Salesforce prediu una Setmana Ciberrècord per al mercat minorista global, amb vendes totals que es preveu assoliran un rècord de 334 mil milions de dòlars a nivell mundial. Aquesta xifra suposa un augment del 6 % en comparació amb l’any passat, destacant el creixement continu i la importància de la temporada de compres nadalenques a escala mundial. Als Estats Units, també s’espera que les vendes augmentin, arribant als 78 mil milions de dòlars, un augment del 3 % any rere any. Una tendència notable dins d’aquestes previsions és l’adopció ràpida de agents d’intel·ligència artificial (IA). Salesforce informa que la tecnologia d’IA jugarà un paper en més d’una de cada cinc transaccions de venda globals durant la Setmana Ciberrècord, representant aproximadament 73 mil milions de dòlars en vendes. Aquesta pujada subratlla l’expansió de la influència de la IA en la configuració del comportament del consumidor, millorant l’experiència de compra i ajudant els clients amb les seves decisions de compra. El comerç mòbil continua dominant durant la Setmana Ciberrècord, estretament lligat a l’auge d’eines d’IA. L’Índex de Compres de Salesforce, que recopila dades de diverses fonts i segueix el comportament de més de 1. 5 mil milions d’cepcions en línia arreu del món, a través de 1. 5 bilions de visualitzacions de pàgines, estima que els dispositius mòbils generaran el 70 % de totes les vendes durant la Setmana Ciberrècord i representaran el 80 % del trànsit de compres en línia.

Això posa de manifest que les plataformes mòbils són canals essencials per captar l’interès dels consumidors i facilitar les compres. A més, els moneders mòbils són cada vegada més preferits com a mètode de pagament durant la Setmana Ciberrècord. Es preveu que una quarta part de totes les transaccions durant aquest període es completin mitjançant moneders mòbils, reflectint un canvi creixent cap a opcions de pagament segures i sensees dins del mercat digital. Caila Schwartz, directora d’Insight i Estratègia de Consumidors a Salesforce, va comentar aquests desenvolupaments, afirmant que “el trànsit digital s’ha disparat, indicant que els compradors s’engresquen des d’ara per veure què hi ha de nou i elaborar les seves llistes de desitjos. ” Aquest insight revela que els consumidors comencen les compres nadalenques cada vegada abans cada any, aprofitant les plataformes digitals no només per investigar productes, sinó també per planificar compres i aprofitar les ofertes de la Setmana Ciberrècord. La integració de la IA i els avenços en el comerç mòbil estan transformant el sector minorista, oferint a les marques i comerciants noves oportunitats de connectar de manera significativa amb els consumidors. Els agents d’IA personalitzen el viatge de compra proporcionant recomanacions a mida, millorant el servei al client mitjançant xatbots i simplificant el procés de compra. Mentrestant, l’ús generalitzat dels dispositius mòbils assegura que els compradors puguin navegar i comprar còmodament des de qualsevol lloc, fent que la Setmana Ciberrècord sigui cada vegada més vital per a l’èxit del comerç electrònic. A mesura que la compra de vacances digital continua creixent, els comerciants han d’adaptar-se a les expectatives canviants dels consumidors, atenent als compradors tecnològicament avançats que busquen experiències eficaços i personalitzades. Les previsions optimistes de venda de Salesforce subratllen el paper crucial de la Setmana Ciberrècord en impulsar el comerç global i destaquen l’impacte transformador que tindran la IA i les tecnologies mòbils en el futur del sector minorista. Els Experts de la indústria prediuen que aquestes tendències redefiniran el comportament del consumidor durant els períodes de màxima compra i influiran en les estratègies de màrqueting, gestió d’inventari i participació del client més enllà de les vacances. Amb billions de dòlars en joc, entendre i aprofitar els agents d’IA i el comerç mòbil serà essencial perquè els comerciants puguin maximitzar els resultats de la Setmana Ciberrècord i construir relacions duradores amb els clients.