L'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) pour automatiser les tâches est en hausse parmi les entreprises américaines, selon une enquête menée par la Fuqua School of Business de l'Université Duke et les banques fédérales de réserve de Richmond et d'Atlanta. Alors que les entreprises automatisent des tâches depuis des générations, l'enquête révèle que 60 % des entreprises prévoient d'incorporer des logiciels, des équipements et/ou d'autres technologies pour automatiser des tâches dans les 12 prochains mois, restant ainsi cohérent avec le chiffre de l'année précédente qui était de 59 %. Cependant, l'enquête met en évidence un point de basculement significatif concernant l'utilisation de l'IA. Parmi les entreprises qui prévoient l'automatisation dans l'année à venir, environ 54 % prévoient d'utiliser des outils d'IA pour automatiser des tâches des employés, contre 27 % qui ne le font pas. Cela contraste notablement avec les 12 mois précédents, au cours desquels 37 % ont utilisé l'IA pour l'automatisation et 60 % ne l'ont pas fait. John Graham, professeur de finances à Duke et directeur académique de l'enquête, a commenté que les directeurs financiers ont déclaré utiliser l'IA pour diverses tâches telles que le paiement des fournisseurs, la facturation, l'approvisionnement, la communication financière et l'optimisation de l'utilisation des installations. De plus, les entreprises ont utilisé ChatGPT pour générer des idées créatives, rédiger des descriptions de postes, des contrats, des plans marketing et des communiqués de presse. Les grandes entreprises sont en tête de l'utilisation de l'IA pour l'automatisation, avec 76 % prévoyant de l'adopter dans l'année à venir, une augmentation significative par rapport aux 55 % observés l'année précédente. Cependant, les petites entreprises adoptent également l'IA, avec 44 % prévoyant de l'utiliser pour l'automatisation des tâches dans les 12 prochains mois, contre 32 % qui ne le feront pas. Cela représente une augmentation par rapport aux 29 % qui l'ont fait au cours des 12 mois précédents. Il est important de noter que l'enquête n'indique pas un remplacement complet des travailleurs humains par l'IA, car les employés effectuent plusieurs tâches dans leurs rôles.

Néanmoins, l'enquête suggère que les compétences en IA deviendront de plus en plus importantes sur le lieu de travail, potentiellement plus tôt que prévu. Reid Hoffman, cofondateur de LinkedIn, estime qu'à terme, dans trois à cinq ans, les humains auront probablement un "copilote agent" pour les aider dans diverses tâches. Il insiste sur le fait que la transformation des emplois se produira, les emplois humains étant remplacés par d'autres humains utilisant l'IA. L'objectif est que les individus apprennent, utilisent et exécutent efficacement l'IA. À long terme, l'impact de l'IA sur le marché du travail pourrait être significatif. Le capital-risqueur Kai-Fu Lee a réaffirmé sa prédiction de 2017 selon laquelle l'IA remplacera 50 % des emplois humains au cours de la prochaine décennie. Lors d'un forum sur l'innovation de Fortune à Hong Kong, il a déclaré que sa chronologie s'est avérée étonnamment précise, avec une croyance généralisée soutenant le rythme de l'adoption de l'IA depuis l'apparition de la génération IA.