A Salesforce rekorddöntő Cyber Hétvége-t jósol a globális kiskereskedelmi piac számára, összértékben várhatóan eléri a példátlan 334 milliárd dollárt világszerte. Ez a szám 6%-os növekedést jelent a tavalyihoz képest, rámutatva arra, hogy a szabadságokon való vásárlási időszak továbbra is növekvő és kiemelkedő jelentőséggel bír globális szinten. Az Egyesült Államokban is várhatóan emelkednek az eladások, elérve a 78 milliárd dollárt – ez éves szinten 3%-os növekedést jelent. Ezekben az előrejelzésekben kiemelkedő trend az arteficialis intelligencia (AI) ügynökök gyors elfogadása. A Salesforce szerint az AI technológia több mint egyötödben fog szerepet játszani a Cyber Hét alatti globális értékesítési tranzakciókban, hozzávetőlegesen 73 milliárd dollár értékben. Ez az emelkedés hangsúlyozza az AI növekvő szerepét a fogyasztói viselkedés alakításában, a vásárlási élmény fejlesztésében és az ügyfelek vásárlási döntéseiben való támogatásban. A mobilkereskedelem továbbra is dominál a Cyber Hétvége során, szorosan összefüggésben az AI eszközök robbanásszerű terjedésével. A Salesforce Shopping Index, amely különböző forrásokból származó adatokat gyűjt és több mint 1, 5 milliárd vásárló viselkedését követi nyomon világszerte, összesen 1, 5 billió oldalmegtekintést figyelve, becslése szerint a mobil eszközök a Cyber Hét minden vásárlásának 70%-át generálják és a online vásárlási forgalom 80%-át teszik ki. Ez hangsúlyozza, hogy a mobil platformok alapvető csatornák a fogyasztói érdeklődés megragadásában és a vásárlások elősegítésében. Emellett a mobil pénztárcák egyre kínáltabb fizetési módként jelennek meg a Cyber Hét alatt.

Várható, hogy az összes tranzakció egynegyede mobil pénztárca segítségével fog lezajlani, ami a digitalis piactéren belüli gördülékeny és biztonságos fizetési lehetőségek iránti növekvő igényt tükrözi. Caila Schwartz, a Salesforce Fogyasztói insightok és Stratégia igazgatója megjegyezte ezekkel a fejleményekkel kapcsolatban: „A digitális forgalom hevesen növekedett, ami azt mutatja, hogy a vásárlók már korán elkezdenek érdeklődni az újdonságok iránt, és felépítik kívánságlistáikat. ” Ez az adat azt mutatja, hogy a fogyasztók egyre korábban kezdik meg az ünnepi vásárlást, digitális platformokat felhasználva nemcsak termékek kutatására, hanem a vásárlási tervek kialakítására és a Cyber Hét ajánlatainak kiaknázására is. Az AI integrációja és a mobilkereskedelem fejlődése átalakítja a kiskereskedelmet, új lehetőségeket teremtve a márkák és kiskereskedők számára, hogy értelmes kapcsolatot építsenek ki a fogyasztókkal. Az AI ügynökök személyre szabják a vásárlási folyamatot, ajánlatokat adnak, javítják az ügyfélszolgálatot chatbotokon keresztül és egyszerűsítik a vásárlási folyamatot. Eközben a széleskörű mobil eszközhasználat lehetővé teszi a vásárlók számára, hogy bárhonnan böngésszenek és vásároljanak kényelmesen, ami egyre inkább a Cyber Hét fontosságát növeli az e-kereskedelem sikerében. Miközben a digitális ünnepi vásárlás tovább növekszik, a kiskereskedőknek alkalmazkodniuk kell a változó fogyasztói elvárásokhoz, kiszolgálva a technológia iránt lelkes vásárlókat, akik hatékony, személyre szabott élményeket keresnek. A Salesforce optimista értékesítési előrejelzései aláhúzzák, hogy a Cyber Hét kulcsfontosságú szerepet játszik a globális kereskedelem élénkítésében, és hangsúlyozzák, hogy az AI és a mobil technológiák jövőbeni fejlődése milyen áttörést hoz a kiskereskedelem szektorában. A szektor szakértői előrejelzik, hogy ezek a trendek újradefiniálják a fogyasztói viselkedést a csúcs vásárlási időszakokban, és befolyásolják a marketing stratégiákat, az árukészlet kezelését és az ügyfélkapcsolatokat a szabadságok után is. Billió dollárok tétjénél fogva a mesterséges intelligencia ügynökök és a mobil kereskedelem megértése és kihasználása alapvető fontosságú lesz azoknak a kiskereskedőknek, akik a Cyber Hét eredményeinek maximalizálását és tartós vásárlói kapcsolatok kialakítását célozzák.