Microsoft Hindistan’ın satış operasyonlarına yapay zeka (AI) entegrasyonu etkileyici sonuçlar elde ediyor, özellikle şirketin toplam gelirini artırmak ve anlaşma kapama sürelerini hızlandırmak açısından. Microsoft Hindistan ve Güney Asya’nın başkanı Puneet Chandok, satış ekiplerinin AI teknolojileri ve AI ajanlarını kullanmasının, bu teknolojilerin kullanılmadığı zamanlara göre toplam gelirde yüzde 9’dan fazla artış ve anlaşma kapama hızında yüzde 20’nin üzerinde bir hızlanma sağladığını açıkladı. Bu ilerleme, AI ekosisteminde daha geniş bir trendi yansıtıyor; burada AI ajanları, insan çalışanları tamamlayan hayati araçlar haline geldi. Bu ajanlar, rutin ve sıkıcı görevleri yönetmek üzere tasarlandı, böylece genel verimlilik ve üretkenliği artırıyorlar. Tekrarlanan görevleri otomatikleştirerek, AI ajanları değerli insan kaynaklarını serbest bırakıyor, çalışanların daha stratejik ve katma değerli sorumluluklara odaklanmasını sağlıyor. Chandok, AI teknolojisinin organizasyonel iş akışlarında işbirliği yapan bir ortak olarak benimsenmesinin önemini vurguladı. Bengaluru’da gerçekleştirilen Converge 2025 etkinliğinde konuşan Chandok, AI’nin iş operasyonlarındaki dönüştürücü rolüne değindi. Satış rakamlarını artırmanın ötesinde, AI’nin kullanımı müşteri hizmetlerini de önemli ölçüde geliştirdi; şirket, sorun çözme oranlarında yüzde 12’lik bir artış bildirdi, bu da AI çözümleri sayesinde daha iyi yanıt verme ve müşteri etkileşimini gösteriyor. Microsoft’un AI yeniliğine olan bağlılığı, Hindistan’daki güçlü mühendislik altyapısında da görülebilir; yaklaşık 25. 000 mühendis, çeşitli projelere katkıda bulunuyor.

Şirket içindeki AI’ın etkisini gösteren önemli bir örnek, GitHub’un geliştirdiği ve yapay zeka destekli kod tamamlama aracı olan GitHub Copilot. Bu araç, geliştiricilerin Microsoft’un kod tabanının yaklaşık üçte birini yazmasına yardımcı oluyor. AI destekli geliştirme araçlarının kullanımı, yazılım üretimini hızlandırmakla kalmıyor, aynı zamanda kodlama verimliliğini ve kalitesini de artırıyor. Microsoft Hindistan’ın operasyonlarındaki AI entegrasyonu, teknolojinin küresel iş dünyasını nasıl dönüştürdüğüne dair daha geniş bir paradigma değişimini örnekliyor. AI kullanımıyla, organizasyonlar yeni büyüme fırsatları yakalıyor, iş akışlarını optimize ediyor ve üstün müşteri deneyimleri sunuyor. AI geliştikçe, insan yeteneklerini artırmadaki ve endüstri uygulamalarını devrim niteliğinde değiştirmedeki rolü büyümeye devam edecek; bu da inovasyonu ve rekabet avantajını körükleyecek. Sonuç olarak, Microsoft Hindistan’ın deneyimi, AI’nın benimsenmesinin işletme performansını artırmadaki somut faydalarını gösteriyor. Artan toplam gelir, daha hızlı anlaşma kapanmaları ve yükseltilmiş müşteri hizmetleri metrikleri, AI’nın işletmelerde stratejik bir ortak olarak değerini açıkça ortaya koyuyor. Şirketler AI yeteneklerini daha fazla benimserken, insan uzmanlığı ile yapay zekanın uyumu, verimlilik ve operasyonel mükemmeliyet standartlarını sektörler genelinde yeniden tanımlamaya hazır.