Интеграция искусственного интеллекта (ИИ) компанией Microsoft India в ее торговые операции приносит впечатляющие результаты, в особенности повышая выручку и ускоряя закрытие сделок. Пунит Чандок, президент Microsoft India и Южная Азия, сообщил, что внедрение технологий ИИ и ИИ-агентов командами продаж привело к росту выручки более чем на 9 процентов и ускорению процесса закрытия сделок на 20 процентов по сравнению с периодами, когда эти технологии не использовались. Этот прогресс отражает более широкую тенденцию в экосистеме ИИ, где ИИ-агенты стали важнейшими инструментами, дополняющими работу человека. Эти агенты разработаны для выполнения рутинных, монотонных задач, что повышает общую эффективность и производительность. Автоматизируя повторяющиеся обязанности, ИИ-агенты освобождают ценные человеческие ресурсы, позволяя сотрудникам сосредоточиться на более стратегических и добавляющих ценность задачах. Чандок подчеркнул важность внедрения ИИ-технологий в качестве партнеров по сотрудничеству внутри организационных процессов. Выступая на конференции Converge 2025, ключевом мероприятии по розничным технологиям от Walmart Global Tech в Бангалоре, он отметил трансформирующую роль ИИ в бизнес-операциях. Помимо увеличения продаж, внедрение ИИ существенно улучшило обслуживание клиентов: компания зафиксировала рост показателя решения проблем на 12 процентов, что свидетельствует о более высокой отзывчивости и вовлеченности клиентов, обеспечиваемых решениями с ИИ. Стремление Microsoft к инновациям в области ИИ отражается также в ее развитии инженерного потенциала в Индии, где около 25 000 инженеров работают над различными проектами.

Ярким примером влияния ИИ в компании является использование GitHub Copilot — инструмента автозавершения кода на базе ИИ, созданного GitHub, который помогает разработчикам писать примерно треть всей кодовой базы Microsoft. Такой подход к разработке с помощью ИИ не только ускоряет процесс создания программного обеспечения, но и повышает эффективность и качество программного кода. Успешная интеграция ИИ в деятельность Microsoft India демонстрирует более широкий сдвиг парадигмы в том, как технологии меняют бизнес-ландшафты по всему миру. Используя ИИ, организации получают новые возможности для роста, оптимизации рабочих процессов и повышения качества обслуживания клиентов. По мере дальнейшего развития ИИ его роль в расширении человеческих возможностей и революционизации отраслевых практик только возрастет, стимулируя инновации и конкурентные преимущества. В заключение, опыт Microsoft India иллюстрирует конкретные преимущества внедрения ИИ для повышения эффективности бизнеса. Рост выручки, ускорение закрытия сделок и улучшение показателей обслуживания клиентов ясно показывают ценность ИИ в качестве стратегического партнера в предприятиях. По мере того как компании все больше используют возможности ИИ, симбиоз человеческого опыта и искусственного интеллекта будет все больше определять новые стандарты производительности и операционного совершенства во всех сферах.