تطور ملحوظ في SEO والإعلام الرقمي هو الانتقال من البحث القائم على الكلمات المفتاحية إلى التفاعلات الحوارية المدفوعة بالنوايا مع أنظمة ذكاء اصطناعي ذكية. كما يبرز موقع Search Engine Journal، فإن الذكاء الاصطناعي الوكيل يتجاوز الإجابة على الاستفسارات — فهو يلاحق الأهداف بشكل نشط، يجمع المعلومات ويؤكد صحتها، ويوجه المستخدمين نحو النتائج الأكثر صلة. لذلك، لم تعد الرؤية عبر الإنترنت تعتمد بشكل كبير على التصنيفات التقليدية للبحث، بل على أن يتم فهمها بشكل دقيق وثقة من قبل نماذج الذكاء الاصطناعي التي تؤثر الآن على عملية الاكتشاف واتخاذ القرار. لذا، ينبغي على العلامات التجارية تحسين محتواها ليتم تفسيره وتوصيته بثقة من قبل هذه الأنظمة، مما حول SEO من دور تسويقي بحت إلى ممارسة متعددة التخصصات تشمل تصميم المنتج، البيانات، وتجربة المستخدم. هذه النموذج "SEO الوكلي" يحول التركيز من تحسين النقرات إلى تدريب أنظمة الذكاء الاصطناعي على فهم وتصرف بناءً على بيانات العلامة التجارية. النجاح يعتمد على بنى تحتية قوية للبيانات — مثل المحتوى المنظم، التصنيفات، واجهات برمجة التطبيقات، وآليات المراجعة — التي تعلم الذكاء الاصطناعي ما تمثله العلامة التجارية ودرجة مصداقيتها. Metrics أصبحت تشمل حصة الاسترجاع في مساعدي الذكاء الاصطناعي، مؤشرات الثقة، والوجود في عمليات التفكير، متجاوزة التصنيفات التقليدية في البحث. يؤكد خبير SEO دان تايلور أن الفوز في هذا المجال يقتضي مساعدة المستخدمين والوكيلات الذكية على اتخاذ قرارات أسرع وأذكى، مما يعيد تشكيل SEO كفن التأثير على كيانات رقمية مستقلة بدلاً من صفحات نتائج البحث. في قطاع الإعلام من اقتصاد التحفيز، قامت Thomson Reuters بتوسيع عروضها من الذكاء الاصطناعي المهني من خلال مجموعة من أدوات الذكاء الاصطناعي الوكلي المصممة لأتمتة سير عمل معقد متعدد الخطوات في مجالات الضرائب، والقانون، والتدقيق، والامتثال. تتضمن الإصدارات الرئيسية ONESOURCE+، وهو “شبكة الامتثال الذكية”، ومنصات CoCounsel المحسنة المصممة لعمليات الضرائب، والتدقيق، والمحاسبة، والقانون. تجمع هذه المنصات بين قدرات التفكير المتقدمة ومحتوى وخبرة Thomson Reuters الملكية، مما يمكن المهنيين من تفويض مهام مثل إعداد الإقرارات الضريبية ومراجعة الوثائق مع ضمان الشفافية، وجاهزية التدقيق، والامتثال التنظيمي. تؤكد Thomson Reuters على ميزتها التنافسية من خلال دمج المحتوى المهني الموثوق مع الذكاء الاصطناعي الوكلي القابل للتكيف الذي يتحسن مع الوقت. يركز ONESOURCE+ على أتمتة تقديم الضرائب وتصنيف المنتجات، بينما تسهل الميزات الجديدة لـ CoCounsel — مثل “جاهز للمراجعة” و”تحليل الوثائق” — مهام الضرائب والتدقيق.

على الصعيد القانوني، تقدم منصة CoCounsel Legal أدوات وكيل من الجيل التالي لمراجعة الوثائق بالجملة، وسير العمل المخصص باستخدام موارد Westlaw وPractical Law. تهدف هذه الابتكارات مجتمعة إلى رفع مستوى الأدوار المهنية من المعالجة الروتينية للبيانات إلى اتخاذ قرارات ذات قيمة عالية. قال ديفيد وونغ، المدير التنفيذي للمنتجات، إن هذه المنتجات تمكن العملاء من تفويض الأعمال المعقدة، وتقليل المهام اليدوية، وتركيز خبراتهم حيث يكون الأثر الأكبر. أما في قطاع التجزئة، فقد أطلقت متاجر Liverpool في المكسيك تكاملًا مهمًا للذكاء الاصطناعي الوكلي بالشراكة مع commercetools، مما يجعلها واحدة من أوائل أن deployments واسعة النطاق في أمريكا اللاتينية لوكلاء التجزئة المستقلين. وفقًا لموقع Digital Commerce 360، أشار أنطونيو جويشارد، المدير الرقمي في Liverpool، إلى أن العملاء يفضلون بشكل متزايد طرح أسئلة محددة بدلاً من تصفح قوائم طويلة من المنتجات. يفهم نظام الذكاء الاصطناعي نية العميل، ويوصّي بالمنتجات، ويكمل عمليات الشراء كلها ضمن تفاعل واحد، محولًا تجربة التجارة الإلكترونية من “البحث والتصفح” إلى “السؤال والتصرف”. تدير Liverpool 124 متجرًا و186 منفذًا من Suburbia، وتهدف إلى توفير تفاعلات سلسة واستجابة عبر شبكة متكاملة متعددة القنوات. يرى مراقبو الصناعة أن هذا يمثل دليلاً على أن التجارة الوكلية تدخل منطقة الديمقراطية. أكد ديـرك هورنج من commercetools أن على تجار التجزئة أن يجهزوا بياناتهم، وهيكل الحوكمة، والبنى التحتية للدفع للرحلات التسوقية التي يقودها الذكاء الاصطناعي. أشاد المستشاران داستين إنجل وجو غاگنون بمبادرة Liverpool، ووصفها بأنها معلم مهم — حيث رأى إنجل أن ذلك يمثل ظهور “قناة وكلاء” جديدة للتجارة حيث الثقة وتمثيل العلامة التجارية يكونان مساويين للسعر؛ فيما تنبأ غاگنون بفترة من “مبيعات تفاعل واحد” تشبه شراء أمازون بنقرة واحدة. كلاهما يرسم صورة أن التبني المبكر لهذا النموذج سوف يمنح التجار مزايا من حيث السرعة، والتخصيص، والتحويل، مع تزايد توقعات المستهلكين لتجارب تسوق حواراتية وسلسة.