Salesforce, küresel perakende pazarında rekor kıracak Birlikte Satış Haftası'nı öngörüyor ve toplam satışların dünya genelinde daha önce görülmemiş bir seviyeye, 334 milyar dolara ulaşacağını tahmin ediyor. Bu rakam, geçen yıla göre %6’lık bir artışı temsil ediyor ve tatil alışveriş sezonunun küresel ölçekte önemi ve büyümesini vurguluyor. Amerika Birleşik Devletleri’nde de satışların artması bekleniyor ve bu rakam 78 milyar dolara ulaşacak; bu da yıllık %3’lük bir artış anlamına geliyor. Bu tahminler içindeki dikkate değer bir eğilim ise yapay zeka (AI) ajanlarının hızla benimsenmesi. Salesforce, Cyber Week sırasında küresel satışların yaklaşık beşte birinde yapay zeka teknolojisinin rol oynayacağını ve bunun yaklaşık 73 milyar dolar tutarında satışa denk geldiğini rapor ediyor. Bu artış, yapay zekanın tüketici davranışlarını şekillendirmedeki rolünü, alışveriş deneyimini geliştirmeyi ve müşterilere satın alma kararlarında yardımcı olmayı artırdığını gösteriyor. Mobil ticaret, AI araçlarının yükselişiyle yakından bağlantılı olarak Cyber Week’te ön planda kalmaya devam ediyor. Salesforce Shopping Index, çeşitli kaynaklardan toplanan verilerle dünya çapında 1, 5 milyar alışverişçinin davranışlarını ve 1, 5 trilyon sayfa görüntülemesini takip ediyor ve mobil cihazların, Cyber Week satışlarının %70’ini ve çevrimiçi alışveriş trafiğinin %80’ini oluşturacağını tahmin ediyor. Bu, mobil platformların tüketici ilgisini çekmek ve satın alma işlemlerini kolaylaştırmak için vazgeçilmez kanallar olduğunu gösteriyor. Ayrıca, mobil cüzdanlar Cyber Week sırasında tercih edilen ödeme yöntemleri arasında giderek öne çıkıyor.

Bu dönemdeki tüm işlemlerin dörtte biri mobil cüzdanlar kullanılarak tamamlanacak; bu da dijital pazarda sorunsuz ve güvenli ödeme seçeneklerine olan artan yönelimi yansıtıyor. Salesforce’un Tüketici İçgörüleri ve Strateji Direktörü Caila Schwartz, bu gelişmelere ilişkin şu yorumu yaptı: “Dijital trafik rekor seviyeye yükseldi, bu da alışverişçilerin yeni ürünleri görmek ve dilek listelerini oluşturmak için erken hareket ettiğini gösteriyor. ” Bu görüş, tüketicilerin her yıl tatil alışverişlerine daha erken başladığını ve dijital platformları yalnızca ürün araştırmak için değil, aynı zamanda satın alma planları yapmak ve Cyber Week fırsatlarından yararlanmak için kullandıklarını ortaya koyuyor. AI’nın entegrasyonu ve mobil ticaretteki gelişmeler, perakendeciliği dönüştürerek markalara ve mağazalara müşterilerle anlamlı bağlantılar kurma konusunda yeni fırsatlar sunuyor. AI ajanları, kişiselleştirilmiş öneriler sunarak alışveriş deneyimini özelleştiriyor, sohbet robotları aracılığıyla müşteri hizmetlerini iyileştiriyor ve satın alma sürecini kolaylaştırıyor. Aynı zamanda, yaygın mobil cihaz kullanımı, alışverişçilerin her yerden kolayca gezip satın almalarını sağlıyor ve Cyber Week’ü e-ticaret başarısı için giderek daha kritik hale getiriyor. Dijital tatil alışverişi büyümeye devam ederken, perakendecilerin değişen tüketici beklentilerine uyum sağlaması ve teknolojiyi bilen, hızlı ve kişiselleştirilmiş deneyimler arayan alışverişçilere hitap etmesi gerekiyor. Salesforce’un iyimser satış tahminleri, Cyber Week’ün küresel ticaretteki hayati rolünü vurguluyor ve AI ile mobil teknolojilerin perakende sektörünün geleceğinde nasıl dönüştürücü etkiler yaratacağını gösteriyor. Sektör uzmanları, bu trendlerin tüketici davranışlarını en yoğun alışveriş dönemlerinde yeniden tanımlayacağını ve pazarlama stratejileri, stok yönetimi ve müşteri etkileşimini tatil sonrası dönemde de etkileyeceğini öngörüyor. Milyarlarca dolar değerinde olan bu süreçte, AI ajanlarını ve mobil ticareti anlamak ve kullanmak, perakendecilerin Cyber Week sonuçlarını en üst düzeye çıkarması ve kalıcı müşteri ilişkileri kurması için hayati önemde olacak.