Merek kecerdasan buatan (AI) semakin banyak mengadopsi strategi pemasaran inovatif yang biasanya digunakan di sektor konsumen dan gaya hidup—seperti toko pop-up dan acara langsung—untuk membangun kesadaran merek dan menumbuhkan kepercayaan dengan audiens mereka. Perubahan dalam keterlibatan ini memadukan teknik pemasaran pengalaman dengan penawaran teknologi yang kompleks, menargetkan pelanggan bisnis-ke-bisnis (B2B) dan pengguna akhir. Contoh yang mencolok adalah pop-up Klien Café dari Anthropic di West Village, Kota New York, yang menarik lebih dari 5. 000 pengunjung dan menghasilkan 10 juta impressions di media sosial. Kedai kopi ini menyediakan cara yang nyata dan mudah diakses bagi orang untuk berinteraksi dengan teknologi AI, membantu menjelaskan bidang yang sering kali kompleks dan abstrak ini. Demikian pula, perusahaan pengkodean AI yang berbasis di San Francisco, Cursor, menyelenggarakan acara pop-up kafenya sendiri dan berencana membuka yang lain di Kota New York, bertujuan memperluas kehadiran fisik dan menjangkau berbagai kalangan perkotaan. Acara pop-up ini memiliki dua tujuan utama: mereka memanusiakan teknologi AI dengan memecah hambatan dan kesalahpahaman, serta menciptakan lingkungan interaktif di mana individu—terutama audiens B2B yang mungkin kesulitan dengan diskusi teknologi abstrak—dapat merasakan langsung aplikasi AI. Kepala komunikasi IBM menyoroti bahwa interaksi secara langsung dan tatap muka memberikan nilai unik dalam menjelaskan dan berkolaborasi mengenai konsep teknologi yang rumit, yang tak bisa dipenuhi oleh pengalaman virtual atau digital. Keterlibatan seperti ini tidak hanya meningkatkan kejelasan tetapi juga membangun kepercayaan dan kredibilitas yang sangat penting untuk adopsi di lingkungan korporasi. Tren ini sejalan dengan evolusi yang lebih luas dalam pemasaran pengalaman.

Perusahaan teknologi mendalam dan AI, yang dulu lebih fokus pada demo teknis dan konferensi industri, kini mengadopsi teknik pemasaran yang berorientasi pada konsumen untuk membedakan diri dan membangun koneksi emosional dengan pengguna—bukan hanya dari segi fungsi. Selain itu, generasi muda, termasuk Generasi Z dan Generasi Alpha, lebih menyukai pengalaman merek offline yang otentik yang memperkuat komunitas dan loyalitas—kebutuhan yang tidak bisa dipenuhi dengan saluran digital saja. Para ahli industri meramalkan peningkatan aktivasi langsung serupa dari perusahaan teknologi B2B seiring dengan keinginan perusahaan AI untuk mengembangkan basis pengguna dan komunitas yang setia di sekitar merek mereka. Acara langsung dan pop-up menawarkan cara yang kuat untuk menjembatani celah antara teknologi mutakhir dan masyarakat umum. Secara keseluruhan, munculnya pop-up kafe AI dan acara pengalaman ini merupakan sebuah perubahan paradigma dalam pemasaran merek AI dan keterlibatan pelanggan. Dengan menciptakan ruang yang ramah dan berfokus pada manusia, perusahaan-perusahaan ini membuat AI menjadi lebih mudah diakses dan dipahami. Pendekatan ini tidak hanya memperkuat posisi merek tetapi juga mendorong adopsi yang lebih luas dengan menurunkan hambatan untuk memahami teknologi yang kompleks. Seiring berkembangnya teknologi, perpaduan antara pemasaran pengalaman dan pengembangan AI diprediksi akan meredefinisi bagaimana inovasi dikomunikasikan dan diterima di seluruh dunia.