Porastajući utjecaj umjetne inteligencije (UI) definirao je 2025. godinu, pri čemu je sektor MarTech odražavao ovaj trend kako su B2B marketinši sve više integrirali UI u svoje radne procese. Na čelu ove promjene bili su AI agenti, koji su evoluirali od osnovne automatizacije do strateških, inteligentnih članova radne snage sposobnih dizajnirati i izvršiti utjecajne strategije za izlazak na tržište. AI agenti su sustavi koji autonomno razumiju i odgovaraju na upite klijenata, razvijeni na platformama poput Salesforceovog Agentforcea i osnaženi strojno učenjem. Oni obavljaju širok spektar zadataka, od jednostavnih pitanja i odgovora do razvoja sadržaja, podržavajući i prodajne i kreativne funkcije. Prema Saulu Marquezu, CEO-u i osnivaču Outcomes Rocketa, AI agenti postali su središnji dio osnovnih radnih tokova, transformišući marketing usmjeren na račune (ABM) u prediktivni prihod, te pomjerajući strategije sadržaja prema autoritetu i dokazima. U 2025. godini, agentistička UI počela je upravljati cijelim radnim tokovima—izgradnjom kampanja, sekvenciranjem akcija, osiguravanjem kvalitete i optimizacijom performansi—bez ljudske intervencije. Uvođenje UI poraslo je zajedno s rezultatima Slack Workforce Indexa, koji su otkrili porast od 233% u dnevnoj upotrebi alata s UI među uredskim radnicima u šest mjeseci, pri čemu su korisnici pokazali 64% veću produktivnost i 81% veću zadovoljstvo poslom. UI agenti, koji su bili ključni u ovoj revoluciji, omiljeni su 154% više radnika zbog poboljšanja izvedbe zadataka i kreativnosti, iznad same automatizacije. Ovaj rast proširio se i izvan unutarnje uporabe. Juniper Research predviđa da će se broj interakcija s kupcima automatski upravljanih UI agentima skočiti s 3, 3 milijarde u 2025. na preko 34 milijarde do 2027. , potaknuto primjenom u tvrtkama u podršci kupcima, marketingu i prodaji. Uvođenje Model Context Protocol (MCP) u velikim komunikacijskim platformama 2025. , istaknuto od strane Juniperovog Molly Gatford, standardiziralo je pristup UI alatima i podacima, omogućivši brzo postavljanje AI agenata za interakciju s kupcima. Za B2B marketinare, UI agenti djeluju kao strateški partneri koji automatiziraju složene zadatke i poboljšavaju napore za izlazak na tržište, drastično povećavajući operativnu učinkovitost i produktivnost timova.

Tvrtke poput 6sense i Salesloft implementirale su AI agente za automatizaciju rutinskih zadataka, poput izrade personaliziranih emailova i upravljanja prodajnim radnim tokovima, omogućivši marketinškim timovima da se više usredotoče na strategiju i analize. Omnibound AI-ev stručnjak Al Lalani prepoznaje tri glavne vrste agentâ koje pokreću širenje MarTecha 2025. —slušne agente koji prate pozive potencijalnih klijenata radi uvida; agente za teme koji generiraju ciljane ideje za sadržaj na temelju tih uvida; te kreatorske agente koji izrađuju marketinške materijale usklađene s glasom brenda i diskutiranjem s publikom. Lalani ističe da će poslovanje u marketingu prijeći od upravljanja alatima na dizajn integriranih radnih tokova s agentima, pri čemu će uspjeh ovisiti o arhitekturi sustava, a ne o kreiranju promptova. Financijski gledano, UI agenti oslobađaju marketinške timove od osnovnih zadataka, omogućujući razvoj sofisticiranih strategija koje bolje povezuju marketing i prodaju, izravno doprinoseći rastu prihoda. Platforme poput Gong, Oracle i Xactly sada sadrže agentističku UI usmjerenu na prihode—analiziraju prodajne pozive, poboljšavaju prognoze i preporučuju radnje za ubrzanje zatvaranja poslova. Erika Rollins, potpredsjednica marketinga u CallTrackingMetrics, napominje da kupci žele namjernu, jasnu komunikaciju, što UI omogućava tima da isporuči putem svih kanala. Kako UI agenti napuštaju pionirske faze, odjela marketinga evoluira iz centrala troškova u izvore prihoda, povezujući generiranje i njegovanje potencijalnih kupaca s mjerljivim poslovnim rezultatima putem inteligentne automatizacije. Salesforce, Pricefx i drugi implementiraju specijalizirane agente, istovremeno ulažući u ljude i procese kako bi maksimalizirali potencijal UI. Marquez procjenjuje da tek otprilike trećina B2B tvrtki koristi agentističku UI na većem nivou, ali one koje jeste, imaju čišću izvedbu, predvidive doprinose prihodu i bolju usklađenost između prodaje i marketinga. Gledajući prema 2026. godini, viši potpredsjednik ContinuumGloba Marie Aiello predviđa da uspjeh neće doći od gomilanja alata za UI, već od njihovog mudrog primjenjivanja – pretvaranja uvida u utjecaj, brzine u skaliranje i inteligencije u mjerljiv rast. Ključni trend bit će da će marketinški stručnjaci postajati inteligentniji, prilagodljiviji i pismeni u UI, a ne da će strojevi zamijeniti ljude. Lalani vidi jaz između “UI-pojačanih” timova koji upravljaju izoliranim alatima i pravih “UI-rođenih” organizacija koje koriste autonomne sustave za kontinuirani pipeline. Navodi: “Trka za alatima pokazala je što je moguće; sada je vrijeme za izgradnju skalabilnih, upravljivih i transformacijskih UI sustava. ” Ukratko, 2025. godina obilježila je uspon AI agenata kao središnjih aktera u B2B marketingu, revoluciju u radnim tokovima, povećanje produktivnosti i oblikovanje strategija prihoda—postavljajući temelje za budućnost u kojoj će arhitektura inteligentnih sustava, a ne samo alati, odlučivati o konkurentskoj prednosti.