„Salesforce“ prognozuoja rekordinius skaitmeninius „Cyber Week“ rezultatus pasaulio mažmeninės prekybos rinkoje, kai bendra apyvarta gali pasiekti neįtikėtinus 334 milijardus JAV dolerių. Šis skaičius sudaro 6 % daugiau nei pernai, pabrėžiant nuolatinį augimą ir šventinio pirkimo sezono svarbą pasauliniu mastu. Jungtinėse Valstijose pardavimai taip pat tikimasi didėti, pasieks 78 milijardus dolerių – tai 3 % daugiau nei prieš metus. Svarbus šių prognozių aspektas yra greitas dirbtinio intelekto (DI) agentų įsisavinimas. „Salesforce“ praneša, kad DI technologijos vaidins daugiau nei vieną iš penkių pasaulinių pardavimo sandorių „Cyber Week“, nesukurdama apie 73 milijardus dolerių pardavimų. Šis augimas pabrėžia DI vis didėjantį įtakos sritį formuojant vartotojų elgseną, gerinant pirkimo patirtį ir padedant klientams priimti sprendimus. Mobilusis elektroninis verslas ir toliau dominuoja „Cyber Week“, glaudžiai susijęs su DI įrankių proveržiu. „Salesforce“ Pirkimų indeksas, kuris kaupia duomenis iš įvairių šaltinių ir stebi daugiau nei 1, 5 milijardo pirkėjų visame pasaulyje elgsena, apžiūrų skaičių ir kitus rodiklius, vertina, kad mobiliaisiais įrenginiais bus sudaryta 70 % visų „Cyber Week“ pardavimų ir jie sudarys 80 % internetinės prekybos srauto. Tai akcentuoja mobilias platformas kaip esminį kanalą vartotojų dėmesio patraukimui ir pirkinių vykdymui. Be to, mobiliosios piniginės vis dažniau pasirenkamos mokėjimo būdu „Cyber Week“.

Tikimasi, kad ketvirtadalis visų sandorių šiuo laikotarpiu bus įvykdytas naudojant mobilias pinigines, atskleisdamos augantį sklandesnių ir saugių mokėjimo galimybių rinkoje poreikį. „Salesforce“ vartotojų įžvalgų ir strategijos direktorė Caila Schwartz komentavo šiuos pokyčius: „Skaitmeninis eismas šoktelėjo į dangų, rodančiu, kad pirkėjai anksti pradeda domėtis naujovėmis ir kuria savo norų sąrašus. “ Šis įžvalga parodo, kad vartotojai pradeda iš anksto ruoštis šventiniam pirkimo sezonui, naudodamiesi skaitmeninėmis platformomis ne tik produktų tyrimui, bet ir pirkimų planavimui bei protingam „Cyber Week“ pasiūlymų išnaudojimui. DI integracija ir pažangiosios mobiliosios prekybos technologijos keičia mažmeninę prekybą, suteikdamos prekės ženklams ir mažmenininkams naujų galimybių tiesiogiai ir prasmingai susisiekti su vartotojais. DI agentai asmeniškai pritaiko pirkimo kelionę, teikia individualius rekomendacijas, gerina klientų aptarnavimą pokalbių robotais ir supaprastina pirkimo procesą. Tuo tarpu plačiai naudojami mobilieji įrenginiai leidžia pirkėjams patogiai naršyti ir pirkti bet kur, todėl „Cyber Week“ tampa vis svarbesne e. komercijos sėkmės dalimi. Skaitmeniniai šventiniai apsipirkimai auga, todėl mažmenininkai turi prisitaikyti prie besikeičiančių vartotojų lūkesčių, būdami pasiruošę technologijos išmanantiems pirkėjams, ieškantiems efektyvių ir personalizuotų patirčių. „Salesforce“ optimistiški pardavimų prognozės pabrėžia, kad „Cyber Week“ vaidmuo yra itin svarbus skatinant pasaulinę prekybą ir rodo, kokią svarbią transformacinę įtaką DI ir mobiliosios technologijos turės mažmeninės prekybos sektoriaus ateičiai. Ekspertai prognozuoja, kad šios tendencijos peržengs vien šventinį sezoną, keis vartotojų elgseną ir turės įtakos rinkodaros strategijoms, atsargų valdymui bei klientų įsitraukimui ir po šventinių laikotarpių. Su milijardais dolerių, pakibusių ore, supratimas ir DI agentų bei mobiliosios prekybos panaudojimas taps esminiais veiksniais mažmenininkams siekiant maksimalizuoti „Cyber Week“ rezultatus ir kurti ilgalaikes klientų pažintis.