Salesforce spår en rekordstor Cyber Week for det globale detaljhandelsmarkedet, med totale salg som forventes å nå rekordhøye 334 milliarder dollar over hele verden. Dette tallet representerer en økning på 6 % sammenlignet med i fjor, noe som understreker den pågående veksten og betydningen av høytidsinnkjøpene på global skala. I USA forventes også salget å øke, til 78 milliarder dollar – en økning på 3 % fra året før. En bemerkelsesverdig trend innenfor disse prognosene er den raske adopsjonen av kunstig intelligens (AI) agenter. Salesforce melder at AI-teknologi vil spille en rolle i over én av fem globale salgs transaksjoner under Cyber Week, noe som tilsvarer omtrent 73 milliarder dollar i salg. Denne økningen understreker AI sin økende innflytelse i å forme forbrukeradferd, forbedre handleopplevelsen og hjelpe kundene med kjøpsbeslutninger. Mobilhandel fortsetter å dominere under Cyber Week, nært knyttet til økningen i AI-verktøy. Salesforce Shopping Index, som samler data fra ulike kilder og følger atferden til over 1, 5 milliarder shoppere over hele verden på 1, 5 trillioner sidevisninger, anslår at mobil enheter vil generere 70 % av alle Cyber Week-salg og stå for 80 % av trafikken for netthandel.

Dette fremhever mobile plattformer som essensielle kanaler for å fange opp forbrukerinteresse og legge til rette for kjøp. I tillegg blir mobile lommebøker stadig mer populære som betalingsmetode under Cyber Week. Det er ventet at én av fire transaksjoner i denne perioden vil bli gjennomført med mobile lommebøker, noe som reflekterer en økende tendens til smidige og sikre betalingsløsninger i det digitale markedet. Caila Schwartz, direktør for Forbrukerinnsikt og Strategi i Salesforce, kommenterte utviklingen og sa: «Digital trafikk har skutt i været, noe som tyder på at shoppere engagerer seg tidlig for å se etter nyheter og bygge opp ønskelister. » Denne innsikten viser at forbrukere begynner julehandelen tidligere hvert år, og bruker digitale plattformer ikke bare til å undersøke produkter, men også for å planlegge kjøp og dra nytte av tilbudene under Cyber Week. Integrasjonen av AI og fremskritt innen mobilhandel forvandler detaljhandelen, og gir merker og forhandlere nye muligheter til å knytte tettere bånd med forbrukerne. AI-agenter skreddersyr handleopplevelsen ved å tilby tilpassede anbefalinger, forbedre kundeservice gjennom chatboter og forenkle kjøpsprosessen. Samtidig sikrer den utbredte bruken av mobile enheter at shoppere kan bla og handle praktisk fra hvor som helst, noe som gjør Cyber Week stadig viktigere for e-handelens suksess. Etter hvert som digital handletur i høytiden vokser, må forhandlere tilpasse seg de endrede forbrukerforventningene og møte teknologivante shoppere som søker effektive og tilpassede opplevelser. Salesforce sine optimistiske salgsprognoser understreker Cyber Weeks viktige rolle i å drive global handel og viser hvordan AI og mobile teknologier vil ha en transformativ effekt på detaljhandelssektoren i fremtiden. Bransjeeksperter spår at disse trendene vil omskape forbrukeradferd i perioder med høyest handel og påvirke markedsføringsstrategier, lagerstyring og kundeengasjement utover høytiden. Med milliardbeløp på spill vil det være avgjørende for forhandlere å forstå og utnytte AI-agenter og mobilhandel for å maksimere resultatene under Cyber Week og bygge varige kundeforhold.