Tóm tắt và Viết lại: Ava của Vivun là một cộng sự bán hàng dựa trên AI, được thiết kế bởi các nhà sáng lập có hơn 25 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực bán hàng kỹ thuật. Khác với các công cụ tổng hợp cuộc gọi thông thường, Ava chuẩn bị cho bạn trước các cuộc họp, cung cấp câu trả lời theo thời gian thực cho những câu hỏi phức tạp trong cuộc gọi, và tạo ra các tài liệu theo dõi sau đó. Các đội nhóm doanh nghiệp lớn như DocuSign, Dayforce, Gladly và Cloudera đều sử dụng Ava để mở rộng năng lực bán hàng kỹ thuật mà không cần tăng nhân sự. Điều đặc biệt, các nhà sáng lập từng là Kỹ sư Bán hàng (Sales Engineers), vì vậy Ava được xây dựng nhằm hỗ trợ quá trình SE bằng AI từ ban đầu. Gặp gỡ Vivun, một đối tác Super Gold tại SaaStr AI 2026 diễn ra từ ngày 12 đến 14 tháng 5 tại Vùng Vịnh San Francisco. Bối cảnh: CEO Matt Darrow phát triển presales tại Zuora qua quá trình IPO của họ. Khi AI tạo sinh khả năng làm giảm giá trị của sản phẩm ban đầu của Vivun, ông đã chuyển hướng sang Ava, một đại lý AI hiện đang tạo ra doanh thu hàng chục triệu USD mỗi năm và phát triển nhanh chóng. Điểm nổi bật của Ava: Hầu hết các công cụ bán hàng AI chỉ là chatbot đơn giản tổng hợp cuộc gọi và soạn thảo các liên hệ tiếp theo. Sự khác biệt của Ava nằm ở sự hiểu biết sâu sắc về bán hàng qua “Mô hình Lý luận Bán hàng” (Sales Reasoning Model).

Nó phân biệt rõ ràng giữa những người ủng hộ (champions) và người mua, hiểu các hội đồng mua hàng phức tạp, và liên kết các insights từ các cuộc trò chuyện khác nhau chứ không xem mỗi lần tương tác như độc lập. Ava hoạt động theo ba chế độ: - Trước cuộc gọi: Ava nghiên cứu tài khoản, thu thập thông tin từ CRM, email, Slack và nguồn ngoài, xây dựng bản đồ các bên liên quan, và chuẩn bị các tài liệu về mục tiêu cuộc họp. - Trong cuộc gọi: Nó tham gia vào cuộc gọi bán hàng để cung cấp insights theo thời gian thực và trả lời các câu hỏi khó về sản phẩm hoặc cạnh tranh ngay lập tức—loại bỏ việc phải “để tôi kiểm tra lại. ” - Sau cuộc gọi: Ava tổng hợp các cuộc thảo luận, soạn các liên hệ theo cá nhân hóa, và tạo ra các tài liệu bước tiếp như các trường hợp giá trị, tài liệu giải pháp và đánh giá giao dịch. Tích hợp nền tảng công nghệ: Ava dễ dàng tích hợp với Salesforce (CRM), Gong/Chorus (trí thông minh cuộc gọi), Slack (giao tiếp nhóm), Google/Microsoft (lịch và email), và Clari (dự báo). Nó nâng cao hiệu quả hệ thống hiện tại của bạn mà không cần thay thế. Người dùng hiện tại: Các doanh nghiệp hàng đầu như DocuSign, Dayforce, Cloudera, F5, ServiceTitan, Gladly và Coder dựa vào Ava để quản lý các chu kỳ bán hàng phức tạp và mở rộng năng lực kỹ thuật bán hàng. Chẳng hạn, Coder nhấn mạnh khả năng tự động đánh giá kết quả chi tiết kèm theo các trích dẫn từ khách hàng, còn Dayforce khen ngợi khả năng mở rộng và dễ đào tạo của Ava giống như tuyển dụng một nhân viên mới. Các yếu tố quan trọng cho lãnh đạo bán hàng: Thị trường các đại lý bán hàng AI đang rất sôi động. Điều làm Ava nổi bật là: - Hiểu biết chuyên môn sâu sắc do các nhà sáng lập có kinh nghiệm trong bán hàng kỹ thuật. - Tích hợp nhanh vào hệ thống hiện có, chỉ trong vài phút chứ không phải hàng tháng. - Hỗ trợ tích cực vượt ra ngoài tổng hợp, giúp thực thi các tác vụ theo thời gian thực. Ứng viên lý tưởng: Các đội bán hàng doanh nghiệp xử lý các bán hàng kỹ thuật phức tạp, tổ chức gặp khó khăn trong việc tuyển dụng đủ kỹ sư bán hàng, các công ty trì hoãn deal do câu hỏi chưa có câu trả lời, và các lãnh đạo mong muốn mở rộng chuyên môn kỹ thuật mà không cần tăng nhân sự. Thử trải nghiệm Ava: Truy cập vivun. com và khám phá công cụ tính ROI của họ, ước tính mức tăng doanh thu, tiết kiệm thời gian và giảm số lượng nhân viên cần tuyển. Nếu bạn muốn giới thiệu app AI của mình như là App của Tuần về AI, hãy liên hệ với đội ngũ SaaStr AI.