Mustaqbalka iibka si degdeg ah ayuu isu bedelayaa iyadoo laga tagayo diyaarinta warbixin gacanta ah iyo falanqaynta xogta oo loo gudbayo iskaashi aan kala go’ lahayn oo lala yeesho nidaamyada AI oo madax-bannaan kuwaas oo ka faa’iideysta kooxaha bini’aadamka ee dhakhso badan kuna wax ku ool badan. Warbixin ay hogaaminayso jaamacadda Mississippi ee macalinka suuq-geynta Gary Hunter waxay muujineysaa isbeddelkan, iyadoo xooga la saarayaa in “nidaamyada AI ee agentic ah ay gaareen heer muhiim ah; si loo ilaaliyo tartan, inta badan ururrada iibka waa inay qaataan qaab kasta oo AI ah oo agentic ah. ” Waxaa la daabacay Bishii January 2026 joornaalka Journal of Business Research waxaana la wada qaatay Gabriel Gonzalez (Jaamacadda San Diego State) iyo Johannes Habel (Jaamacadda Houston), cilmi-baaridu waxay muujineysaa sida wakiilada AI ay si madax-bannaan u fahmi karaan, u fikiri karaan, u dhaqmi karaan dhammaan habka iibka – laga bilaabo aqoonsiga macaamiisha iyo qiimeynta hogaamiyeyaasha ilaa jadwalaynta kulamada, habeynta fariimaha, raadinta heshiisyada iyo maaraynta raacsanaanta. Iyada oo ka duwan aaladaha hore ee ku saleysan jawaabaha sida ChatGPT, wakiiladan waxay bartaan oo la qabsan karaan iyaga oo aaney u baahnayn kormeer joogto ah oo bini’aadam ah, taas oo la mid ah saameynta beddelka leh ee horseedaya CRM-yada sida Salesforce iyo HubSpot sannadihii 2000-meeyadii. Macallin ku xigeenka Ole Miss Kash Afshar wuxuu yiri, “AI agentic hadda wuu fahmi karaa, fikiri karaa, oo uu dhaqmi karaa guud ahaan hababka iibka, ma ahan kaliya hawlo gaar ah. ” Saadaasha suuqa ayaa sii kordhinaysa deg-degga: qaybta wakiilada AI madax-bannaan ayaa la filayaa inay ka soo kacdo $7. 6 bilyan sannadka 2025 ilaa in ka badan $139 bilyan sannadka 2033, sida ay warbixinta warshadeedu tilmaameyso. Dadka hore u qaata ayaa faa’iideysta hawlgalo 24/7 ah iyo aqoonsiga qaababka adag, halka kuwa gaabnaa ay wajahayaan in ay qadiadaan sababtoo ah tartamayaashu waxay adeegsanayaan shaqaale dijitaal ah oo aan daalin. Kooxda Hunter waxay carrab ku härayaan in wakiilada AI ay ballaarinayaan awoodaha iibka—gaar ahaan kuwa ku habboon heerarka hore sida qiimeynta hogaamiyeyaasha—iyagoo bini’aadamku weli haysta doorarka muhiimka ah ee kalsoonida dhisida iyo wada xaajoodka. Hunter wuxuu sheegay, “Iskiis-ma ahan awood, balse waxay ubaahantahay masuuliyadda bini’aadamka, ” isagoo ku baaqaya in la sameeyo tallaabooyin ilaalin ah sida daahfurnaanta iyo kormeerka si loo maareeyo horumarka degdega ah ee tiknoolajiyada. Waxaa muhiim ah in la waafajiyo hadda siyaasadaha iyo habraacyada si looga hortago in aaladaha ay xirnaadaan ama ku fashilmaan. Tusaale xaqiiqda ah waxaa bixiyaa aasaasaha SaaStr Jason Lemkin oo beddelay koox 10 ah oo SDR iyo AE ah oo ay maamulaan 20 wakiil AI ah oo kaliya oo ay kormeerayaan 1. 2 qof bini’aadam ah, sida ku cad warsidaha Lenny’s Newsletter. Qaabkani wuxuu qiimeeyaa falanqaynta suurtagalka ah ee iibka laga bilaabo raadinta ilaa xiritaanka heshiisyada iyadoo la helayo faa’iidooyin muuqda. Sidoo kale, madal AI ah sida Agentforce ee Salesforce ayaa tusaale u ah isku xidhka heerka shirkadaha waaweyn, iyadoo isku dubaridi karta wakiilo badan oo ku lug leh iibka, adeegga, iyo hawlgallada. Tijaabo gudaha ah oo shan bilood ah ayaa maamusha 1 milyan oo wada sheekaysi ah waxayna badbaadisay 360, 000 saacadood, sida uu muujiyey Maareeyaha Guud Marc Benioff oo isla shaashadda ku wadaagay muuqaalka, mid si weyn looga wada qaybgalay X. Qalabka ganacsiga ee kor u qaadaya otomaatiga iibka ee hore wuxuu gaar u yahay: Ava ee Artisan waxay si otomaatig ah u qabataa hawlaha SDR ee banaanka – oo ay ku jiraan raadinta hoggaamiyeyaasha, cilmi baarista, emaylada shaqsiyaysan, gaarsiinta, iyo ballansashada kulamada – iyada oo aan wada shaqayn dibadda ah, sida la sheegay ee isbarbardhigga Lindy. ai. ElevenLabs ayaa diray wakiil AI ah oo si madax-bannaan u qiimeeyay 78% hoggaamiyeyaasha soo galaya, taas oo dardar-gelisay socodka iibsada. HubSpot’s Breeze waxay ku darto wakiilo AI gudaha CRM-ka si ay u caawiyaan qoraalka, nadiifinta xogta, fahamka xogta, iyo wada sheekaysiga, taas oo kordhisay wax soo saarka qaybaha kala duwan. Outreach. io’s Revenue Agent wuxuu ka shaqeeyaa raadinta macaamiisha leh rabitaanka sare, soo jiidashada xiriirada, iyo qorida fariimaha, isagoo xakameynaya wakhtiga ay qaadanayaan xildhibaanada si ay ula macaamilaan. Dadka isticmaala ayaa sheegay in ay helaan 30-40% koror ku yimaada beddelashada iyo xawaaraha qabashada faylasha iibka, sida uu cadeeyay dadka xirfadleyda ah sida @I_amDamola oo arkay 30% heshiisyo badan oo la xiro iyagoo adeegsanaya wakiilo falanqeeya wicitaannada. Madalooyinka AI ee codka sida VoiceGenie ayaa bedelay nidaamyada telefoonada una bedelay kanaalo iib oo wada hadal ah 24/7. @elevenlabsio ayaa iftiimiyay doorka AI-ga ee qiimeynta hoggaamiyeyaasha soo galaya, iyadoo muujinaysa in la ballaariyay inta badan kanaallo isgaarsiineed. Isticmaalka shirkadaha ayaa si weyn u soo qulqulaya. Sanadka 2026, waa la filayaa in 80% ee codsiyada shirkadaha ay ku jiraan wakiilo AI ah, iyadoo heerka kobaca sannadlaha ah uu yahay in ka badan 46% oo ay wadaan kororka wax soo saarka iyo yareynta kharashaadka, sida laga soo xigtay xogta Salesmate.

Salesforce waxay soo sheegeysaa in ay arki doonto koror 282% ah oo ku yimaada isticmaalka AI, iyadoo 35% ururada si guud ugu adeegsanaya wakiilo. Gudaha e-commerce-ka, 76% ayaa hoos u dhigay kharashyada helitaanka macaamiisha iyada oo la adeegsanayo caawinta AI ee raadinta, iyagoo guud ahaan maalgeliyey $291, 626 bishii 2025, iyadoo la saadaaliyay in 2026 ay sare u kacdo 11%, sida ay sheegtay Retail Technology Innovation Hub. Saadaasha Gartner waxay sheegaysaa in sannadka dhammaadkiisa, 40% ee barnaamijyada shirkadaha ay yeelan doonaan wakiilo AI ah oo hawl gaar ah qabta. PwC waxay xustay in 53% ee ganacsiyada Mareykanka ay isticmaalaan wakiiladan si weyn waxayna ku sii badanayaan qaybta iibka. Tusaale ahaan, tafaariiqle isticmaala wakiilo AI ah oo loogu talagalay saadaasha ayaa gaaray 90% saxnaanta maamulidda kaydka wax soo saarka, sida laga soo xigtay OneReach. ai. Xilligaan bulshada ku jirta X waxay muujineysaa hal-abuurka ku saabsan qaadashada: @thecamjwright ayaa horumariyay wakiil ku shaqeeya Snowflake oo falanqeeya calaamadaha iibka si loo soo diro emaylo gaar ah, halka @aryanXmahajan nidaamka n8n-Claude uu yareeyay no-show-yada 30% oo uu labanlaabtay xawaaraha iibka ee shirkadaha lacagtooda gaaraya siddeed tiro. Si kastaba ha ahaatee, caqabadaha weli way jiraan. Microsoft ayaa dhimay yoolalka iibka AI ka dib markii wakiiladoodu aysan gaadhin qiyaasta loo dejiyey iyadoo la adeegsanayo astaamaha sida Foundry, taas oo muujineysa khaladaadka isku xirnaanta, sida ku sheegtay Ars Technica. Wakiilada ayaa la kulma dhibaatooyin iyaga oo aan lahayn xog nadiif ah oo la heli karo, taas oo keeni karta qaladaad falanqaynta hawlaha isku dhafan ee badan – sida uu sheegay Andy Markus ee AT&T oo ku faafiyay Axios. Gartner waxay saadaalisay in 40% ee mashaariicda AI ee wakiilada leh ay la jari doono ama la joojin doono ilaa 2027 sababtoo ah qiimaha iyo halista, iyadoo Hunter uu adkaysanayo in la dib-u-habayno hababka shaqada, cabbirrada, iyo xakameynta. Waxaa sidoo kale ka hadlay isticmaalaha X @karlmehta oo muujinaya welwelka ku saabsan kalsoonida wakiilada sida ay muujisay tijaabada Salesforce ee Benioff. Kormeerka bini’aadamku waa muhiim si loo xakameeyo xaaladaha dhexdhexaadinta muhiimada leh. Afshar wuxuu ku talinayaa in la tababaro wakiilada si ay u “maamulaan AI sida wakiilada yar yar, ” iyadoo la abuurayo doorar isku dhafan oo cusub laakiin loo baahan yahay in la kobciyo xirfadaha. Ilaalinta masuuliyadda aadanaha iyo xakameynta dhex-dhexaadinta AI waa lagama maarmaan. Waddada hore ee hoggaamiyeyaasha iibka waxay ku jiri kartaa in si degdeg ah loogu dhex daro wakiilo AI ah CRM-yada iyadoo laga adeegsanayo API-yada—sida muuqata iyadoo la adeegsanayo Salesmate, NetSuite, iyo Microsoft Dynamics 365. Madalihii aan qorneyn ee low-code/no-code sida Lindy iyo Relevance AI ayaa awood u siinaya in la abuuro hababka AI-ga amaahda ah ee loo qaabeeyey iyadoo aan loo baahnayn codsi ballaaran. Forrester waxay ku talinaysaa in 74% ee isticmaalka AI ee B2B ay tahay waddada loo marayo, iyadoo diiradda la saarayo maamulka xogta iyo soo saarka anshaxa leh. Gaar ahaan e-commerce-ka, wakiilada AI waxay qabtaan 20% hawlaha iibka, waxayna dhimayaan kharashyada kaydinta alaabada ama wax soo saarka 10%, sida laga xigtay Ignitiv. Bulshada SaaStr waxay ku baaqayaan in la xiriiro wakiilada, si joogto ah loo tababaro, lana sameeyo horumarro joogto ah si loo helo doorka iibka ee qaali ah. Dan Rogers oo ka tirsan Asana ayaa u sheegay Axios, “Sanadka 2026, shirkadaha ugu guulaha badan waxay dejin doonaan yoolal aan macquul ahayn iyaga oo aan AI ku jirin—kadibna waxay adeegsan doonaan iskaashi wakiil ah si ay ugu wareegto caadi ah. ” Isbeddelka iibka wuxuu la mid yahay kacdoonka CRM: beddel weyn oo wadaagan oo sidoo kale u baahan in la qaato. Hoggaamiyeyaasha iibka ee si xirfad leh ula midoobi doona wakiilo AI ah iyo xooga bini’aadamka ayaa noqon doona kuwa hogaamin doona, iyaga oo ka faa’iideysan doona awoodda isbeddelka lagu keeno si joogto ah oo wax ku ool ah.