Velike prodajne verige in tehnološka podjetja uvajajo nove ali nadgrajene orodje umetne inteligence (UI) pred praznično sezono nakupovanja, da bi ponudila potrošnikom bolj gladko in priročno izkušnjo pri nakupu daril ter pridobila večji delež na spletnem trgu. Ker prazniki predstavljajo vrh časovnega obdobja za prihodke trgovcev, je izkoriščanje UI postalo ključno za izstopanje v konkurenčnem digitalnem okolju. Čeprav orodja za nakupovanje, ki temeljijo na UI, še vedno nastajajo, trgovci hitro širijo in izboljšujejo te funkcionalnosti, da bi povečali uporabnost in angažiranost strank. Veliko jih vključuje pogovorne zmogljivosti, ki potrošnikom omogočajo, da komunicirajo z UI prek personaliziranih pogovorov – postavljajo vprašanja, prejemajo prilagojene predloge in se enostavno orientirajo po obsežnih zalogah. Na primer, nekateri trgovci so lansirali virtualne nakupovalne pomočnike, ki posnemajo človeške interakcije z uporabo obdelave naravnega jezika in strojnega učenja. Ti pomočniki razumejo poizvedbe, nudijo ustrezne predloge in rešujejo pogoste težave brez vključenosti človeškega zaposlenega. To ne le povečuje priročnost za kupce, ampak tudi pomaga zmanjšati stroške storitev in izboljšati operativno učinkovitost. UI se uporablja tudi pri samem nakupovalnem procesu na spletu, vključno z iskanjem izdelkov, priporočili, upravljanjem zalog in plačilom. Napredni algoritmi za priporočila analizirajo zgodovino brskanja in nakupov, da predlagajo darila, ki bi jih kupci najverjetneje cenili, s čimer se povečuje prodaja. Poleg tega UI pomaga predvideti povpraševanje ter optimizirati zaloge, da se zagotovi razpoložljivost priljubljenih izdelkov v vrhuncu sezonskega povpraševanja. Tehnološka podjetja tesno sodelujejo s trgovci pri razvoju teh inovativnih UI rešitev.

Ponudniki oblačnih storitev nudijo skalabilno infrastrukturo in platforme za hitro uvedbo inteligentnih funkcij nakupovanja, medtem ko razvijalci programske opreme izpopolnjujejo modele, da bi izboljšali naravni in prilagojeni način interakcije z UI, ob tem pa varujejo zasebnost in varnost uporabnikov. Kljub izkoristkom pa ostajajo tudi izzivi. Zagotavljanje, da UI ne bo proizvajala pristranskih ali zavajajočih priporočil, je ključno za ohranjanje zaupanja. Poleg tega se potrošniki glede uporabe UI razlikujejo, zato morajo trgovci uravnotežiti avtomatizacijo z možnostmi za osebno pomoč. Strokovnjaki napovedujejo, da bo UI pridobivala na pomenu v praznični sezoni nakupovanja, pričakujejo pa tudi izboljšave v nadzoru zalog, zaznavanju prevar ter učinkovitejšem marketingu. Nenehne naložbe trgovcev in tehnoloških podjetij odražajo zaupanje, da bo UI spodbudila rast v razvijajočem se digitalnem tržnem okolju. Za kupce orodja, ki temeljijo na UI, obetajo bolj personalizirane, učinkovite in prijetne načine iskanja popolnih daril, kar poenostavlja odločitve in pospešuje nakupne procese ter sezonsko gnečo pretvori v manj stresno in bolj zadovoljivo izkušnjo. Na splošno predstavlja integracija UI v trgovino to sezono velik trend. Osredotočeni na pogovorne vmesnike in nadgrajene nakupovalne zmogljivosti, veliki trgovci in tehnološka podjetja izkoriščajo moč UI. Čeprav je ta razvoj še v zgodnjih fazah, bo ta preobrazba verjetno preoblikovala spletno nakupovanje, v korist tako potrošnikov kot prodajalcev v dinamičnem prihodnjem tržnem okolju.