Rosnący wpływ sztucznej inteligencji na marketing: zespoły przechodzą od eksperymentowania do pełnej integracji NetApp®, znany z Inteligentnej Infrastruktury Danych, ogłosił swoje zaangażowanie w niedawnym badaniu rynku marketingowego przeprowadzonym przez Callan Consulting, firmę doradczą z Doliny Krzemowej specjalizującą się w marketingu na poziomie wykonawczym. W ramach tego przedsięwzięcia, we współpracy z 18 firmami technologicznymi B2B i B2C, NetApp bierze udział w eksploracji, jak sztuczna inteligencja przekształca współczesne organizacje marketingowe, ukazując wyraźny postęp od początkowych eksperymentów do zintegrowanego, firmowego korzystania z AI. Raport "Stan AI w technologii marketingowej 2026", opracowany na podstawie kompleksowych wywiadów z dyrektorami ds. marketingu (CMO) i starszymi menadżerami marketingu w uczestniczących firmach, pokazuje, że sztuczna inteligencja szybko staje się podstawowym elementem zespołów marketingowych i ich procesów — obejmując tworzenie treści, badania, optymalizację kampanii i analitykę. W miarę pogłębiania się zastosowania AI, na pierwszy plan wysuwają się kwestie jakości danych, dostępności i zarządzania nimi. „AI nie zmienia celów wybitnego marketingu; po prostu usuwa powody, dla których nie moglibyśmy ich osiągnąć, ” stwierdziła Gabie Boko, dyrektor ds. marketingu w NetApp. „Dzięki czystym, dostępnych i zaufanym danym zespoły przechodzą od zarządzania chaosem do podejmowania świadomych decyzji. To właśnie wtedy działania marketingowe prawdziwie napędzają rozwój firmy. ” Nowości w branży technologii marketingowych: wywiad z Fredrikiem Skantze, CEO i współzałożycielem Funnel Raport podkreśla kilka istotnych zmian od czasu poprzednich badań Callan Consulting z listopada 2024 roku, w tym pojawienie się firm "Born in AI", które od początku zalożyły działy marketingowe wokół generatywnej AI, szybki rozwój zastosowań AI na różnych etapach cyklu marketingowego oraz rosnące znaczenie nowych dziedzin, takich jak Optymalizacja Silnika Odpowiedzi (AEO), w obliczu rosnącego zaangażowania klientów w interfejsy zakupowe oparte na AI. Pomimo dużego entuzjazmu wobec adopcji AI, liderzy marketingu podkreślają nadal występujące wyzwania.

Wielu zauważało trudności w pomiarze bezpośredniego zwrotu z inwestycji AI, a korzyści częściej dostrzegano w sposób anegdotyczny — w kwestiach szybkości, wydajności i oszczędności kosztów, a nie w tradycyjnych metrykach skuteczności. Badanie podkreśla też ryzyko nadmiernego polegania na narzędziach AI oraz kluczową potrzebę nadzoru ludzkiego, zarządzania i wkładu, gdyż treści generowane przez AI stają się powszechne. „To, co zmieniło się najbardziej od naszej ostatniej analizy, to postrzeganie AI jako nie tylko dodatku czy projektu pobocznego, ” wyjaśnił Ed Callan, CEO Callan Consulting. „Liderzy marketingu traktują AI już jako podstawowe oczekiwanie, na równi z analityką czy automatyzacją marketingu. Jednocześnie zauważamy oznaki nadmiernego uzależnienia od tych narzędzi, co skłania kierownictwo do ponownego podkreślenia, że decyzje ludzkie, kreatywność i dyscyplina pozostają kluczowe. ” W przyszłości menadżerowie marketingu przewidują głębszą integrację AI w ciągu najbliższego roku, obejmującą rozszerzone zastosowania AI agentowej, konsolidację platform technologii marketingowej oraz dalsze ewolucje w sposobie, w jaki marki angażują zarówno ludzkich nabywców, jak i systemy podejmujące decyzje napędzane sztuczną inteligencją. „W dzisiejszym środowisku treści napędzanym przez AI, marketerom coraz trudniej jest uzyskać widoczność i wyróżnienie. Gdy silniki odpowiedzi szybko stają się nowym sposobem wyszukiwania, pojawia się szansa na przywrócenie strategicznej roli treści — dostarczając inteligentne, uporządkowane, precyzyjne, wiarygodne i dostępne dla wszystkich treści, ” powiedziała Jen Jones, dyrektor ds. marketingu w Siteimprove i współautorka raportu. „Sukces w tradycyjnym SEO nadal jest kluczowy, ale AEO to rozwinięta dyscyplina, która wychodzi poza ranking, optymalizując sposób, w jaki treści są wykorzystywane w silnikach odpowiedzi. ”