Trong môi trường kỹ thuật số thay đổi nhanh chóng ngày nay, trí tuệ nhân tạo ngày càng đóng vai trò trung tâm trong việc ảnh hưởng đến lưu lượng truy cập web. Các số liệu gần đây được chia sẻ bởi BrightEdge Consulting tại sự kiện BrightEdge Spark ở New York cho thấy rằng các tác nhân AI hiện chiếm khoảng một phần ba tổng số lượt truy cập web. Mức tăng đáng kể này đang tăng trưởng ấn tượng 150% mỗi tháng, làm nổi bật ảnh hưởng ngày càng gia tăng của AI đối với sự tương tác trực tuyến. Phân tích kỹ hơn dữ liệu cho thấy phần lớn trong lưu lượng do AI sinh ra—khoảng 87%—đến từ ChatGPT, tác nhân hội thoại của OpenAI. Điều này nhấn mạnh vai trò dẫn đầu của ChatGPT trong việc định hình cách người dùng khám phá và tiêu thụ thông tin trên web. Jim Yu, CEO của BrightEdge, đã cung cấp những thông tin sâu sắc về khả năng mở rộng của các tác nhân AI, lưu ý rằng các công nghệ này đang trở nên giỏi hơn trong việc quản lý nhiều nhiệm vụ hơn. Khác với các phương pháp tìm kiếm truyền thống thường mang lại kết quả rời rạc, các tác nhân AI hiện nay đang thực hiện các phân tích nội dung kỹ lưỡng hơn phù hợp với các truy vấn cụ thể. Chúng thể hiện khả năng hiểu rõ hơn về các câu hỏi phụ tinh tế và nhìn nhận bối cảnh rộng hơn cần thiết cho các nghiên cứu sâu hơn. Điều này đánh dấu sự chuyển đổi hướng tới một phương pháp tìm kiếm thông tin toàn diện hơn, linh hoạt phù hợp với ý định của người dùng. Tuy nhiên, động lực ngày càng phát triển giữa người dùng và AI đặt ra những câu hỏi quan trọng: Người dùng thực sự muốn tìm gì trong các tìm kiếm trực tuyến của mình?Các ưu tiên hướng dẫn các hệ thống AI khi thu thập và biên tập thông tin là gì?Những câu hỏi này phức tạp, vì con người và AI liên tục thích nghi.

Người dùng dần hoàn thiện chiến lược tìm kiếm của họ khi trở nên tinh vi hơn, trong khi các hệ thống AI cải thiện khả năng học hỏi và phân tích dữ liệu khổng lồ một cách thông minh và hiệu quả hơn. Ảnh hưởng của những xu hướng này không chỉ dừng lại ở người tiêu dùng cá nhân mà còn tác động đến các doanh nghiệp, đặc biệt trong lĩnh vực B2B. Các tổ chức ngày càng sử dụng AI để tiến hành nghiên cứu chi tiết về khách hàng tiềm năng và tối ưu hóa các chiến lược bán hàng của mình. Để thảo luận về mối liên hệ giữa AI và bán hàng, Forbes đã phỏng vấn Alex Roy Rajan, sáng lập viên kiêm CEO của SalesboxAI. Ông nhấn mạnh tiềm năng của AI trong việc xác định khách hàng B2B trong một hệ thống bán hàng năng động, đang phát triển nhanh. Bên cạnh đó, Rajan còn nhấn mạnh AI nâng cao trải nghiệm khách hàng bằng cách cung cấp những insights cá nhân hóa và kịp thời. Sự mở rộng ảnh hưởng của AI trong việc hình thành nhận thức thương hiệu và tương tác khách hàng rất quan trọng đối với các nhà tiếp thị và lãnh đạo doanh nghiệp. Hiểu rõ cách các tác nhân AI định hình và ảnh hưởng đến hình ảnh thương hiệu—cũng như tận dụng chúng để cải thiện quyết định—là yếu tố then chốt để giữ vững vị thế cạnh tranh trên thị trường ngày nay. Để có những cái nhìn toàn diện hơn, độc giả có thể tham khảo bài viết gốc của Forbes, trong đó phân tích cách AI đang biến đổi không chỉ các mẫu hình lưu lượng truy cập web mà còn các chiến lược kinh doanh và tiếp thị chiến lược. Xin lưu ý rằng bản tin CMO của Forbes sẽ tạm ngưng trong một thời gian ngắn vào tuần tới. Không có số nào được phát hành vào thứ Tư, ngày 1 tháng 4, và việc xuất bản sẽ tiếp tục vào thứ Tư, ngày 8 tháng 4. Hãy đón chờ các phân tích chuyên gia và cập nhật mới nhất về vai trò then chốt của AI trong việc định hình tương lai của thương mại và truyền thông.