Porastajući uticaj veštačke inteligencije (VI) obeležio je 2025. godinu, pri čemu je sektor MarTech odrazio ovaj trend kako B2B marketinški stručnjaci sve više integrišu VI u svoje radne tokove. Na čelu te promene bili su agentski sistemi veštačke inteligencije, evolucija od osnovne automatizacije do strateških, inteligentnih članova radne snage sposobnih da dizajniraju i sprovode uticajne strategije za izlazak na tržište. Agentski sistemi VI su autonomni sistemi koji samostalno razumeju i odgovaraju na upite korisnika, izrađeni korišćenjem platformi poput Salesforce-ovog Agentforce-a i pokretani mašinskim učenjem. Oni obuhvataju širok spektar zadataka, od jednostavnih pitanja i odgovora do razvijanja sadržaja, podržavajući sales i kreativne funkcije. Prema Saulu Marquezu, izvršnom direktoru i osnivaču Outcomes Rocket-a, agentski sistemi VI postali su centar glavnih radnih tokova, pretvarajući marketing zasnovan na nalozima (ABM) u prediktivni motor za prihode i pomerajući strategije sadržaja prema autoritetu i dokazima. Godine 2025, agentni VI počeo je da upravlja celokupnim radnim tokovima—kreiranjem kampanja, sekvenciranjem akcija, kontrolom kvaliteta i optimizacijom učinka—bez ljudske intervencije. Primenjeni razvoj VI pratio je otkrića iz Slack Workforce Index-a, koji je pokazao porast od 233% u dnevnoj upotrebi alata veštačke inteligencije među radnicima za stolom u pet meseci, s tim da su korisnici pokazali 64% veću produktivnost i 81% veću zadovolјstvo poslom. Agentski sistemi VI, ključni u toj revoluciji, preferirani su od strane 154% više radnika za poboljšanje izvođenja zadataka i kreativnosti, izvan same automatizacije. Ovaj rast širi se i izvan unutrašnje primene. Juniper Research predviđa da će se interakcije sa kupcima automatizovane putem VI agenta povećati sa 3, 3 milijarde u 2025. na više od 34 milijarde do 2027. , pokretane prihvatom od strane preduzeća u sektoru korisničke podrške, marketinga i prodaje. Uvođenje Model Context Protocol (MCP) od strane glavnih komunikacionih platformi 2025, istaknuto od strane Molly Gatford iz Juniper-a, standardizovalo je pristup VI alatima i podacima, omogućavajući brzo postavljanje VI agenata za interakciju sa kupcima. Za B2B marketare, agentski sistemi VI služe kao strateški partneri koji automatizuju složene zadatke i poboljšavaju napore za izlazak na tržište, u velikoj meri unapređujući operativnu efikasnost i produktivnost timova. Kompanije poput 6sense i Salesloft uvele su VI agente za automatizaciju rutinskih zadataka, poput kreiranja personalizovanih email poruka i upravljanja prodajnim tokovima, omogućavajući marketarima da se fokusiraju na strategiju i analize. Omnibound AI, čiji je osnivač Al Lalani, identifikuje tri glavna tipa agenata koji pokreću ekspanziju MarTech-a u 2025.

- Slušačke Agent-e koji prate pozive potencijalnih klijenata radi uvida; Agent-e teme koji generišu ciljno usmerene ideje za sadržaj na osnovu tih uvida; i Kreatorske Agent-e koji pripremaju marketinške materijale u skladu s glasom brenda i diskusijama sa publikom. Lalani ističe da će se operacije marketinga preusmeriti s upravljanja alatima na dizajniranje integrisanih radnih tokova agenata, gde će uspeh zavisiti od arhitekture sistema više nego od kreiranja promptova. Finansijski gledano, agentski sistemi VI oslobađaju marketinške timove od osnovnih zadataka, omogućavajući razvoj sofisticiranih strategija koje bolje povezuju marketing i prodaju, direktno doprinoseći rastu prihoda. Platforme kao što su Gong, Oracle i Xactly sada sadrže agencki VI fokusiran na prihodnu inteligenciju—analizu prodajnih poziva, poboljšanje prognoza prodajnog toka i preporuke akcija za ubrzanje zatvaranja poslova. Erika Rollins, potpredsednica marketinga u CallTrackingMetrics, napominje da potencijalni kupci žele namernu, jasnu komunikaciju, što VI omogućava timovima da dosledno isporučuju kroz različite kanale. Kako agenti VI napuštaju fazu pilot projekata, odeljenja za marketing se razvijaju iz sredstava troškova u generatora prihoda, povezujući generisanje i njegovanje lidova sa merljivim poslovnim rezultatima putem pametne automatizacije. Salesforce, Pricefx i druge kompanije postavljaju specijalizovane agente, istovremeno ulažući u ljude i procese kako bi maksimalno iskoristili potencijal VI. Marquez procenjuje da je otprilike trećina B2B firmi usvojila agentni VI na većem nivou, ali one koje jesu uživaju u čistijoj realizaciji, predvidivom doprinosu prihodima i boljoj usklađenosti prodaje i marketinga. Gledajući ka 2026. godini, višegodišnja zamenica predsednika kompanije ContinuumGlobal, Marija Aiello, predviđa da uspeh neće doći od skupljanja alata veštačke inteligencije, već od njihova pametnog primenjivanja—pretvaranja uvida u uticaj, brzine u skaliranje i inteligencije u merljivi rast. Ključni trend biće da marketinški stručnjaci postaju inteligentniji, prilagodljiviji i više upoznati sa VI, a ne da zamene ljude mašine. Lalani vidi jaz između timova “obogaćenih VI” koji upravljaju izolovanim alatima i istinski “VI-native” organizacija koje koriste autonomne sisteme za kontinuirani pipeline. On kaže: “Trka za alatima pokazala je šta je moguće; sada je vreme da izgradimo skalabilne, upravljive i transformišuće sisteme veštačke inteligencije. ” Sve u svemu, 2025. ostavila je traga kao godina uspona agentskih sistema VI kao ključnih aktera u B2B marketingu, revolucionizujući radne tokove, povećavajući produktivnost i oblikujući strategije prihoda—postavljajući temelje za budućnost u kojoj će arhitektura pametnih sistema, a ne samo alati, odrediti konkurentsku prednost.