Didžiųjų mažmeninės prekybos tinklų ir technologijų bendrovių pristatomi nauji arba patobulinti dirbtinio intelekto (DI) įrankiai prieš pilną šventinių pirkinių sezoną siekia suteikti vartotojams sklandesnę ir patogesnę dovanų įsigijimo patirtį bei įgyti didesnį dalį internetiniame rinkoje. Kadangi šventės yra pagrindinis pelno laikotarpis mažmenininkams, DI pasitelkimas tapo būtinas, kad išsiskirtų konkurencingoje skaitmeninėje aplinkoje. Nors DI valdoma apsipirkimo pagalba dar tik pradeda atsirasti, mažmenininkai sparčiai plečia ir tobulina šiuos įrankius, siekdami padidinti naudingumą ir įsitraukimą. Daugelis jau integruoja pokalbio galimybes, leidžiančias pirkėjams bendrauti su DI per personalizuotus pokalbius – užduoti klausimus, gauti pritaikytus rekomendacijas ir lengvai naršyti didelius prekių katalogus. Pavyzdžiui, kai kurie mažmenininkai jau pristatė virtualius pirkimo asistentus, kurie imituoja žmogaus bendravimą naudodamiesi natūralios kalbos apdorojimu ir mašininio mokymosi technologijomis. Šie asistentai supranta užklausas, siūlo atitinkamas idėjas ir sprendžia dažniausiai pasitaikančias problemas be žmogaus darbuotojų įsikišimo. Tai ne tik padidina patogumą klientams, bet ir padeda sumažinti aptarnavimo išlaidas bei padidina veiklos efektyvumą. DI taip pat naudojamas visoje internetinio pirkimo kelionėje – prekių paieškoje, rekomendacijose, inventoriaus valdyme ir apmokėjimo procese. Pažangūs rekomendacijų varikliai analizuoja naršymo ir pirkimo istoriją, siūlydami dovanų, kurių klientai tikriausiai norės, taip didindami pardavimų sėkmę. Be to, DI padeda prognozuoti paklausą ir optimizuoti atsargas, užtikrinant, kad populiarios prekės būtų prieinamos piko metu. Technologijų įmonės glaudžiai bendradarbiauja su mažmenininkais, kad galėtų diegti šiuos novatoriškus DI sprendimus.

Debesijų paslaugų teikėjai siūlo mastelio keičiamą infrastruktūrą ir DI platformas, leidžiančias greitai įdiegti išmaniąsias pirkimo funkcijas, o programinės įrangos kūrėjai tobulina modelius, kad DI sąveikos būtų natūraliausios ir personalizuotos, mokantis iš realaus laiko vartotojų duomenų, tuo pačiu užtikrinant privatumo ir saugumo apsaugą. Nepaisant privalumų, išlieka ir iššūkių. Yra svarbu užtikrinti, kad DI nesukurtų šališkų ar klaidinančių rekomendacijų, taip išlaikant vartotojų pasitikėjimą. Taip pat, kadangi patogumas naudotis DI labai skiriasi, mažmenininkai turi rasti pusiausvyrą tarp automatizacijos ir galimybės pasikliauti žmogaus pagalba. Rinkos analitikai prognozuoja, kad DI vis labiau įsitvirtins šventinių pirkinių procese, ne tik gerindamas patirtį, bet ir leidžiant valdytis inventorių protingiau, gerinant sukčiavimo aptikimą ir efektyvesnį rinkodaros taikymą. Nuolatinės investicijos iš mažmenininkų ir technologijų įmonių rodo pasitikėjimą, kad DI paskatins augimą nuolat kintančioje skaitmeninėje prekybos aplinkoje. Pirkėjams DI valdoma įrankiai žada pasiūlyti personalizuotesnius, efektyvesnius ir malonesnius būdus surasti tobulą dovaną, palengvindami pasirinkimą ir supaprastindami pirkimo procesą, paverčiant sezoninį skubėjimą mažiau įtemptu ir labiau įkvepiančiu patirtimi. Apibendrinant, DI integracija mažmeninės prekybos srityje šį šventinį sezoną žymi reikšmingą tendenciją. Susitelkimas į pokalbių sąsajas ir išmaniąsias pirkimo galimybes leidžia didiesiems mažmenininkams ir technologijų įmonėms išnaudoti DI galias. Nors ši tendencija dar tik formuojasi, ji turi potencialo peraugti į esminį internetinės prekybos pokytį, naudą teikiant tiek vartotojams, tiek pardavėjams ateityje.