Naraščajoči vpliv umetne inteligence (UI) je opredelil leto 2025, pri čemer sektor MarTech odraža ta trend, saj B2B tržniki vse bolj vpeljujejo UI v svoje delovne procese. V ospredje so pritekle agencije UI, ki so se iz osnovne avtomatizacije razvile v strateške, inteligentne člane delovne sile, zmožne oblikovati in izvajati učinkovite strategije vstopa na trg. Agencije UI so sistemi, ki samostojno razumejo in odgovarjajo na vprašanja strank, narejeni s platformami, kot je Salesforceov Agentforce, in poganjani z učenjem strojnega učenja. Obvladujejo širok spekter nalog, od enostavnih vprašanj in odgovorov do razvoja vsebin, podpirajo tako prodajne kot ustvarjalne funkcije. Po besedah Saula Marqueza, generalnega direktorja in soustanovitelja Outcomes Rocket, so agencije UI postale osrednji del osnovnih delovnih tokov, saj preoblikujejo marketing osnovan na računih (ABM) v napovedni vir prihodkov in usmerjajo vsebinske strategije k avtoriteti in dokazom. Leta 2025 je UI-agent začel upravljati celotne delovne tokove—graditi kampanije, vrstiti ukrepe, zagotavljati kakovost in optimizirati delovanje—brez človeškega posredovanja. Vzpon uporabe UI je sovpadal z rezultati Slack Workforce Indexa, ki je razkril 233-odstotno povečanje dnevne uporabe orodij UI med pisarniškimi delavci v šestih mesecih, pri čemer so uporabniki pokazali 64 % večjo produktivnost in 81 % višjo delovno zadovoljstvo. Agencije UI, ključno v tej revoluciji, so bolj priljubljene za 154 % med delavci, saj izboljšujejo opravljanje nalog in ustvarjalnost, ne le avtomatizacijo. Ta razširitev sega onkraj notranje uporabe. Juniper Research napoveduje, da bodo avtomatizirani sestanki s pomočjo UI, ki vključujejo interakcije s strankami, narasli z 3, 3 milijard leta 2025 na več kot 34 milijard leta 2027, kar bo spodbudila velikopodjetniška uporaba v podpori strank, marketingu in prodaji. Uvedba Model Context Protocol (MCP) leta 2025 s strani pomembnih komunikacijskih platform, kar je poudarila Molly Gatford iz Juniperja, je standardizirala dostop do orodij in podatkov UI, kar je omogočilo hitro razporejanje agentov UI za interakcijo s strankami. Za B2B tržnike agencije UI delujejo kot strateški partnerji, ki avtomatizirajo zahtevne naloge in izboljšujejo vstopne tržne aktivnosti, kar bistveno povečuje operativno učinkovitost in produktivnost timov. Podjetja, kot sta 6sense in Salesloft, so uvedla agencije UI za avtomatizacijo ponavljajočih se opravil, kot so ustvarjanje osebnih e-poštnih sporočil in upravljanje prodajnih tokov, kar tržnikom omogoča osredotočanje na strategijo in analizo. Omnibound AI-jevi vodja Al Lalani identificira tri glavne vrste agentov, ki poganjajo razširitev MarTech leta 2025—slučajalne agente, ki spremljajo klice potencialnih strank za vpoglede; agente za teme, ki na podlagi teh vpogledov generirajo usmerjene ideje za vsebino; in ustvarjalne agente, ki pripravljajo marketinške materiale v skladu s tonom blagovne znamke in dogajanjem med občinstvom.

Lalani poudarja, da se bodo operacije marketinga premaknile od upravljanja orodij k oblikovanju integriranih delovnih tokov agentov, pri čemer bo uspeh odvisen od arhitekture sistema, ne od oblikovanja nalog. Na finančnem področju agencije UI osvobajajo marketinške ekipe od osnovnih nalog, kar jim omogoča razvoj naprednih strategij, ki bolje povezujejo marketing in prodajo ter neposredno prispevajo k rasti prihodkov. Platforme, kot so Gong, Oracle in Xactly, zdaj uporabljajo agencije UI osredotočene na pridobivanje vpogledov v prihodke—analizirajo prodajne pogovore, izboljšujejo napovedi pipeline-a in priporočajo ukrepe za pospešitev zapiranja posli. Erika Rollins, podpredsednica marketinga pri CallTrackingMetrics, opaža, da kupci želijo namensko in jasno komunikacijo, kar UI omogoča, da ekipe to zagotavljajo prek različnih kanalov. Ko agencije UI presegajo pilotažne faze, se marketinški oddelki preoblikujejo iz stroškovnih centrov v generatorje prihodkov, saj povezujejo pridobivanje in negovanje potencialnih strank z merljivimi poslovnimi rezultati prek intelligentne avtomatizacije. Salesforce, Pricefx in drugi uvajajo specializirane agente, hkrati pa vlagajo v ljudi in procese, da bi kar najbolje izkoristili potencial UI. Marquez ocenjuje, da le približno tretjina B2B podjetij uporablja agencije UI na večjem obsegu, vendar tisti, ki so jih uvedli, dosežejo boljšo izvedbo, predvidljiv prispevek k prihodkom in boljšo usklajenost med prodajo in marketingom. Glede na napovedi za leto 2026, višja izvršna direktorica podjetja ContinuumGlobal Marie Aiello poudarja, da uspeh ne bo odvisen od nabiranja orodij UI, temveč od njihove inteligentne uporabe—pretvarjanja vpogledov v učinek, hitrosti v razširjenost in inteligence v merljivo rast. Glavni trend bo, da se bodo tržniki postali bolj pametni, prilagodljivi in UI-pismeni, ne pa da bi stroji nadomestili ljudi. Lalani opaža razkol med "povečanimi z UI" ekipami, ki upravljajo z izoliranimi orodji, in resnično "UI-rojenimi" organizacijami, ki uporabljajo avtonomne sisteme za ustvarjanje neprekinjenega tokovnega lijaka. Navezava na besede: "Berlin avtomatizacije je pokazal, kaj je mogoče; zdaj je čas za gradnjo skalabilnih, vodenih in preoblikovalnih sistemov UI. " Na splošno je leto 2025 zaznamovalo vzpon agencij UI kot osrednjih igralcev v B2B marketingu, ki revolucionirajo delovne procese, povečujejo produktivnost in oblikujejo strategije prihodkov—postavljajoč temelje za prihodnost, kjer arhitektura inteligentnih sistemov, ne le orodja, določa konkurenčno prednost.