Salesforce przewiduje, że Tydzień Cybernetyczny będzie rekordowy na globalnym rynku detalicznym, a łączna wartość sprzedaży ma osiągnąć niespotykane dotąd 334 miliardy dolarów na całym świecie. Ta liczba stanowi wzrost o 6% w porównaniu do ubiegłego roku, co podkreśla ciągły rozwój i znaczenie sezonu świątecznych zakupów na skalę światową. W Stanach Zjednoczonych również oczekuje się wzrostu sprzedaży, która ma sięgnąć 78 miliardów dolarów — co oznacza 3-procentowy wzrost rok do roku. Znaczącym trendem w tych prognozach jest szybkie przyjęcie agentów sztucznej inteligencji (AI). Salesforce informuje, że technologia AI odegra rolę w ponad jednej na pięć transakcji sprzedażowych na świecie podczas Tygodnia Cybernetycznego, co przekłada się na około 73 miliardy dolarów sprzedaży. Ten wzrost podkreśla rosnący wpływ AI na kształtowanie zachowań konsumentów, ulepszanie doświadczenia zakupowego oraz wspieranie klientów w podejmowaniu decyzji zakupowych. Mobilny commerce nadal dominuje podczas Tygodnia Cybernetycznego, co jest ściśle powiązane z gwałtownym wzrostem narzędzi AI. Salesforce Shopping Index, który gromadzi dane z różnych źródeł i śledzi zachowania ponad 1, 5 miliarda klientów na całym świecie na podstawie 1, 5 tryliona odsłon stron, szacuje, że urządzenia mobilne wygenerują 70% wszystkich sprzedaży podczas Tygodnia Cybernetycznego i będą stanowić 80% ruchu w handlu online. Podkreśla to znaczenie platform mobilnych jako kluczowych kanałów do przyciągania zainteresowania konsumentów i ułatwiania zakupów. Dodatkowo, portfele mobilne stają się coraz bardziej popularne jako metoda płatności podczas Tygodnia Cybernetycznego.

Przewiduje się, że jedna czwarta wszystkich transakcji w tym okresie zostanie zrealizowana za pomocą portfeli mobilnych, co odzwierciedla rosnący trend w kierunku płatności bezproblemowych i bezpiecznych w cyfrowym handlu. Caila Schwartz, dyrektor ds. Analiz Konsumenckich i Strategii w Salesforce, komentuje te zmiany słowami: „Ruch cyfrowy osiągnął astronomiczne poziomy, co wskazuje, że klienci wczesnym etapem angażują się, aby zobaczyć nowości i tworzyć listy życzeń. ” Ta obserwacja pokazuje, że konsumenci coraz wcześniej rozpoczynają świąteczne zakupy każdego roku, korzystając z platform cyfrowych nie tylko do badań nad produktami, ale także do planowania zakupów i korzystania z ofert Tygodnia Cybernetycznego. Integracja AI i postępy w mobilnym handlu rewolucjonizują branżę detaliczną, oferując markom i sprzedawcom nowe możliwości nawiązywania wartościowych kontaktów z konsumentami. Agenci AI personalizują proces zakupowy, oferując dopasowane rekomendacje, poprawiają obsługę klienta za pomocą chatbotów oraz upraszczając cały proces zakupu. Jednocześnie powszechne korzystanie z urządzeń mobilnych zapewnia klientom możliwość wygodnego przeglądania i dokonywania zakupów skądkolwiek, co sprawia, że Tydzień Cybernetyczny staje się coraz ważniejszy dla sukcesu e-commerce. W miarę rosnącej popularności cyfrowych zakupów świątecznych, sprzedawcy muszą dostosować się do zmieniających się oczekiwań konsumentów, obsługując technologicznie zaawansowanych klientów poszukujących efektywnych i spersonalizowanych doświadczeń. Optymistyczne prognozy sprzedaży Salesforce podkreślają kluczową rolę Tygodnia Cybernetycznego w napędzaniu globalnego handlu i wskazują, że technologie AI oraz mobilne będą miały decydujący wpływ na przyszłość sektora detalicznego. Eksperci branżowi przewidują, że te trendy zdefiniują zachowania konsumentów podczas szczytowych okresów zakupowych i będą miały wpływ na strategie marketingowe, zarządzanie zapasami i angażowanie klientów poza sezonem świątecznym. Przy miliardach dolarów w grze, zrozumienie i wykorzystanie agentów AI oraz handlu mobilnego będzie kluczowe dla sprzedawców dążących do maksymalizacji wyników Tygodnia Cybernetycznego i budowania trwałych relacji z klientami.