Големи търговски вериги и технологични компании въвеждат нови или усъвършенствани инструменти за изкуствен интелект (ИИ) преди натовареното празнично пазаруване, с цел да осигурят по-гладко и удобно преживяване при купуване на подаръци за потребителите и да спечелят по-голям дял от онлайн пазара. Тъй като коледните и новогодишни празници представляват пиков период за приходите на търговците, използването на ИИ става от съществено значение за отличаване в конкурентната дигитална среда. Въпреки че помощниците за пазаруване, базирани на ИИ, все още се развиват, търговците бързо разширяват и усъвършенстват тези инструменти, за да ги направят по-полезни и ангажиращи. Много от тях интегрират комуникационни възможности, позволявайки на купувачите да взаимодействат с ИИ чрез персонализирани диалози — задавайки въпроси, получавайки индивидуални препоръки и лесно навигирайки в обемните асортименти. Например, някои търговци са въвели виртуални асистенти за пазаруване, които имитират човешки взаимодействия, използвайки обработка на естествен език и машинно обучение. Тези асистенти разбират запитвания, предлагат релевантни предложения и решават обичайни проблеми без участие на човешки служители. Това не само повишава удобството за потребителите, но и помага за намаляване на разходите за обслужване и увеличаване на оперативната ефективност. ИИ се прилага и през цялото онлайн пазаруване — от търсене на продукти, през препоръки, управление на наличности до процеса на плащане. Развити алгоритми за препоръки анализират историята на разглеждане и покупки, за да предложат подаръци, които клиентите вероятно ще оценят, увеличавайки продажбите. Освен това, ИИ помага за прогнозиране на търсенето и оптимизиране на запасите, за да се гарантира наличието на популярни артикули по време на пиковите периоди. Технологичните фирми работят тясно с търговците за предоставяне на тези иновативни решения за ИИ.

Облачните доставчици предлагат мащабируема инфраструктура и платформи за ИИ за бързо внедряване на интелигентни функции за пазаруване, докато разработчиците усъвършенстват моделите за по-натурализирани и персонализирани взаимодействия, като учат се от данните в реално време, като същевременно защитават личната информация и сигурността. Несъмнено предимствата са значителни, въпреки че остават предизвикателства. Осигуряването на това ИИ да не генерира предубедени или подвеждащи препоръки е от ключово значение за поддържане на доверието. Освен това, тъй като комфортът на потребителите към ИИ варира, търговците трябва да балансират автоматизацията с опции за човешка помощ. Аналитиците прогнозират, че ИИ ще заема все по-голямо място във ваканционното пазаруване, предвиждайки не само подобряване на преживяването, но и по-добър контрол върху инвентара, повишена откриваемост на измами и по-ефективен маркетинг. Постоянните инвестиции от страна на търговците и технологичните компании отразяват увереността, че ИИ ще стимулира растежа в развиващата се дигитална търговия. За клиентите, инструментите, базирани на ИИ, обещават по-персонализирано, по-ефективно и по-забавно намиране на перфектните подаръци, като улесняват вземането на решения и ускоряват процеса на пазаруване, превръщайки сезона в по-малко стресиращ и по-приятен момент. Обобщено, интеграцията на ИИ в ритейла през тази празнична кампания бележи важен тренд. С акцент върху комуникационните интерфейси и подобрени възможности за пазаруване, големите търговци и технологичните компании използват силата на ИИ. Въпреки че все още е в ранна фаза, тази промяна е на път да преобрази онлайн пазаруването, носейки ползи както за потребителите, така и за продавачите в динамичното бъдеще на дигиталната търговия.