Marketing đang trải qua một cuộc chuyển đổi cấu trúc lớn dự kiến sẽ hoàn tất vào năm 2026, với các đại lý AI tự động sẵn sàng thay thế các mô hình dựa trên chiến dịch truyền thống. Các thương hiệu đang chuyển từ việc thử nghiệm AI sinh tạo sang hoàn toàn áp dụng hệ thống AI đại lý có khả năng xử lý toàn bộ hoạt động marketing từ đầu đến cuối, theo một báo cáo ngành mới. Trong vòng 12 đến 24 tháng tới, marketing sẽ ngày càng được quản lý bởi các hệ thống AI đa đại lý phối hợp, có khả năng tạo nội dung theo thời gian thực, phân khúc khách hàng, đưa ra quyết định, tối ưu hóa và tạo ra các hiểu biết. Những hệ thống đa đại lý này vượt trội hơn các mô hình đơn đại lý tới 90, 2% trong các nhiệm vụ phức tạp, và 56% tổ chức báo cáo đã mở rộng quy mô hiệu quả hơn sau khi áp dụng chúng. Khoảng một nửa doanh nghiệp xem AI đa đại lý là một lợi thế cạnh tranh, và Gartner đã ghi nhận sự gia tăng 1, 445% các truy vấn liên quan từ năm 2024 đến 2025. Khác với các chiến dịch theo từng phần, các hệ thống tự động này hoạt động liên tục, thích ứng linh hoạt với hành vi khách hàng và mục tiêu kinh doanh mà không cần sự can thiệp của con người, biến marketing thành một quá trình luôn hoạt động, tự tối ưu hóa. Một xu hướng đáng chú ý là sự nổi lên của "Song Song Thương Hiệu" — các đại lý AI dành riêng, luôn hoạt động, đại diện cho thương hiệu và hiểu sâu sắc ý định cùng sở thích của từng khách hàng. Sự thay đổi này phản ứng với hiện tượng “Sự sụp đổ chú ý” trên các nền tảng kỹ thuật số, nơi 73% người tiêu dùng chỉ lướt qua nội dung và thời gian chú ý trung bình giảm còn 8, 25 giây từ 12 giây vào năm 2000. Vì thế, marketing đang chuyển từ phạm vi rộng sang tính phù hợp, nhấn mạnh những tương tác ít hơn nhưng có tính bối cảnh cao hơn thay vì tiếp cận với tần suất cao dựa trên ấn tượng. Thương mại điện tử dự kiến sẽ là lĩnh vực sớm nhất bị AI đại lý ảnh hưởng, với các đại lý AI chi phối 20% giao dịch vào năm 2030. Đến năm 2028, có dự đoán 33% tổ chức sẽ áp dụng AI đại lý, và 15% các đại lý AI sẽ tự động đưa ra quyết định hằng ngày.

Điều này sẽ mở ra thương mại giữa các đại lý, nơi các đại lý AI của cả người tiêu dùng và thương hiệu đàm phán về giá cả, khuyến mãi, đề xuất và kho hàng theo thời gian thực để tối ưu giao dịch mà không cần con người can thiệp. Khi các đại lý AI ngày càng lọc lựa chọn cho người tiêu dùng, các thương hiệu cần thu hút cả yếu tố cảm xúc lẫn lý trí. Báo cáo cho biết, chú ý — hơn cả công nghệ — sẽ trở thành nút thắt chính cho sự tăng trưởng, khi các đại lý AI đóng vai trò như những cánh cổng quyết định thông điệp nào đến được với con người. Những thương hiệu thành thạo chuyển đổi sự chú ý hạn chế thành lòng trung thành, giá trị trọn đời và lợi nhuận sẽ phát triển mạnh. Chuyển sang AI tự động cũng sẽ thay đổi cách định giá và đánh giá công nghệ marketing. Các hệ thống martech hiện tại còn kém hiệu quả: 55% nhà tiếp thị không hài lòng về mối quan hệ giữa chi phí và giá trị; 99% sử dụng công cụ chưa tận dụng tối đa; 40% không thể đo lường ROI; và 18% không thấy rõ lợi ích. Độ nhạy về chi phí tăng từ 37% năm 2023 lên 61% năm 2024, với 47% lãnh đạo cho rằng sự phức tạp của hệ thống là rào cản đối với giá trị. Do đó, các nhà cung cấp dự kiến sẽ chuyển sang các mô hình định giá dựa trên kết quả, trong đó thương hiệu trả tiền cho các kết quả rõ ràng như chuyển đổi và doanh thu, thay vì giấy phép phần mềm hay số lần sử dụng. Với sự gia tăng tự động hóa, vai trò của Giám đốc Marketing cũng đang thay đổi. Khoảng 65% Giám đốc Marketing tin rằng AI sẽ làm thay đổi cơ bản trách nhiệm của họ trong hai năm tới, đưa lãnh đạo tập trung vào việc điều phối các hệ thống AI và trực tiếp sở hữu kết quả tăng trưởng. Những thông tin này được rút ra từ báo cáo "Dự đoán của Netcore về AI Đại lý 2026", khám phá cách AI đại lý đang định hình lại marketing, thương mại và trách nhiệm tổ chức khi các thương hiệu chuẩn bị tiến xa hơn ngoài các phương pháp chiến dịch truyền thống.