Інтеграція штучного інтелекту (ШІ) в процеси продажів компанії Microsoft India приносить вражаючі результати, зокрема значно підвищуючи зростання доходів та прискорюючи закриття угод. Пуніт Чандок, президент Microsoft India та Південної Азії, повідомив, що впровадження технологій ШІ та агентів ШІ командами продажів призвело до понад 9-відсоткового зростання доходів і швидкості закриття угод на 20 відсотків у порівнянні з часами, коли ці технології не використовувалися. Ці здобутки відображають більш широку тенденцію в екосистемі ШІ, де агенти ШІ стали важливими інструментами, що доповнюють людських працівників. Ці агенти створені для управління рутинними, банальними завданнями, що підвищує загальну ефективність і продуктивність. Автоматизуючи повторювані обов’язки, агенти ШІ звільняють цінні людські ресурси, дозволяючи співробітникам зосередитися на більш стратегічних та додаткових для цінності завданнях. Чандок підкреслив важливість впровадження технологій ШІ як співпрацівника у внутрішніх робочих процесах організації. Виступаючи на Converge 2025, головній події у сфері роздрібних технологій Walmart Global Tech у Бангалорі, він наголосив на трансформативній ролі ШІ у бізнес-операціях. Окрім підвищення продажів, використання ШІ значно покращило обслуговування клієнтів: компанія зафіксувала зростання рівня вирішення проблем на 12 відсотків, що свідчить про покращену реактивність та залучення клієнтів завдяки рішенням на базі ШІ. Прихильність Microsoft до інновацій у сфері ШІ також відображається у її потужному інженерному потенціалі в Індії, де близько 25 000 інженерів працюють над різноманітними проектами.

Одним із яскравих прикладів впливу ШІ в компанії є використання GitHub Copilot — інструменту автоматичного доповнення коду на основі ШІ, розробленого GitHub, який допомагає розробникам писати приблизно третину коду Microsoft. Це застосування інструментів розробки на базі ШІ не тільки прискорює створення програмного забезпечення, а й підвищує його ефективність та якість. Успішна інтеграція ШІ в операції Microsoft India ретельно ілюструє широку зміну парадигми у тому, як технології трансформують бізнес-ландшафти у глобальному масштабі. Завдяки використанню ШІ організації відкривають нові можливості для зростання, оптимізують робочі процеси і надають клієнтам високоякісний сервіс. З подальшим розвитком ШІ його роль у розширенні людських можливостей і революціонізації індустрій буде лише зростати, сприяючи інноваціям та підсиленню конкурентних переваг. На завершення досвід Microsoft India ілюструє конкретні переваги впровадження ШІ для підвищення бізнесових результатів. Зростання доходів, швидше закриття угод і покращені показники роботи з клієнтами чітко демонструють цінність ШІ як стратегічного партнера в підприємствах. Зі збільшенням впровадження ШІ підприємствами користь синергії людського досвіду й штучного інтелекту обіцяє переосмислити стандарти продуктивності й операційної досконалості у всіх галузях.