Ảnh hưởng ngày càng lớn của AI đối với Marketing: Các đội nhóm chuyển từ thử nghiệm sang tích hợp toàn diện NetApp®, nổi tiếng với Hạ tầng Dữ liệu Thông minh, đã công bố tham gia vào một nghiên cứu marketing gần đây của Callan Consulting, một công ty cố vấn marketing cấp cao có trụ sở tại Silicon Valley. Cùng với 18 công ty công nghệ B2B và B2C, NetApp là một phần của nỗ lực khám phá cách AI đang biến đổi các tổ chức marketing đương đại, thể hiện rõ quá trình từ thử nghiệm ban đầu đến việc tích hợp toàn bộ trong doanh nghiệp. Báo cáo Tình trạng AI trong Marketing Công nghệ 2026, dựa trên các cuộc phỏng vấn toàn diện với các Giám đốc Tiếp thị (CMOs) và các giám đốc marketing cao cấp tại các công ty tham gia, cho thấy AI đang nhanh chóng trở thành phần thiết yếu của các đội nhóm marketing và quy trình làm việc—bao gồm tạo nội dung, nghiên cứu, tối ưu chiến dịch, và phân tích dữ liệu. Khi việc sử dụng AI ngày càng sâu rộng, các ưu tiên như chất lượng dữ liệu, khả năng tiếp cận và quản trị đã nổi bật hơn bao giờ hết. “AI không thay đổi mục tiêu của marketing tốt; nó đơn giản loại bỏ lý do không đạt được mục tiêu đó, ” ông Gabie Boko, Giám đốc Tiếp thị của NetApp, nói. “Với dữ liệu sạch, dễ tiếp cận và đáng tin cậy, các đội nhóm chuyển từ quản lý sự hỗn loạn sang đưa ra quyết định dựa trên thông tin chính xác. Đó là khi các nỗ lực marketing thực sự thúc đẩy doanh nghiệp tiến về phía trước. ” Tin Công nghệ Marketing: Phỏng vấn MarTech với Fredrik Skantze, CEO và Đồng sáng lập Funnel Báo cáo nêu bật một số phát triển quan trọng kể từ nghiên cứu trước đây của Callan Consulting vào tháng 11 năm 2024, bao gồm sự gia tăng của các công ty “Sinh ra trong AI” thành lập bộ phận marketing dựa trên AI tạo sinh ngay từ ban đầu, sự phát triển nhanh chóng của các ứng dụng AI trong toàn bộ vòng đời marketing, và sự gia tăng vai trò của các lĩnh vực mới nổi như Tối ưu hóa Công cụ Trả lời (AEO) khi khách hàng ngày càng tương tác với các giao diện mua hàng dựa trên AI. Dù có sự nhiệt tình mạnh mẽ đối với việc ứng dụng AI, các lãnh đạo marketing vẫn nhấn mạnh những thách thức còn tồn tại. Nhiều người gặp khó khăn trong việc đo lường lợi ích trực tiếp từ AI, với các lợi ích thường được quan sát theo kinh nghiệm cá nhân về tốc độ, năng suất và tiết kiệm chi phí hơn là qua các chỉ số hiệu suất truyền thống.

Nghiên cứu cũng nhấn mạnh rủi ro của việc phụ thuộc quá mức vào các công cụ AI và tầm quan trọng của sự giám sát, quản trị và đóng góp của con người khi nội dung do AI tạo ra ngày càng phổ biến hơn. “Điều thay đổi rõ ràng nhất kể từ nghiên cứu gần đây của chúng tôi là AI không còn chỉ là một dự án phụ hay bổ sung nữa, ” ông Ed Callan, CEO của Callan Consulting, giải thích. “Các lãnh đạo marketing hiện xem AI như một kỳ vọng cơ bản, ngang bằng với phân tích dữ liệu hoặc tự động hóa marketing. Đồng thời, chúng tôi cũng nhận thấy một số dấu hiệu quá phụ thuộc vào các công cụ này, thúc đẩy ban lãnh đạo khẳng định rằng sự phán đoán, sáng tạo và kỷ luật của con người vẫn cực kỳ quan trọng. ” Trong tương lai, các nhà điều hành marketing dự đoán sự tích hợp sâu rộng hơn của AI trong vòng một năm tới, bao gồm việc mở rộng sử dụng AI có khả năng thực thi, hợp nhất các nền tảng công nghệ marketing, và liên tục phát triển phương thức các thương hiệu tương tác với cả người mua và các hệ thống ra quyết định dựa trên AI. “Trong môi trường nội dung do AI thúc đẩy ngày nay, các marketers gặp khó khăn trong việc đạt được khả năng hiển thị và khác biệt hóa. Khi các engine trả lời nhanh chóng trở thành chế độ tìm kiếm mới, chúng ta có cơ hội khôi phục vai trò chiến lược của nội dung—cung cấp nội dung thông minh, có cấu trúc rõ ràng, chính xác, đáng tin cậy và dễ truy cập cho mọi người, ” bà Jen Jones, Giám đốc Tiếp thị của Siteimprove và cộng tác viên của báo cáo, nói. “Thành công với SEO truyền thống vẫn rất cần thiết, nhưng AEO mở rộng lĩnh vực này vượt xa việc chỉ xếp hạng, để tối ưu hóa cách nội dung hoạt động trong các engine trả lời. ”