Хоёрдахь төрлийн хэрэглэгч нь хурдан бөгөөд нам гүмээр зах зээлд орж ирэв. Энэ шинэ хэрэглэгч нь үндсэн соёлыг тодорхойлж, орчин үеийн худалдааг бүрдүүлсэн уламжлалт дүрмүүдийг мөрдөхгүй бөгөөд иргэний шинжтэй үйлчилгээг ашигладаг. Энэ хэрэглэгч бол AI төлөөлөгч юм. “Prompt Economy™: When Bots Are the Customer” тайлан нь PYMNTS Intelligence ба Visa-гийн хамтын ажиллагаа бөгөөд Amazon-ийн Rufus, Walmart-ийн Sparky, Google-ийн AI ашигласан Chrome, Windows-ийн Model Context Protocol зэрэг агентик AI хэрэгслүүд вебсайтаас илүүтэй хэлмийн интерфэйсээр хайлт хийх шинэ хүрээг харуулж байна. Өнөөдөр худалдан авагчид хайлтын мөрөөр биш, харин хиймэл оюун ухааны туслахдаа “40 долларын доод үнэтэй хар органик даавуун цамц” эсвэл “кастом хийхэд хүргүүлдэг бэлэг” гэх мэт зүйлсийг асуулга хийж эхэлж байна. AI хэрэглэгчид үзэмжтэй нүүр хуудас эсвэл кино кинохуучийн сурталчилгааны кампанит ажилд дур сонирхолгүй. Тэд бүтээгдэхүүний зураг авалтад сэтгэл дундрахгүй. Үүний оронд, тэд брэндийг өөр өөр үзүүлэлтүүдээр үнэлдэг: бүтэцлэг өгөгдлийн чанар, машин унших бодлого, төгсгөлийн найдвартай байдал, биелүүлэлтийн үр ашиг. Энэ хэрэгжилт нь худалдаачдад өмнө нь байгаагүй хоёр дахь хэрэглэгчийн бодит байдлыг үүсгэж байна. Худалдааны үйл ажиллагааг өөрчлөх зэрэгцээ үзэгчдийн сайтуудад зочлохгүй хэрэглэгчийг эзэмших зорилгоор Агентик худалдаанд, бүтээгдэхүүний өрсөлдөх чадвар зөвхөн загвар эсвэл брэндийн нэр хүндээс шалтгаалахгүй; түүнчлэн өгөгдлийн нарийвчлал, бүрэн байдал, бүтэцтэй мэдээллийн үнэн зөв байдал, машин унших бодлого, төгсгөлийн найдвартай байдал зэрэг үзүүлэлтүүдээр шийдэгддэг. Нийгэмлэгийн зөв хэмжүүр онцгой роль тоглодог. Сайн боловсруулсан, тогтвортой үйлдвэрлэсэн цамц хэрвээ түүний үзүүлэлтүүд дутмаг, зөрүүтэй эсвэл ойлгомжгүй бол зөвлөмж олдохгүй. Хэрвээ агент санал өгдөггүй бол хэрэглэгчид түүнийг харахгүй байх магадлалтай. AI төлөөлөгчид хүн шиг сайтаар зорчдоггүй. Тэд нүүр хуудас соёрхох, бүтээгдэхүүний жагсаалтууд үзэх, маркетингийн хэллэгийг тайлбарлах эсвэл алдаатай цэгцлэх туршлага туулдаггүй. Тэд шийдвэрээ бүтцэд өөрсдөдөө тохируулсан факт дээр үндэслэн гаргадаг.

Энэ нь чухал өөрчлөлтийг бий болгодог: худалдаачид одоо хоёр хэрэглэгчийг нэгэн зэрэг үйлчилгээ үзүүлэх шаардлагатай боллоо. Нэг нь хүн, брэнд ба сэтгэл хөдлөлөөр нөлөөлөгдсөн, нөгөөх нь цэвэр мэдээлэл, ил тод журам ба баталгаажсан гүйцэтгэлд анхаардаг агент. Энэхүү өөрчлөлт нь өмнө нь хэрэглэгчдэд ил байгаагүй давхар хэрэглэгчийн бодит байдлыг үүсгэж байна. Худалдаачид хаана ч байлаа гэсэн энэ хоёрдогч хэрэглэгчийн орчинд адаптац хийх нь улам чухал болж байна. Тэд ихэвчлэн одоо байгаа системүүд нь хагас дутуу, зөрүүтэй өгөгдөлтэй байгааг ойлгон, тэднийг бүрэн ойлгож чадах хүн байхгүйг анзаардаг. Агентэд бэлэн болохыг зөвхөн техник сайжруулалт гэж харах хүсэлтэй ч энэ өөрчлөлт нь илүү гүнзгий бөгөөд компанийн онол, ойлголтыг өргөжүүлэхэд шаардлагатай юм. Хуудасны хөдөлгөөнөөс өгөгдлийн хөдөлгөөнд шилжих нь дэлгүүрийн дотоод үйл ажиллагааны бүтцэд өөрчлөлт оруулах боломжтой. Худалдаачид эдгээр өөрчлөлтийг илтгэх ганц бүтээгдэхүүн, зарлалыг хүлээхгүй. Харин энэ нь аажимдаа илрэх бөгөөд улам олон хэрэглэгчид агентэд итгэж, тэдний үүрэгт шууд худалдан авалт хийх болно. Энэ хандлагаас гадуурхасан худалдаачид ил тод байдал, хөрвөлийг бууруулах, эсвэл борлуулалтаа өрсөлдөгчид шилжүүлэх магадлал өндөр. Энэхүү эдийн засгийн хүрээ хурдтай хөгжиж байна. Тайланд дэлгэрэнгүй дурдсанчлан, Visa-гийн Ухаалаг Хэрэглээний Стандарт (Intelligent Commerce framework) аль хэдийн агентлагийн гүйлгээг дэмжиж байгаа бөгөөд MCP сервер ба Агентын хэрэгсэл нь токенжүүлсэн төлбөр, баталгаажуулалт, заль мэхийг хамгаалах системийг нэгтгэнэ. Ингэснээр агентууд аюулгүйгээр хэрэгцээний хэрэглэгчийн худалдан авалтыг хялбархан гүйцэтгэж чадна.