**Persiapan Pemutar Audio Trinity** Kemajuan teknologi yang pesat di India, terutama dalam kecerdasan buatan (AI), blockchain, dan analitik data, menciptakan peluang untuk mengubah layanan keuangan tradisional, seperti yang disoroti dalam Survei Ekonomi 2024-2025. Integrasi AI dan model bahasa besar (LLMs) telah meningkatkan layanan pelanggan melalui chatbot interaktif dan pengalaman yang dipersonalisasi, sementara blockchain memastikan transaksi yang aman dan efisien. Ekspektasi konsumen yang terus berkembang, terutama di antara generasi digital yang menginginkan solusi keuangan tanpa hambatan, mendorong baik perusahaan yang sudah mapan maupun pendatang baru untuk berinovasi demi menjaga daya saing. Survei Ekonomi, yang menganalisis tren nasional untuk membimbing alokasi sumber daya, disampaikan oleh Menteri Keuangan Nirmala Sitharaman pada 31 Januari, tepat sebelum pengumuman Anggaran Union. Survei menekankan bahwa pergeseran menuju era digital yang didorong AI dipicu oleh biaya pemrosesan data yang lebih rendah dan konektivitas yang meningkat, yang berpotensi mengarah pada otomatisasi yang lebih baik dan pengambilan keputusan yang lebih baik jika dikelola dengan tanggung jawab. Aplikasi AI dan pembelajaran mesin (ML) di bank-bank India mencakup berbagai fungsi, termasuk penjaminan kredit, deteksi penipuan, dan chatbot layanan pelanggan. Bank Sentral India (RBI) mencatat bahwa bank-bank sektor publik semakin memanfaatkan AI, menyamai antusiasme yang sebelumnya terlihat di bank-bank swasta. Misalnya, Bank of Baroda telah meluncurkan manajer hubungan virtual bertenaga AI generatif untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan membantu kebutuhan perbankan. Namun, Survei Ekonomi juga memperingatkan risiko yang terkait dengan AI dalam perbankan.

Ini termasuk sifat kotak hitam dari sistem AI, yang menyulitkan akuntabilitas dan transparansi, serta kekhawatiran tentang kurangnya pengawasan manusia dan ancaman keamanan siber. Survei menekankan pentingnya membangun kerangka kerja tata kelola AI yang kuat untuk mengurangi potensi penyalahgunaan teknologi. Untuk mengatasi tantangan kontemporer, RBI telah menciptakan sandbox regulasi untuk teknologi inovatif dan memulai sebuah komite untuk menetapkan praktik AI yang etis di sektor ini. Potensi ekonomi AI generatif di India sangat signifikan, diproyeksikan akan menyumbang $359-438 miliar terhadap PDB pada 2029-2030, yang memerlukan pemanfaatan yang bertanggung jawab. RBI juga telah memperkenalkan MuleHunter. AI, sebuah model AI/ML untuk memerangi penipuan digital, khususnya yang menargetkan rekening bank mule. Agar AI dapat berkembang secara legal dan efektif di tengah tantangan, AI harus diintegrasikan dengan sistem blockchain perusahaan untuk memastikan integritas dan keamanan data.