Salesforce predviđa rekordnu Cyber Week za globalno maloprodajno tržište, pri čemu se ukupne prodaje procenjuju na nezapamćenih 334 milijarde dolara širom sveta. Ovaj broj predstavlja povećanje od 6% u poređenju sa prošlom godinom, ističući kontinuirani rast i značaj praznične šoping sezone na globalnom nivou. U Sjedinjenim Državama, očekuje se takođe povećanje prodaje, koja bi mogla dostići 78 milijardi dolara — što je rast od 3% u odnosu na prošlu godinu. Značajan trend unutar ovih prognoza je brzo usvajanje veštačke inteligencije (VI). Salesforce izveštava da će VI tehnologija igrati ulogu u više od jedne od pet globalnih prodajnih transakcija tokom Cyber Week, što čini približno 73 milijarde dolara od ukupne prodaje. Ovaj porast ističe sve veću ulogu VI u oblikovanju potrošačkog ponašanja, unapređivanju iskustva kupovine i pomoći kupcima prilikom donošenja odluka. Mobilna prodaja nastavlja da dominira tokom Cyber Week-a, u bliskoj vezi sa porastom korišćenja VI alata. Salesforce Shopping Index, koji prikuplja podatke iz različitih izvora i prati ponašanje više od 1, 5 milijardi kupaca širom sveta preko 1, 5 triliona prikaza stranica, procenjuje da će mobilni uređaji generisati 70% svih Cyber Week prodaja i predstavljati 80% online kupovine.

Ovo ističe mobilne platforme kao ključne kanale za privlačenje potrošača i olakšavanje kupovine. Pored toga, mobilni novčanici sve više dolaze do izraza kao način plaćanja tokom Cyber Week-a. Očekuje se da će jedna četvrtina svih transakcija u ovom periodu biti završena korišćenjem mobilnih novčanika, odražavajući rastući trend ka glatkim i sigurnim digitalnim plaćanjima. Caila Schwartz, direktorka za uvid u potrošačke navike i strategiju u Salesforce-u, komentarisala je ove promene: „Digitalni saobraćaj je eksplodirao, što ukazuje da kupci rano počinju da istražuju novitete i pravite listu želja. “ Ovaj uvid ukazuje da potrošači iz godine u godinu počinju ranije sa prazničnom kupovinom, koristeći digitalne platforme ne samo za istraživanje proizvoda, već i za planiranje kupovina i kapitaliziranje na popustima tokom Cyber Week-a. Integracija VI i napredak u mobilnoj trgovini menjaju način poslovanja u maloprodaji, pružajući brendovima i prodavcima nove mogućnosti za snažno povezivanje sa potrošačima. VI agenti personalizuju iskustvo kupovine putem preporuka prilagođenih svakom kupcu, poboljšavaju korisničku podršku putem čat-botova i pojednostavljuju proces kupovine. Istovremeno, široka upotreba mobilnih uređaja omogućava kupcima da pregledaju i kupuju bilo gde i bilo kada, čineći Cyber Week sve značajnijom za uspeh u e-trgovini. Kako digitalna praznična kupovina nastavlja da raste, prodavci moraju da se prilagode promenjenim očekivanjima potrošača, pružajući tehnološki osvešćene i prilagođene iskustve. Optimistične Salesforce-ove prognoze prodaje ističu ključnu ulogu Cyber Week-a u pokretanju globalne trgovine i ukazuju na to da će VI i mobilne tehnologije imati transformativni uticaj na budućnost maloprodajnog sektora. Stručnjaci iz industrije predviđaju da će ovi trendovi redefinisati potrošačko ponašanje u periodima vrhunca kupovine i uticati na marketinške strategije, upravljanje inventarom i angažovanje kupaca i van sezonskih perioda. Sa milijardama dolara u igri, razumevanje i iskorišćavanje VI agenata i mobilne trgovine biće ključni za prodavce koji žele da maksimizuju rezultate tokom Cyber Week-a i izgrade trajne odnose sa kupcima.