Një lloj i dytë klienti ka hyrë shpejt dhe pa zhurmë në treg. Ky klient i ri as nuk bën shfletim as nuk vepron sipas normave tradicionale që kanë formuar tregtinë moderne. Ky klient është agjenti i AI-së. Raporti “Prompt Economy™: Kur Boto-ët janë Klienti, ” një bashkëpunim midis PYMNTS Intelligence dhe Visa, thekson se mjetet agjentike të AI-së si Rufus i Amazon, Sparky i Walmart, Chrome me aftësi AI të Google dhe Protocoli i Kontekstit të Modelit nga Windows kanë transferuar zbulimin dhe transaksionet nga faqet e internetit te ndërfaqet bash Converse. Sot, blerësit gjithnjë e më shumë fillojnë kërkimin me një me shumë të shpejtë sesa me një shirit kërkimi, duke kërkuar nga një asistent AI diçka si “një triko organike në ngjyrë të zezë nën 40 dollarë” ose “një dhuratë që dërgohet para të premtes. ” Klientët me AI nuk kanë interes për faqet kryesore tërheqëse ose fushata reklamuese kinematografike. Fotografia e produktit nuk i impresionon ata. Përkundrazi, ata vlerësojnë markat duke u bazuar në një grup tjetër kritash: cilësinë e të dhënave të strukturuara, politikave të lexueshme nga makinat, besueshmërinë e pikave të fundit dhe efikasitetin në përmbushje. Kjo evoluim po krijon një realitet dypërbërës konsumatorësh, krejt të ndryshëm nga gjithçka që kanë përballuar shitësit më parë. Fitimi i Blerësve Që Nuk Vizitojnë Kurrë Ueb faqen Tënde Në tregtinë agjentike, konkurrueshmëria e një produkti varet jo vetëm nga dizajni ose reputacioni i markës, por edhe nga saktësia dhe plotësia e metadateve të tij. Një shall i durueshëm dhe i bërë me mënyrë të qëndrueshme nuk do të rekomandohet nëse atributet e tij janë të paplota, të papërputhshme ose të paqarta. Nëse agjenti nuk e rekomandon, klienti njerëzor me shumë mundësi nuk e do ta shfaqë. Agjentët e AI-së nuk navigojnë në faqet si njerëzit. Ata nuk shfletojnë faqet kryesore, nuk kalojnë përmes listave të produkteve, nuk interpretojnë gjuhën e marketingut dhe nuk durojnë përvojat e pagesës të dështuara. Përkundrazi, vendimet u jepen plotësisht nga krahasimi i fakteve të strukturuara. Kjo krijon një ndryshim të rëndësishëm: tregtarët tani kanë dy klientë për t’i shërbyer njëkohësisht.

Njëri është njeriu, i ndikuar nga markat dhe emocionet, dhe tjetri është agjenti, i përqendruar vetëm te të dhënat e pastra, rregullat e qarta dhe performanca e verifikuar. Prandaj, fushat operative që më parë ishin të panjohura për klientët—si saktësia e inventarit, dërgesat e besueshme, trajtimi i mosmarrëveshjeve dhe tokenizimi i sigurt i pagesave—u bëhen diferenciatorë kryesorë. Tregtarët kryesorë janë duke u përshtatur tashmë me këtë treg të dy klientëve. Ata shpesh fillojnë duke njohur se sistemet e tyre ekzistuese përmbajnë të dhëna të fragmentuar dhe të papërsosura, që asnjë agjent nuk mund t’i kuptojë plotësisht. Është e tërheqëse ta shohësh gatishmërinë për agjentë si vetëm një përmirësim teknik të sistemeve aktuale. Megjithatë, kjo ndryshim është më i thellë, duke kërkuar nga kompanitë të pranojnë se koncepti i një klienti është zgjeruar. Kalimi nga tregtia e fokusuar në faqen ndaj tregtisë së bazuar në të dhëna mund të ndryshojë dinamikën e brendshme të një shitësi. Agjentët kërkojnë besueshmëri të lartë. Nëse një proces pagesë ka një bug, një opsion të munguar të dërgesës ose një gabim të çuditshëm, njerëzit mund të provojnë përsëri. Agjentët, megjithatë, do ta braktisin thjesht procesin. Kjo realitet i detyron shitësit të forcojnë infrastrukturën e tyre operative—përfshirë portat e pagesave, sinkronizimin e inventarit, të dhënat e logjistikës, API-të dhe burimet e disponueshmërisë. Nuk do të ketë një lançim produkti ose një njoftim të vetëm që do të sinjalizojë këtë ndryshim në tregti. Përkundrazi, ai do të zhvillohet ngadalë ndërsa më shumë konsumatorë lejojnë që agjentët të bëjnë vendime të thjeshta blerjeje për ta. Ata tregtarë që injorojnë këtë tendencë mund të shohin pamjen e tyre të ulet, konvertimet të bien ose shitjet të migrojnë tek konkurentët me të dhëna më të mira.