Vaxandi áhrifamáti gervigreindar (AI) skilgreindi árið 2025, ásamt því að MarTech geirinn endurspeglaði þessa þróun þar sem B2B markaðsfulltrúar aukinlega samþætta AI í vinnuferla sína. Forystumenn í þessari þróun voru AI-fulltrúar, sem þróuðust úr grunnauttaki í forritun í strategíska, greindarlega starfsfólkshópa sem geta hannað og framkvæmt áhrifaríkar markaðssetningsstefnur. AI-fulltrúar eru kerfi sem sjálfkrafa skilja og bregðast við fyrirspurnum viðskiptavina, byggð á svæðum eins og Salesforce’s Agentforce og knúin með vélarnámi. Þeir taka að sér fjölbreytt verkefni, allt frá einföldu spurningar-og-svari auk efnisþróunar, og styðja bæði við sölutengd og skapandi verkefni. Samkvæmt Saul Marquez, forstjóra og stofnanda Outcomes Rocket, hafa AI-fulltrúar orðið kjarni í grunnvinnuferlum og breytt markaðssetningu sem byggir á reiknilíkönum (ABM) í forspárgreiðslu fyrir tekjur og meðhöndlað efnisstefnur í þá átt að treysta á vald og sannana. Árið 2025 hófu AI-fulltrúar að stýra heildarvinnuferlum – byggja upp herferðir, raða skrefum, gæðaeftirlit og hámarka frammistöðu – án mannlegrar aðkomu. Notkun AI jókst samhliða niðurstöðum Slack Workforce Index, sem sýndi 233% aukningu í daglegri notkun verkfæra með AI meðal skrifstofufólks á sex mánuðum, þar sem notendur sýndu 64% meiri framleiðni og 81% meiri ánægju með vinnu sína. AI-fulltrúar, sem eru lykilþáttur í þessari byltingu, eru 154% eftirá völd öðrum starfsfólki til að bæta verkefnavinnslu og sköpunargetu, fyrir utan að vera einfaldlega tæki. Þessi aukning nær út fyrir innri notkun fyrirtækja. Juniper Research spáir því að samskipti við viðskiptavini sem eru sjálfvirkjuð með AI muni hækka úr 3, 3 milljörðum árið 2025 í yfir 34 milljarða árið 2027, sérstaklega vegna notkunar innan fyrirtækja í þjónustu, markaðssetningu og sölu. Notkun Model Context Protocol (MCP) árið 2025 af stórum samskiptapöllum, sem var dæmi um af meðal annars Molly Gatford hjá Juniper, staðfesti aðgang að AI til verkfæra og gagna, sem gerir fyrirtækjum kleift að hratt koma AI-fulltrúum á boð. Fyrirtæki sem markaðsfulltrúar, eins og 6sense og Salesloft, kynntu AI-fulltrúa til að sjálfvirkja repeat verkefni eins og að bú til sérsniðnar tölvupóstsamskipti og stjórna sölurútínu, sem gerir markaðsfólki kleift að einblína á stefnumótun og greiningu. Al Lalani úr Omnibound AI segir að þrír megin flokkar fulltrúa sem knýja framvägni MarTech árið 2025 séu: Hlustunarfulltrúar sem fylgjast með símtölum viðskiptavina til að fá innsýn; Efnisfulltrúar sem búa til markmiðaupplýsingar byggðar á þessum innsýnum; og Creation fulltrúar sem móta markaðsefni sem samsvarar rödd vörumerkisins og umræðum viðskiptavina.

Lalani leggur áherslu á að markaðsrekstur muni færa sig frá því að stjórna verkfærum yfir í að hanna samþætta vinnuferla fulltrúa, þar sem árangur ræðst af kerfisuppbyggingu en ekki bara forrita- eða lausnartungumálum. Fjárhagslega losa AI-fulltrúar markaðsdeildirnar við grunnverkefni til þróunar flókinna stefna sem betur tengja markaðssetningu og sölu, og þannig auka tekjuaukningu beint. Áhugaverðir vettvangar eins og Gong, Oracle og Xactly bjóða nú upp á fulltrúarknúin AI sem einblína á tekjumiðlun – greina sölufræðingar, betrumbæta spár í pípulínum og ráðleggja um aðgerðir til að flýta fyrir samningagerð. Erika Rollins, varaforseti markaðsdeildar hjá CallTrackingMetrics, tekur fram að kaupendur vilja að samskipti séu með markvissum, skýrum hætti, og AI veitir liðinu tækifæri til að framkalla viðeigandi og stöðugt boðskap í gegnum fjölmarga miðla. Þegar AI-fulltrúar fara úr tilraunastigi, verða markaðsdeildirnar ekki lengur fyrir minna fjármagni heldur tekjugjafar, með því að tengja leiðsla og viðhald við mælanlegar viðskiptaárangur með hugbúnaðartengdum sjálfvirkni. Salesforce, Pricefx og fleiri eru að setja á laggirnar sérhæfða fulltrúa, á meðan þau fjárfesta í fólki og ferlum til að nýta möguleika AI. Marquez áætlar að aðeins um þriðjungur B2B fyrirtækja hafi tekið fulltrúarknúna AI að fullu í notkun, en þau sem hafa gert það njóta betri framkvæmd, fyrirspár um tekjur og betri samræmingu markaðar og sölu. Að horfa fram á við til 2026 spáir Marie Aiello, forstjóri hjá ContinuumGlobal, að árangurinn muni ekki koma frá því að safna saman mörgum AI-verkfærum, heldur að flétta þau skynsamlega saman – umbreyta innsýn í áhrif, hraða í stærð og greind í mælanlega vexti. Aðal þróunin verður sú að markaðsfulltrúar verði snjallari, aðlagi- og AI-rafærðir, ekki vélar sem taka yfir mannlega vinnu. Lalani sér fyrir sér klofning: „AI-ígrædd“ teymi sem stjórna einangruðum verkfærum og raunverulega “AI-vænar” stofnanir sem nota sjálfstæð kerfi sem framleiða stöðugan vöxt. Hann segir: „Rússíbaninn af verkfærum sýndi hvað er mögulegt; nú er tíminn kominn til að byggja upp stýrðar, stækkunar- og umbreytandi AI-kerfi. “ Samanheldur markaði 2025 sem tímamót þar sem AI-fulltrúar urðu aðal leikendur í B2B markaðssetningu, bylta vinnuferlum, auka afköst og móta tekjustefnur – og leggja grunninn að framtíð þar sem greind kerfi, ekki bara verkfæri, ráða samkeppnisforskoti.