Veliki utjecaj umjetne inteligencije (UI) odredio je 2025. godinu, a sektor MarTech-a odražavao je taj trend sve više integrirajući UI u svoje radne procese. Na čelu te promjene bili su AI agenti, koji su se razvili od osnovne automatizacije do strateških, inteligentnih članova radne snage sposobnih dizajnirati i provoditi učinkovite tržišne strategije. AI agenti su sustavi koji autonomno razumiju i odgovaraju na upite klijenata, izgrađeni na platformama poput Salesforceovog Agentforcea i pokretani strojno učenjem. Oni obavljaju širok spektar zadataka, od jednostavnih pitanja i odgovora do razvoja sadržaja, podupirući i prodajne i kreativne funkcije. Prema Saulu Marquezhu, izvršnom direktoru i osnivaču Outcomes Rocketa, AI agenti postali su središnji dio osnovnih radnih tokova, pretvarajući marketing usmjeren na račune (ABM) u prediktivni izvor prihoda i pomičući strategije sadržaja prema autoritetu i dokazima. U 2025. , agentni UI počeo je upravljati cijelim radnim tokovima – izradom kampanja, sekvenciranjem akcija, osiguranjem kvalitete i optimalizacijom izvedbe – bez ljudske intervencije. Prijem AI-a porastao je zajedno s rezultatima Slack Workforce Indexa, koji je otkrio porast od 233% u svakodnevnoj upotrebi alata za UI među uredskim radnicima u pola godine, pri čemu su korisnici pokazali 64% veću produktivnost i 81% veću zaposleničku satisfakciju. AI agenti, ključni za ovu revoluciju, preferirani su od strane 154% više radnika za poboljšanje izvedbe zadataka i kreativnosti, iznad same automatizacije. Ovaj rast ne odnosi se samo na unutarnju uporabu. Juniper Research predviđa da će se interakcije s kupcima automatizirane pomoću AI agenata povećati s 3, 3 milijarde u 2025. na više od 34 milijarde do 2027. , potaknuto implementacijom u tvrtkama u područjima korisničke podrške, marketinga i prodaje. U 2025. , velika komunikacijska platforma usvojila je Model Context Protocol (MCP), što je Juniperova Molly Gatford istaknula kao standardizirani pristup pristupu AI alatima i podacima, omogućujući brzu implementaciju AI agenata za interakciju s kupcima. Za B2B marketare, AI agenti djeluju kao strateški partneri koji automatiziraju složene zadatke i poboljšavaju tržišne napore, znatno povećavajući operativnu učinkovitost i produktivnost timova.

Tvrtke poput 6sense i Salesloft uveli su AI agente za automatizaciju ponovljenih zadataka, poput izrade personaliziranih e-mailova i upravljanja prodajnim radnim tokovima, omogućavajući marketinškim stručnjacima da se više fokusiraju na strategiju i analizu. Omnibound AI-jevi, koje vodi Al Lalani, identificiraju tri osnovne vrste agenata koji potiču ekspanziju MarTecha 2025. —slušateljske agente koji prate pozive potencijalnih klijenata radi uvida; agente za teme koji generiraju ciljanije ideje za sadržaj na temelju tih uvida; i kreatorske agente koji izrađuju marketinške materijale usklađene s glasom brenda i diskusijama s publikom. Lalani ističe da će se operacije marketinga prebaciti s upravljanja alatima na osmišljavanje integriranih radnih tokova agenata, pri čemu će uspjeh ovisiti o arhitekturi sustava, a ne samo o kreiranju promptova. Financijski gledano, AI agenti oslobađaju marketinške timove od osnovnih zadataka, dopuštajući razvoj sofisticiranijih strategija koje bolje povezuju marketing i prodaju, Izravno potičući rast prihoda. Platforme poput Gonga, Oracla i Xactlyja sada imaju agentni UI usmjeren na prihode, koji analizira prodajne pozive, poboljšava prognoze prodajnog cesta i predlaže radnje za ubrzavanje zatvaranja poslova. Erika Rollins, potpredsjednica marketinga u CallTrackingMetrics, ističe da kupci žele namjernu, jasnu komunikaciju, što UI omogućava timovima da isporuče kroz sve kanale. Kako AI agenti napuštaju fazu pilot projekata, odjela za marketing razvijaju se iz troškovnih centara u izvore prihoda, povezujući generiranje i njegovanje potencijalnih kupaca s mjerljivim poslovnim rezultatima putem inteligentne automatizacije. Salesforce, Pricefx i druge tvrtke koriste specijalizirane agente dok istovremeno ulažu u ljude i procese kako bi maksimizirali potencijal AI-a. Marquez procjenjuje da je samo trećina B2B tvrtki prošla na široku primjenu agentnog UI-a, no one koje jesu uživaju u čišćoj izvedbi, predvidivim doprinosima prihodima i boljoj usklađenosti prodaje i marketinga. Gledajući prema 2026. , višegodišnja potpredsjednica tvrtke ContinuumGlobal, Marie Aiello, predviđa da uspjeh neće doći od skupljanja AI alata, već od inteligentne primjene istih—pretvaranja uvida u utjecaj, brzine u skaliranje i inteligencije u mjerljiv rast. Glavni će trend biti da će marketinški stručnjaci postajati pametniji, prilagodljiviji i pismeniji u korištenju AI, a ne da će strojevi zamijeniti ljude. Lalani vidi razliku između “AI-pojačanih” timova koji upravljaju izoliranim alatima te stvarno “AI-rodnih” organizacija koje koriste autonomne sustave za kontinuirani pipeline. On ističe: “Potraga za alatima pokazala je što je moguće; sada je vrijeme za građenje skalabilnih, upravljivih i transformativnih AI sustava. ” Ukratko, 2025. godina obilježila je uspon AI agenata kao glavnih igrača u B2B marketingu, revolucijom u radnim tokovima, povećanjem produktivnosti i oblikovanjem strategija prihoda—postavljajući temelje za budućnost u kojoj će arhitektura inteligentnih sustava, a ne samo alati, odrediti konkurentsku prednost.