2025-ben az mesterséges intelligencia (MI) növekvő befolyása volt a meghatározó, amelyet a MarTech szektor is tükrözött, mivel a B2B marketingesek egyre inkább integrálták az MI-t munkafolyamataikba. Az élén a MI-ügynökök álltak, amelyek az alapvető automatizációtól egészen stratégiai, intelligens munkatársakig fejlődtek, képesek voltak hatékony go-to-market stratégiák tervezésére és végrehajtására. Az MI-ügynökök olyan rendszerek, amelyek önállóan értelmezik és reagálnak az ügyfélinformációkra, platformokat, mint például a Salesforce Agentforce, felhasználva és gépi tanulással támogatva működnek. Különféle feladatokat látnak el, a egyszerű kérdések-válasz feladatoktól a tartalomfejlesztésig, támogatva mind az értékesítést, mind a kreatív funkciókat. Saul Marquez, az Outcomes Rocket vezérigazgatója és alapítója szerint az MI-ügynökök központi szerephez jutottak a főbb munkafolyamatokban, átalakítva az account-based marketinget (ABM) előrejelző bevételi motorrá, és a tartalomstratégiákat hatósági és bizonyító szerep felé mozdítva. 2025-ben az agentic MI már így irányította egész munkafolyamatokat — kampányépítés, akciók sorrendje, minőségbiztosítás és teljesítmény optimalizálás emberi beavatkozás nélkül. Az MI alkalmazása gyorsított, amit a Slack Workforce Index adatai is alátámasztanak, amelyek szerint hat hónap alatt 233%-os növekedést mutatott a napi MI-eszközhasználat az irodai dolgozók körében, miközben a felhasználók 64%-kal hatékonyabbá váltak és 81%-kal magasabb volt a munkával való elégedettségük. Az MI-ügyintézők, amelyek kulcsszerepet játszottak ebben a forradalomban, 154%-kal népszerűbbek az alkalmazottak körében, mert javítják a feladatok végrehajtását és a kreativitást, túl azon, hogy egyszerű automatizálásról van szó. Ez a bővülés nemzetközi szinten is folytatódott. A Juniper Research előrejelzése szerint az MI-ügynökök által automatizált ügyfélkapcsolatok száma 2025-ben 3, 3 milliárdról 2027-re meghaladja a 34 milliárdot, amit a vállalati elfogadás ösztönöz az ügyfélszolgálat, marketing és értékesítés területén. A 2025-ben bevezetett Model Context Protocol (MCP), amit a Juniper’s Molly Gatford hangsúlyoz, egységesítette az MI hozzáférést az eszközökhöz és adatokhoz, lehetővé téve gyors AI-ügynök-kibővítést az ügyfélkapcsolatokban. A B2B marketingesek számára az MI-ügynökök stratégiai partnerekké váltak, akik automatizálják a komplex feladatokat és továbbfejlesztik a piacra lépést — ez jelentősen növeli az operatív hatékonyságot és a csapatok termelékenységét. Olyan cégek, mint a 6sense és a Salesloft, bevezették az MI-ügynököket, hogy automatizálják az ismétlődő feladatokat, például személyre szabott e-mailek írását és az értékesítési munkafolyamatok kezelését, így a marketingesek a stratégiára és elemzésre koncentrálhatnak. Az Omnibound AI egyik vezetője, Al Lalani három fő típusú ügynököt azonosít 2025 MarTech-expanziójának hajtóerejeként: a Listener Agenteket, amelyek ügyfélhívásokat figyelnek meg és nyernek ki belőlük betekintést; a Topic Agenteket, amelyek az ezekből származó információk alapján célozott tartalomötleteket generálnak; és a Creator Agenteket, amelyek marketingeszközöket szövegeznek összhangban a márka hangjával és a közönséghez kapcsolódó beszélgetésekkel.

Lalani hangsúlyozza, hogy a marketing műveletek a szerszámtól a tervezett ügynöki munkafolyamatok kialakítására fog átállni, ahol a siker nem a prompt íráson, hanem a rendszerarchitektúrán múlik. Gazdaságilag az MI-ügynökök felszabadítják a marketingcsapatokat az alapvető feladatoktól, lehetővé téve fejlett stratégiák kidolgozását, amelyek hatékonyabban kötnek össze marketinget és értékesítést, így közvetlenül hozzájárulva a bevételnövekedéshez. Olyan platformok, mint a Gong, az Oracle vagy az Xactly, most olyan agentic MI-t kínálnak, amelyek a bevételi intelligenciára fókuszálnak — elemzik az értékesítési hívásokat, javítják a pipeline-előrejelzéseket, és javaslatokat adnak a dealek gyorsabb lezárására. Erika Rollins, a CallTrackingMetrics marketing igazgatója megjegyzi, hogy a vásárlók tudatos, világos kommunikációt várnak, amit az MI segít a csapatoknak egységes módon biztosítani minden csatornán. Ahogy az MI-ügynökök kilépnek a pilot fázisból, a marketing részlegek a költségközpontokból a bevételnövelő egységekké válnak, összekötve a lead generálást és az ügyfélmegtartást mérhető üzleti eredményekkel az intelligens automatizáción keresztül. A Salesforce, a Pricefx és mások egyedi ügynököket telepítenek, miközben befektetnek az emberekbe és folyamatokba, hogy maximálják az MI lehetőségeit. Marquez szerint mindössze a B2B cégek egyharmada alkalmazza még nagyobb léptékben az agentic MI-t, de azok, akik megtették, tisztább végrehajtást, kiszámíthatóbb bevételi hozzájárulást és jobb értékesítési-marketing összehangoltságot élveznek. 2026 felé tekintve a ContinuumGlobal vezető helyettese, Marie Aiello arra számít, hogy a siker nem a MI-eszközök halmozásán, hanem azok intelligens alkalmazásán múlik — az insight-okat hatásokká, a sebességet skálázódássá, az intelligenciát mérhető növekedéssé alakítva. A fő trendsz, hogy a marketingesek egyre okosabbá, alkalmazkodóbbá és MI-értékelőbbé válnak, nem pedig az, hogy gépek váltják fel az embereket. Lalani szerint szakadék van az "MI-vel javított" csapatok és az igazi "MI-eredetű", autonóm rendszereket alkalmazó szervezetek között, amelyek folyamatos értékesítési csatornát termelnek. Kijelenti, "A szerszám-hajsza megmutatta, mi lehetséges; most itt az idő, hogy skálázható, irányítható és átalakító MI-rendszereket építsünk. " Összegzésként elmondható, hogy 2025-ben az MI-ügynökök központi szereplőkké váltak a B2B marketingben, forradalmasítva a munkafolyamatokat, növelve a termelékenységet és alakítva a bevételi stratégiákat — ezzel megalapozva a jövőt, ahol az intelligens rendszerarchitektúra, és nem pusztán az eszközök, jelentenek versenyelőnyt.