Salesforce прогнозирует рекордный Кибергес для мирового розничного рынка, при этом общий объем продаж может достичь беспрецедентных 334 миллиардов долларов по всему миру. Эта цифра на 6% превышает показатели прошлого года, что подчеркивает продолжающийся рост и важность сезона праздничных покупок на глобальной арене. В Соединенных Штатах также ожидается рост продаж, которые могут достигнуть 78 миллиардов долларов — на 3% больше по сравнению с прошлым годом. Одним из заметных трендов в этих прогнозах является быстрое распространение искусственного интеллекта (ИИ). Salesforce сообщает, что технологии ИИ примут участие более чем в каждой пятой глобальной продаже во время Кибергеса, что составит примерно 73 миллиарда долларов. Этот рост подчеркивает расширяющееся влияние ИИ в формировании поведения потребителей, улучшении процесса покупок и помощи клиентам при принятии решений. Мобильная коммерция продолжает занимать лидирующие позиции в Кибергесе, тесно связанная с возрастанием использования инструментов ИИ. Индекс покупок Salesforce, собирающий данные из различных источников и отслеживающий поведение более 1, 5 миллиарда покупателей по всему миру с 1, 5 триллиона просмотров страниц, прогнозирует, что мобильные устройства обеспечат 70% всех продаж во время Кибергеса и будут составлять 80% онлайн-трафика на покупки.

Это подчеркивает роль мобильных платформ как основных каналов для привлечения интереса потребителей и облегчения покупок. Кроме того, мобильные кошельки все чаще выбираются в качестве способа оплаты в период Кибергеса. Ожидается, что одна четверть всех транзакций в этот период будет завершаться с помощью мобильных кошельков, что свидетельствует о растущем переходе к удобным и безопасным способам оплаты в цифровой торговле. Кейла Шварц, директор по потребительским инсайтам и стратегиям в Salesforce, отметила эти тенденции: «Цифровой трафик взлетают, указывая на то, что покупатели начинают раньше исследовать новинки и составлять списки желаний. » Этот факт показывает, что потребители начинают покупать заранее, используя цифровые платформы не только для поиска информации о товарах, но и для планирования покупок и использования выгодных предложений Кибергеса. Интеграция ИИ и развитие мобильной коммерции трансформируют розницу, предоставляя брендам и ритейлерам новые возможности для глубокого взаимодействия с потребителями. ИИ помогает персонализировать путь покупателя, предлагает индивидуальные рекомендации, повышает качество обслуживания через чат-боты и упрощает процесс покупки. В то же время широкое использование мобильных устройств обеспечивает удобный доступ к покупкам из любой точки, делая Кибергес все более важным событием для успеха электронной коммерции. По мере роста цифровых праздничных покупок ритейлерам необходимо адаптироваться к меняющимся ожиданиям потребителей, ориентируясь на тех, кто предпочитает технологичные и индивидуализированные услуги. Оптимистичные прогнозы Salesforce по продажам подчеркивают важнейшую роль Кибергеса в стимулировании глобальной торговли и показывают, какое преобразующее влияние на будущее розничной сферы окажут ИИ и мобильные технологии. Эксперты отрасли предсказывают, что эти тренды изменят поведение потребителей в периоды пиковых покупок и повлияют на маркетинговые стратегии, управление запасами и взаимодействие с клиентами за пределами сезона праздников. При миллиардах долларов в игре понимание и использование ИИ и мобильной коммерции станет ключевым для ритейлеров, стремящихся максимизировать результаты Кибергеса и строить долгосрочные отношения с покупателями.