Việc tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) của Microsoft Ấn Độ vào hoạt động kinh doanh đem lại kết quả ấn tượng, đặc biệt là nâng cao tăng trưởng doanh thu và thúc đẩy quá trình ký kết hợp đồng nhanh hơn. Puneet Chandok, chủ tịch của Microsoft Ấn Độ và Nam Á, tiết lộ rằng việc triển khai các công nghệ AI và các trợ lý AI bởi các đội bán hàng đã giúp tăng doanh thu hàng năm hơn 9% và rút ngắn thời gian chốt hợp đồng thêm 20% so với những khi chưa sử dụng các công nghệ này. Sự tiến bộ này phản ánh xu hướng rộng lớn hơn trong hệ sinh thái AI, nơi các trợ lý AI trở thành công cụ quan trọng bổ trợ cho nhân viên con người. Những trợ lý này được thiết kế để xử lý các nhiệm vụ thường ngày, nhàm chán, từ đó nâng cao hiệu quả và năng suất chung. Bằng cách tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, các trợ lý AI giải phóng nguồn nhân lực quý giá, cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ chiến lược và mang lại giá trị cao hơn. Chandok nhấn mạnh tầm quan trọng của việc áp dụng công nghệ AI như một đối tác hợp tác trong quy trình làm việc của tổ chức. Trong bài phát biểu tại Hội nghị Converge 2025, sự kiện công nghệ bán lẻ trọng điểm của Walmart toàn cầu tổ chức tại Bengaluru, ông đã làm rõ vai trò biến đổi của AI trong hoạt động kinh doanh. Không chỉ nâng cao doanh số, việc triển khai AI còn cải thiện đáng kể dịch vụ khách hàng, với công ty ghi nhận mức tăng 12% trong tỷ lệ giải quyết vấn đề, chứng tỏ khả năng phản hồi nhanh hơn và sự gắn kết tốt hơn với khách hàng được cung cấp bởi các giải pháp AI. Cam kết của Microsoft đối với đổi mới AI còn thể hiện rõ qua sự hiện diện mạnh mẽ của đội ngũ kỹ sư tại Ấn Độ, nơi có khoảng 25. 000 kỹ sư tham gia vào nhiều dự án đa dạng.

Một ví dụ nổi bật về tác động của AI trong công ty là việc sử dụng GitHub Copilot, công cụ hoàn thiện mã code dựa trên AI do GitHub phát triển, giúp các nhà phát triển viết khoảng một phần ba mã nguồn của Microsoft. Việc sử dụng các công cụ phát triển dựa trên AI không những đẩy nhanh quá trình tạo phần mềm mà còn nâng cao hiệu quả và chất lượng mã lập trình. Việc tích hợp thành công AI vào hoạt động của Microsoft Ấn Độ minh chứng cho một bước thay đổi lớn trong cách công nghệ đang biến đổi bối cảnh kinh doanh toàn cầu. Bằng cách khai thác AI, các tổ chức mở ra các cơ hội tăng trưởng mới, tối ưu hóa quy trình làm việc và cung cấp trải nghiệm khách hàng vượt trội. Khi AI tiếp tục tiến bộ, vai trò trong việc nâng cao khả năng của con người và cách mạng hóa các phương thức vận hành sẽ còn phát triển hơn nữa, thúc đẩy đổi mới và lợi thế cạnh tranh. Tóm lại, kinh nghiệm của Microsoft Ấn Độ cho thấy lợi ích cụ thể của việc áp dụng AI trong việc nâng cao hiệu quả kinh doanh. Sự tăng trưởng doanh thu, rút ngắn thời gian ký kết hợp đồng và các chỉ số dịch vụ khách hàng nâng cao rõ ràng chứng minh giá trị mà AI mang lại như một đối tác chiến lược trong doanh nghiệp. Khi các doanh nghiệp tiếp tục khai thác khả năng của AI, sự kết hợp giữa chuyên môn con người và trí tuệ nhân tạo sẽ định hình lại tiêu chuẩn về năng suất và xuất sắc hoạt động trong mọi ngành nghề.