Последно проучване на Boston Consulting Group, озаглавено „Как изкуственият интелект може да преоформи разпределените продаващи канали“, подчертава значително въздействие на изкуствения интелект (ИИ) върху подобряването на продажбените показатели в различни индустрии. Проучването показва, че компаниите, които интегрират ИИ в техните продажбени операции, обикновено постигат годишен ръст на приходите от 15 до 20 процента. Този растеж се дължи на способността на ИИ да оптимизира множество функции в продажбения процес, включително планиране на продажбите, изпълнение на фронтлините екипи и поддръжка на задната част. Проучването акцентира върху умението на ИИ да обработва огромни масиви от данни, както структурирани—като данни от фактури и програми за лоялност—така и неструктурирани форми като изображения от магазини, ръкописни бележки и транскрипти от продажбени разговори. Чрез анализа на тези данни, ИИ създава практически насоки и персонализирани препоръки, които позволяват на екипите по продажбите да взимат информирани решения по отношение на стратегия, изпълнение на ниво магазин и обща ефективност на операциите. Една забележителна приложение на ИИ е в анализа на потребителския пазар, където ИИ оценява фактори като географско местоположение, пешеходен трафик и профили на магазини, за да идентифицира високовъзможни микромаркети. Това позволява на компаниите ефективно да приоритизират търговските обекти и да персонализират асортимента от продукти и търговски стратегии за всеки магазин, максимизирайки възможностите за продажба и оптимизирайки управлението на инвентара. Дигиталните асистенти или сътрудници, базирани на ИИ, също трансформират работния процес на търговските представители.

Тези инструменти помагат във ефективното планиране на маршрути, предоставят обобщения от предишни взаимоотношения с клиентите, за да се поддържа последователността в отношенията, и предлагат персонализирани презентации, което увеличава шансовете за успешни сделки. От операционна гледна точка, ИИ автоматизира рутинни задачи като фактуриране, уредба на промоционални схеми, финансово съгласуване и отговор на клиентски запитвания. Тази автоматизация освобождава човешките ресурси да се фокусират върху стратегически инициативи, които стимулират допълнителен растеж. Автентичните ползи от прилагането на ИИ са очевидни: среден бранд за домашна грижа наблюдава над 10% увеличение на продажбите в рамките на месец след внедряване на ИИ сътрудник, който предлага препоръки за поръчки и напомняния, докато международна компания за потребителски стоки отчита 20% увеличение на времето, посветено на клиенти благодарение на динамично оптимизиране на маршрути и персонализирани насоки към служителите. Проучването на Boston Consulting Group предполага, че ИИ позволява на компаниите да ускорят прехода си през етапите на зрялост на пазарната стратегия. Фирми, използващи ръчно планиране и стандартни презентации, могат бързо да преминат към по-напреднали, базирани на данни модели за продажби чрез въвеждане на решения с ИИ. Предвид бързото развитие на ИИ и доказаните резултати, проучването препоръчва на компаниите да внедряват ИИ в продажбените операции възможно най-скоро, за да не изпуснат възможности и да не изостанат от конкуренти, използващи ИИ за постигане на пазарно предимство. В заключение, ИИ служи като мощен катализатор за растеж в каналите за обща търговия, като подобрява пазарния анализ, изпълнението на продажбени дейности и автоматизацията на задната част. Ранните приели технологии компании постигат измерим ръст в приходите и операционна ефективност, което отваря пътя за широка внедряване на ИИ-иновативни решения в продажбите във всички индустрии.