인공지능의 마케팅 영향력 증가: 팀들이 실험에서 완전 통합으로 전환 인텔리전트 데이터 인프라로 유명한 NetApp®는 실리콘밸리 기반의 임원 마케팅 자문회사 Callan Consulting이 진행한 최신 마케팅 연구에 참여했다고 발표했습니다. 18개 B2B 및 B2C 테크 기업들과 함께, NetApp는 AI가 현대 마케팅 조직을 어떻게 변화시키고 있는지 탐구하는 노력의 일환으로, 초기 실험 단계에서부터 기업 전체에 내재된 활용에 이르기까지 명확한 발전 과정을 보여주고 있습니다. 이번 연구인 "2026년 기술 마케팅의 AI 현황 보고서"는 참여 기업의 CMO와 시니어 마케팅 임원들과의 포괄적인 인터뷰를 기반으로 하여, AI가 콘텐츠 제작, 연구, 캠페인 최적화, 분석 등 마케팅 팀과 업무 흐름의 핵심 부분으로 빠르게 자리 잡고 있음을 보여줍니다. AI 활용이 심화됨에 따라, 데이터 품질, 접근성, 거버넌스와 같은 우선순위가 핵심적으로 부상하고 있습니다. “AI는 훌륭한 마케팅이 달성하려는 목표를 바꾸지 않으며, 오히려 달성하지 못할 이유를 제거해줍니다, ”라고 NetApp의 최고 마케팅 책임자 Gabie Boko는 말합니다. “깨끗하고 접근 가능하며 신뢰할 수 있는 데이터를 갖춘 팀들은 혼란을 관리하는 것에서 벗어나 정보에 기반한 의사결정을 내리게 됩니다. 바로 그때 마케팅이 비즈니스를 진정으로 견인하는 힘이 생깁니다. ” 마케팅 기술 뉴스: MarTech 인터뷰 — Funnel의 CEO 겸 공동 창립자인 Fredrik Skantze와의 대화 이 보고서는 2024년 11월 Callan Consulting의 이전 연구 이후 여러 중요한 발전을 강조합니다. 여기에는 생성형 AI를 기반으로 처음부터 마케팅 부서를 설립한 “Born in AI” 기업의 등장, 마케팅 전체 주기에 걸쳐 AI 애플리케이션이 빠르게 성장한 점, 그리고 고객들이 AI 기반 구매 인터페이스와 점점 더 많이 소통하면서 Answer Engine Optimization(AEO)와 같은 신흥 분야의 중요성이 높아지고 있다는 내용이 포함됩니다. AI 도입에 대한 강한 열정에도 불구하고, 마케팅 리더들은 지속적인 도전 과제에 대해 강조합니다.

많은 이들이 AI의 직접적 투자 수익률 측정이 어렵다고 지적하며, 성과는 보통 속도, 산출물, 비용 절감과 같은 경험적 이점을 통해 확인되는 경우가 많다고 말합니다. 연구는 또한 AI 도구에 지나치게 의존하는 위험성과, AI 생성 콘텐츠가 확산됨에 따라 인간의 감독, 거버넌스, 견제의 중요성을 부각시키고 있습니다. “우리 지난 연구 이후 가장 크게 달라진 점은 AI가 더 이상 보조적이거나 부수적인 프로젝트로 간주되지 않는다는 겁니다, ”라고 Callan Consulting의 CEO인 Ed Callan은 설명합니다. “마케팅 리더들은 이제 AI를 분석이나 마케팅 자동화와 맞먹는 기본 기대치로 보고 있습니다. 동시에 우리는 이 도구들에 대한 과도한 의존 징후를 목격하며, 인간의 판단력, 창의성, 규율이 여전히 중요하다는 점을 다시 한 번 강조하고 있습니다. ” 전망상, 마케팅 임원들은 앞으로 1년 내에 AI의 더 깊은 통합, 에이전틱 AI의 확대, 마케팅 기술 플랫폼의 통합, 그리고 브랜드가 인간 구매자와 AI 기반 의사결정 시스템 모두와 소통하는 방식의 지속적인 진화를 기대하고 있습니다. “오늘날 AI 기반 콘텐츠 환경에서 마케터들은 가시성과 차별성을 달성하는 것이 어렵습니다. 답변 엔진이 빠르게 새로운 검색 방식으로 자리 잡으면서, 콘텐츠의 전략적 역할을 회복할 기회가 생겼습니다—지능적이고, 구조화되며, 정밀하고, 신뢰할 수 있으며 모든 사람이 접근할 수 있는 콘텐츠를 제공하는 것, ”이라고 Siteimprove의 CMO Jen Jones는 말하며, 이 보고서의 기여자입니다. “전통적 SEO 성과는 여전히 중요하지만, AEO는 순위 밖의 확장된 분야로서, 답변 엔진에서 콘텐츠의 수행 방식을 최적화하는 데 초점을 맞추고 있습니다. ”