I marchi di intelligenza artificiale (IA) stanno sempre più adottando strategie di marketing innovative, tradizionalmente usate nei settori dei consumatori e dello stile di vita — come negozi temporanei (pop-up) ed eventi dal vivo — per aumentare la consapevolezza del marchio e fidelizzare il pubblico. Questa trasformazione nell’engagement combina tecniche di marketing esperienziale con offerte tecnologiche complesse, rivolgendosi sia ai clienti business-to-business (B2B) sia agli utenti finali. Un esempio di rilievo è il pop-up Claude Café di Anthropic nel West Village di New York, che ha attirato oltre 5. 000 visitatori e generato 10 milioni di impression sui social media. Il caffè ha offerto un modo tangibile e accessibile per le persone di interagire con la tecnologia IA, contribuendo a sfatare i miti di questo campo spesso complesso e astratto. Analogamente, l’azienda di coding IA di San Francisco Cursor ha organizzato il proprio evento pop-up e prevede di aprirne un altro a New York, puntando ad ampliare la presenza fisica e coinvolgere diversi pubblici urbani. Questi eventi pop-up hanno due obiettivi principali: umanizzare la tecnologia IA rompendo barriere e fraintendimenti, e creare ambienti interattivi in cui le persone — in particolare il pubblico B2B che potrebbe faticare con discussioni astratte sulla tecnologia — possano sperimentare direttamente le applicazioni dell’IA. Il responsabile della comunicazione di IBM sottolinea che le interazioni dal vivo e di persona offrono un valore unico nel spiegare e collaborare su concetti tecnologici complessi, che le esperienze virtuali o digitali non possono replicare. Questi momenti di coinvolgimento non solo aumentano la chiarezza ma anche rafforzano la fiducia e la credibilità, elementi fondamentali per l’adozione enterprise. Questa tendenza si inserisce in un’evoluzione più ampia del marketing esperienziale.

Le aziende di tecnologia avanzata e IA, un tempo focalizzate principalmente su demo tecniche e conferenze di settore, stanno adottando tecniche di marketing incentrate sul consumatore per differenziarsi e creare connessioni emotive con gli utenti, oltre alla pura funzionalità. Inoltre, le generazioni più giovani, tra cui la Generazione Z e la Generazione Alpha, preferiscono esperienze autentiche e offline con i brand che favoriscano comunità e fedeltà — bisogni che i canali digitali da soli non riescono a soddisfare. Gli esperti del settore prevedono un aumento di attivazioni di questo tipo da parte di aziende tecnologiche B2B, che cercano di sviluppare basi di utenti fedeli e comunità attorno ai propri marchi. Gli eventi dal vivo e i pop-up rappresentano un modo potente per colmare il divario tra tecnologia all’avanguardia e le persone comuni. In sintesi, l’emergere di pop-up come i caffè IA e altri eventi esperienziali segna un cambio di paradigma nel marketing dei marchi di IA e nell’engagement con i clienti. Creando spazi accoglienti e incentrati sull’essere umano, queste aziende rendono l’IA più accessibile e comprensibile. Questo approccio non solo rafforza il posizionamento del brand, ma promuove anche una diffusione più ampia dell’adozione, abbattendo le barriere alla comprensione di tecnologie complesse. Con l’evoluzione della tecnologia, l’unione tra marketing esperienziale e sviluppo di IA si appresta a ridefinire il modo in cui l’innovazione viene comunicata e adottata nel mondo intero.