Възходът на влиянието на изкуствения интелект (ИИ) определя 2025 година, като секторът MarTech отразява тази тенденция, тъй като маркетолозите B2B все по-често интегрират ИИ в работните си процеси. В челните редици бяха ИИ агенти, които еволюираха от базова автоматизация към стратегически, интелигентни членове на работната сила, способни да проектират и изпълняват въздействащи стратегии за навлизане на пазара. ИИ агентите са системи, които автономно разбират и реагират на запитванията на клиентите, изградени чрез платформи като Agentforce на Salesforce и подпомагани от машинно обучение. Те изпълняват широк спектър от задачи – от прости въпроси и отговори до разработване на съдържание, подкрепяйки както продажбени, така и креативни функции. Според Saul Marquez, изпълнителен директор и основател на Outcomes Rocket, ИИ агентите са станали централни за основните работни процеси, преобразувайки маркетинга базиран на акаунти (ABM) в предсказващ механизъм за приходи и пренасочвайки стратегиите за съдържание към авторитет и доказателства. През 2025 година ИИ агенти започнаха да управляват цялостни работни потоци — създаване на кампании, планиране на действия, осигуряване на качество и оптимизация на изпълнението — без човешка намеса. Приемането на ИИ нарасна заедно с откритията от Slack Workforce Index, които показваха 233% ръст в ежедневната употреба на ИИ инструменти сред desk работници за шест месеца, като потребителите показваха с 64% по-висока продуктивност и с 81% по-високо удовлетворение от работата. ИИ агентите, които са ключови за тази революция, са предпочитани от 154% повече работници за подобряване на изпълнението на задачите и креативността, отвъд простата автоматизация. Този разширение обхваща не само вътрешната употреба. Проучването Juniper Research прогнозира, че автоматизираните от ИИ агент взаимодействия с клиенти ще се увеличат от 3. 3 милиарда през 2025 година до над 34 милиарда до 2027 година, движени от внедряването на предприятията в сфери като поддръжка на клиенти, маркетинг и продажби. Въвеждането през 2025 г. на протокола Model Context Protocol (MCP) от големи комуникационни платформи, както посочва Molly Gatford от Juniper, стандартизира достъпа до ИИ инструменти и данни, което позволява бързото внедряване на ИИ агенти за взаимодействие с клиентите. За маркетолозите B2B, ИИ агентите действат като стратегически партньори, които автоматизират сложни задачи и подобряват усилията за навлизане на пазара, значително повишавайки оперативната ефективност и производителността на екипа.

Компании като 6sense и Salesloft въведоха ИИ агенти за автоматизация на повтарящи се задачи като създаване на персонализирани имейли и управление на продажбени работни процеси, което позволява на маркетолозите да се фокусират върху стратегия и анализ. Omnibound AI’s Al Lalani идентифицира три основни типа агенти, движещи разширението на маркетинговите технологии през 2025 година — Учещи агенти (Listener Agents), които следят разговорите с потенциални клиенти за инсайти; Тематични агенти (Topic Agents), които генерират целенасочени идеи за съдържание въз основа на тези инсайти; и Създаващи агенти (Creator Agents), които чертаят маркетингови активи в съответствие с гласовете на марката и дискусиите на аудиторията. Lalani подчертава, че операциите в маркетинга ще се променят от управление на инструменти към проектиране на интегрирани работни потоци с агенти, като успехът ще зависи от архитектурата на системата, а не само от създаването на запитвания. Финансово, ИИ агентите освобождават маркетинговите екипи от основни задачи, позволявайки им да развиват сложни стратегии за по-добра връзка между маркетинга и продажбите, като по този начин директно стимулират растежа на приходите. Платформи като Gong, Oracle и Xactly вече разполагат с агенти, фокусирани върху интелигентността за приходите — анализиране на продажбени обаждания, подобряване на прогнозите за продажби и препоръчване на действия за ускоряване на сделките. Erika Rollins, вицепрезидент по маркетинг в CallTrackingMetrics, отбелязва, че купувачите желаят умишлена и ясна комуникация, която ИИ позволява на екипите да постигат във всички канали. Когато ИИ агентите преминат отвър пилотни фази, маркетинговите отдели се трансформират от разходни центрове във двигатели за приходи, чрез свързване на генерирането и поддържането на потенциални клиенти към измерими бизнес резултати с помощта на интелигентна автоматизация. Salesforce, Pricefx и други внедряват специализирани агенти, като същевременно инвестират в хора и процеси за максимално използване на потенциала на ИИ. Marquez оценява, че около една трета от фирмите в сферата B2B вече са внедрили мащабно агентен ИИ, но тези, които го направиха, се радват на по-чиста реализация, предсказуем принос към приходите и по-добро съгласуване между маркетинг и продажби. Очаквайки 2026 година, Старшият вицепрезидент на ContinuumGlobal Marie Aiello прогнозира, че успехът няма да се крие в натрупването на ИИ инструменти, а в интелигентното им използване — превръщането на инсайти в въздействие, скоростта в мащаб, а интелигентността в измерим растеж. Основната тенденция ще бъде маркетолозите да станат по-интелигентни, адаптивни и информирани за ИИ, а не машините да заменят човека. Lalani вижда разделение между „подсилените с ИИ“ екипи, които управляват изолирани инструменти, и наистина „естествени с ИИ“ организации, които използват автономни системи за непрекъснато развитие на пайплайните. Той заявява: „Лечението с инструменти показа какво е възможно; сега е време да изградим мащабируеми, управляващи и трансформиращи системи с ИИ. “ В обобщение, 2025 година бележи възхода на ИИ агентите като централни играчи в маркетинга B2B, революционизира работните потоци, увеличава продуктивността и оформя стратегиите за приходи — поставяйки основите за бъдеще, в което архитектурата на интелигентните системи, а не само инструментите, ще определя конкурентното предимство.