Rostúci vplyv AI na marketing: Tímy prechádzajú od experimentovania k úplnej integrácii NetApp®, známy svojou inteligentnou dátovou infraštruktúrou, oznámil svoju účasť na nedávnej výskumnej štúdii o marketingu, ktorú vykonala spoločnosť Callan Consulting, poradenská firma so sídlom v Silicon Valley, špecializujúca sa na marketingové stratégie na úrovni výkonných riaditeľov. Spolu s 18 technologickými spoločnosťami pôsobiacimi v oblasti B2B a B2C je NetApp súčasťou úsilia preskúmať, ako AI mení súčasné marketingové organizácie, pričom jasne ukazuje posun od počiatočných experimentov k hlbšej, v celej spoločnosti integrované použitie. Správa s názvom "Stav AI v technologickom marketingu 2026, " vytvorená na základe podrobných rozhovorov s generálnymi riaditeľmi marketingu (CMO) a vyššími marketingovými manažérmi z účastníckych firiem, odhaľuje, že AI sa rýchlo stáva základnou súčasťou tímov a pracovných tokov v marketingu – od tvorby obsahu, výskumu, optimalizácie kampaní po analytiku. Ako sa používanie AI prehlbuje, na popredie sa dostávajú priority ako kvalita dát, dostupnosť a správa. „AI nemení to, čo excelentný marketing usiluje dosiahnuť; jednoducho odstraňuje dôvody, prečo sa to nedá, “ uviedol Gabie Boko, riaditeľ marketingu spoločnosti NetApp. „S čistými, prístupnými a dôveryhodnými dátami sa tímy presúvajú od riadenia chaosu k informovanému rozhodovaniu. Práve vtedy marketingové aktivity naozaj posúvajú podniky vpred. “ Správa zdôrazňuje niekoľko významných vývoja od poslednej štúdie Callan Consulting v novembri 2024, vrátane vzniku spoločností „Narodených v AI“, ktoré od začiatku založili svoje marketingové oddelenia okolo generatívnej AI, rýchleho rozvoja využitia AI v celom životnom cykle marketingu a narastajúcej relevancie nových disciplín, ako je Optimalizácia odpovedačských motorov (AEO), keďže zákazníci čoraz viac využívajú AI poháňané rozhrania na nákup. Napriek silnému nadšeniu pre adopciu AI zdôrazňujú vedúci marketingu aj pretrvávajúce výzvy. Mnoho z nich uviedlo ťažkosti s meraním priameho návratu z investícií do AI, pričom výhody sa častejšie zaznamenávajú na základe anekdotických pozorovaní v súvislosti s rýchlosťou, výstupom a úsporaou nákladov, než prostredníctvom tradičných výkonových ukazovateľov.

Výskum tiež upozorňuje na riziko nadmerného spoliehania sa na nástroje AI a na dôležitosť ľudského dohľadu, správy a vstupov, keďže obsah generovaný AI sa stáva čoraz rozšírenejším. „Najväčšia zmena od nášho posledného štúdia je v tom, že AI už nie je vnímaná ako doplnkový alebo vedľajší projekt, “ vysvetlil Ed Callan, generálny riaditeľ spoločnosti Callan Consulting. „Vedúci marketingu teraz považujú AI za základnú očakávanú súčasť, rovnako ako analytiku či automatizáciu marketingu. Zároveň však pozorujeme znaky nadmerného závislosti na týchto nástrojoch, čo vedie vedenie k opätovnému potvrdeniu, že ľudský úsudok, kreativita a disciplína zostávajú kľúčové. “ Do budúcnosti očakávajú marketingoví manažéri hlbšiu integráciu AI v nadchádzcom roku, vrátane rozšírenia využitia agentickej AI, konsolidácie platforiem marketingových technológií a východiskových spôsobov, akými značky komunikujú so zákazníkmi aj s AI poháňanými rozhodovacími systémami. „V dnešnom prostredí obsahu poháňanom AI je pre marketérov náročné dosiahnuť viditeľnosť a odlíšenie. Keď sa rýchlo rozvíjajúce odpovedačské motory stávajú novým spôsobom vyhľadávania, vzniká príležitosť na obnovenie strategickej úlohy obsahu – poskytovať inteligentný obsah, ktorý je štruktúrovaný, presný, dôveryhodný a dostupný pre všetkých, “ uviedla Jen Jones, CMO spoločnosti Siteimprove a spoluautorka správy. „Úspech v tradičnom SEO zostáva kľúčový, no AEO predstavuje rozšírenú disciplínu, ktorá presahuje umiestnenie vo vyhľadávačoch a optimalizuje spôsob, akým sa obsah hodnotí v odpovedačských motoroch. “