jenama kecerdasan buatan (AI) semakin banyak mengadopsi strategi pemasaran inovatif yang secara tradisional digunakan dalam sektor pengguna dan gaya hidup—seperti kedai pop-up dan acara secara langsung—untuk membina kesedaran jenama dan memupuk kepercayaan dengan audiens mereka. Peralihan dalam penglibatan ini menggabungkan teknik pemasaran pengalaman dengan tawaran teknologi yang kompleks, dengan menyasarkan pelanggan perniagaan-ke-perniagaan (B2B) dan pengguna akhir. Contoh yang menonjol adalah pop-up Anthropic's Claude Café di West Village, New York City, yang menarik lebih daripada 5, 000 pengunjung dan menjana 10 juta tontonan di media sosial. Kafe ini menyediakan cara yang nyata dan mesra untuk orang berinteraksi dengan teknologi AI, membantu menyahfahami bidang yang sering kali kompleks dan abstrak ini. Begitu juga, syarikat pengekodan AI berpusat di San Francisco, Cursor, telah menganjurkan acara kafe pop-up sendiri dan merancang untuk membuka satu lagi di New York City, bertujuan untuk memperluas kehadiran fizikal dan melibatkan audiens bandar yang pelbagai. Acara pop-up ini mempunyai dua tujuan utama: mereka memanusiakan teknologi AI dengan memecah halangan dan kesilapan persepsi, serta menyediakan persekitaran interaktif di mana individu—terutamanya audiens B2B yang mungkin menghadapi kesukaran dengan perbincangan teknologi yang abstra—dapat mengalami aplikasi AI secara langsung. Ketua komunikasi IBM menegaskan bahawa interaksi secara langsung dan bersemuka menawarkan nilai unik dalam menerangkan dan bekerjasama mengenai konsep teknologi yang rumit yang tidak dapat ditandingi oleh pengalaman maya atau digital. Penglibatan sebegini bukan sahaja meningkatkan kejelasan tetapi juga membina kepercayaan dan kredibiliti yang penting untuk penerapan dalam perusahaan. Trend ini selaras dengan evolusi yang lebih luas dalam pemasaran pengalaman.

Syarikat teknologi mendalam dan AI, yang dahulunya fokus utama pada demo teknikal dan persidangan industri, kini meminjam teknik pemasaran berorientasikan pengguna untuk membezakan diri dan membina hubungan emosi dengan pengguna melebihi sekadar fungsi. Selain itu, generasi muda, termasuk Generasi Z dan Generasi Alpha, lebih mengutamakan pengalaman jenama secara offline dan autentik yang memupuk komuniti dan kesetiaan—keperluan yang tidak dapat dipenuhi oleh saluran digital sahaja. Pakar industri meramalkan peningkatan aktivasi secara langsung yang serupa oleh syarikat teknologi B2B apabila syarikat AI berusaha membangun pangkalan pengguna dan komuniti yang setia di sekitar jenama mereka. Acara secara langsung dan pop-up menawarkan cara yang berkuasa untuk merapatkan jurang antara teknologi terkini dan orang awam. Secara ringkas, kemunculan kafe AI dan acara pengalaman ini mewakili perubahan paradigma dalam pemasaran jenama AI dan penglibatan pelanggan. Dengan merekacipta ruang yang mesra dan berfokuskan manusia, syarikat-syarikat ini menjadikan AI lebih mudah diakses dan difahami. Pendekatan ini bukan sahaja mengukuhkan posisi jenama tetapi juga menggalakkan penerimaan yang lebih luas dengan menurunkan halangan untuk memahami teknologi yang kompleks. Seiring dengan perkembangan teknologi, gabungan pemasaran pengalaman dan pembangunan AI dijangka akan merevolusi cara inovasi disampaikan dan diterima di seluruh dunia.