Les marques d'intel·ligència artificial (IA) adopten cada cop més estratègies de màrqueting innovadores, prèviament emprades en els sectors de consum i estil de vida — com ara botigues temporals (pop-up shops) i esdeveniments presencials — per augmentar la reconeixença de marca i fomentar la confiança amb la seva audiència. Aquest canvi en l’interacció combina tècniques de màrqueting experiencial amb ofertes tecnològiques complexes, orientant-se tant a clients B2B com a usuaris finals. Un exemple destacat és el cafè pop-up d’Anthropic, Claude Café, al West Village de Nova York, que va atreure més de 5. 000 visitants i va generar 10 milions d’impressions a les xarxes socials. Aquest cafè va oferir una manera tangible i accessible perquè la gent pogués interactuar amb la tecnologia d’IA, ajudant a desmitificar aquest camp sovint complex i abstracte. De manera similar, l’empresa de codificació d’IA de San Francisco, Cursor, va organitzar també un esdeveniment de cafè pop-up i planeja obrir-ne un altre a Nova York, amb la intenció d’ampliar la seva presència física i connectar amb audiències urbanes diverses. Aquestes activitats de pop-up compleixen dues funcions principals: humanitzar la tecnologia d’IA, trencant barreres i concepcions errònies, i crear entorns interactius on les persones — especialment les audiències B2B que poden tenir dificultats amb discussions tecnològiques abstractes — puguin experimentar de primera mà les aplicacions de la IA. El director de comunicacions d’IBM destaca que les interaccions en viu i presencials ofereixen un valor únic per explicar i col·laborar al voltant de conceptes tecnològics intricats que les experiències digitals o virtuals no poden reproduir. Aquest tipus d’interaccions no només augmenten la claredat, sinó que també construeixen confiança i credibilitat, aspectes crucials per a l’adopció empresarial. Aquesta tendència s’alinea amb una evolució més àmplia en el màrqueting experiencial.

Les empreses de tecnologia profunda i IA, que un cop es concentraven principalment en demostracions tècniques i conferències del sector, ara comparteixen tècniques de màrqueting orientades al consumidor per diferenciar-se i fomentar connexions emocionals amb els usuaris més enllà de la simple funcionalitat. A més, les generacions joves, com la Z i l’Alfa, prefereixen experiències de marca presencials i autèntiques que fomenten la comunitat i la lleialtat — necessitats que només els canals digitals no poden satisfer. Els experts de la indústria preveuen un augment d’activacions presencials similars per part de les empreses tecnològiques B2B, mentre les empreses d’IA busquen desenvolupar bases d’usuaris i comunitats lleials al voltant de les seves marques. Els esdeveniments en viu i els pop-ups ofereixen una manera eficaç de tancar la bretxa entre la tecnologia d’avantguarda i les persones de a peu. En resum, l’aparició de cafès IA i esdeveniments d’experiència representa un canvi de paradigma en el màrqueting de marques d’IA i en la interacció amb els clients. Amb la creació d’espais acollidors, centrats en la humanitat, aquestes empreses fan que l’IA sigui més accessible i comprensible. Aquest enfocament no només enforteix el posicionament de la marca, sinó que també promou una adoptació més àmplia, reduint les barreres per entendre tecnologies complexes. A mesura que la tecnologia evoluciona, la fusió entre màrqueting experiencial i desenvolupament d’IA està destinada a redefinir com s’ha de comunicar i adoptar la innovació a tot el món.