India și South Asia, a spus că implementarea tehnologiilor AI și a agenților AI de către echipele de vânzări a dus la o creștere de peste 9% a veniturilor și la o reducere cu 20% a timpului necesar pentru încheierea contractelor, comparativ cu perioadele în care aceste tehnologii nu erau utilizate. Acest progres reflectă o tendință mai largă în ecosistemul AI, unde agenții AI au devenit instrumente esențiale, complementare muncii umane. Acești agenți sunt creați pentru a gestiona sarcini rutinale și monotone, ceea ce duce la creșterea eficienței și productivității generale. Prin automatizarea activităților repetitive, agenții AI eliberează resurse umane valoroase, permițând astfel angajaților să se concentreze pe responsabilități mai strategice și cu valoare adăugată. Chandok a subliniat importanța adoptării tehnologiei AI ca partener colaborator în fluxurile de lucru ale organizației. În cadrul evenimentului Converge 2025, principalul eveniment al tehnologiei retail de la Walmart Global Tech din Bengaluru, el a evidențiat rolul transformator al AI în operațiunile de business. Dincolo de creșterea cifrei de vânzări, implementarea AI a îmbunătățit semnificativ serviciul clienți, compania raportând o creștere de 12% a ratei de rezolvare a problemelor, indicând o capacitate mai bună de răspuns și implicare a clienților, facilitată de soluțiile AI. Angajamentul Microsoft față de inovația în domeniul IA se reflectă și în amprenta sa puternică de inginerie în India, unde aproximativ 25. 000 de ingineri lucrează în diverse proiecte.

O ilustrație notabilă a impactului AI în companie o reprezintă utilizarea GitHub Copilot, un instrument de completare a codului alimentat de AI, creat de GitHub, care ajută dezvoltatorii să scrie aproximativ o treime din codul Microsoft. Utilizarea acestor instrumente de dezvoltare bazate pe AI nu doar accelerează producția de software, ci și îmbunătățește eficiența și calitatea codului. Integrarea de succes a AI în operațiunile Microsoft India exemplifică o schimbare paradigmatică mai largă despre modul în care tehnologia transformă peisajele de business la nivel global. Prin valorificarea AI-ului, organizațiile descoperă noi oportunități de creștere, optimizează fluxurile de lucru și oferă experiențe superioare clienților. Pe măsură ce AI continuă să avanseze, rolul său în potențarea capabilităților umane și revoluționarea practicilor din industrie va crește, alimentând inovația și avantajul competitiv. În concluzie, experiența Microsoft India ilustrează beneficiile concrete ale adoptării AI pentru îmbunătățirea performanței afacerilor. Creșterea cifrei de afaceri, închiderea mai rapidă a tranzacțiilor și metricile îmbunătățite ale serviciului clienți demonstrează clar valoarea pe care AI o aduce ca partener strategic în cadrul întreprinderilor. Pe măsură ce companiile vor adopta din ce în ce mai mult capacitățile AI, sinergia dintre expertiza umană și inteligența artificială va redefini standardele de productivitate și excelență operațională în diverse industrii.