Egy friss Boston Consulting Group tanulmány, az „Hogyan alakíthatja át az AI az elosztott értékesítési csatornákat” című, hangsúlyozza a mesterséges intelligencia (MI) jelentős hatását az értékesítési eredmények javításában különböző iparágakban. A kutatás azt mutatja, hogy azok a vállalatok, amelyek MI-t integrálnak értékesítési folyamataikba, általában 15-20 százalék közötti éves bevételnövekedést érnek el. Ez a növekedés az MI képességéből fakad, hogy optimalizálja több értékesítési funkciót, beleértve az értékesítési tervezést, az első szintig való végrehajtást és a háttér támogatását. A tanulmány hangsúlyozza az MI képességét a hatalmas adatmennyiség feldolgozására, mind strukturált adatokban — például számlázási rekordokban és hűségprogram-adatokban —, mind strukturálatlan formákban, mint például boltképek, kézzel írt jegyzetek és értékesítési beszélgetések átírásai. Az adatok elemzésével az MI cselekvő javaslatokat és személyre szabott ajánlásokat generál, amelyek lehetővé teszik az értékesítési csapatok számára, hogy megalapozott döntéseket hozzanak stratégiatervezés, bolt szintű végrehajtás és általános működési hatékonyság terén. Egy figyelemreméltó MI alkalmazás a fogyasztói piac elemzése, ahol az MI olyan tényezőket értékel, mint a földrajzi hely, a gyalogos forgalom és a boltprofilok, így azonosítva a magas potenciállal rendelkező mikro-keresztülteket. Ez lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy hatékonyan priorizálják az értékesítési helyeket, és személyre szabják a termékkínálatot és kereskedelmi stratégiákat minden bolt szerint, maximalizálva ezzel az értékesítési lehetőségeket és optimalizálva a készletgazdálkodást. Az MI-vezérelt értékesítési társak vagy digitális segédletek szintén átalakítják az értékesítők munkafolyamatait.

Ezek az eszközök segítenek hatékony útvonaltervezésben, összegzik a korábbi kiskereskedelmi kapcsolattartásokat a kapcsolat folyamatosságának fenntartása érdekében, valamint személyre szabott értékesítési ajánlatokat javasolnak, ezzel növelve a sikeres kapcsolatok kialakításának esélyeit. Az operatív oldalról nézve az MI automatizálja a rutinszerű háttéri feladatokat, mint például a számlázás, promóciós programok elszámolása, pénzügyi egyeztetés és ügyfélkérdések megoldása. Ez az automatizáció felszabadítja az emberi erőforrásokat, hogy stratégiai kezdeményezésekre koncentráljanak, amelyek további növekedést ösztönöznek. Az MI alkalmazásának valódi eredményei nyilvánvalóak: egy közepes méretű háztartási segédáru márka egy hónapon belül több mint 10%-os értékesítési növekedést ért el, miután MI-társát telepített, amely rendelési ajánlatokat és emlékeztetőket nyújt, míg egy multinacionális fogyasztási cikkeket gyártó cég 20%-os növekedést tapasztalt az ügyfél-kapcsolattartási időben a dinamikus útvonal-optimalizálás és személyre szabott staff-összefogó eszközök révén. A Boston Consulting Group eredményei arra utalnak, hogy az MI lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy gyorsabban haladjanak a piacra lépés érettségi szakaszában. Azok a cégek, amelyek manuális tervezést és általános ajánlatokat használnak, gyorsan átugorhatnak fejlettebb, adatvezérelt értékesítési modellekbe az MI-megoldások alkalmazásával. Tekintettel az MI gyors fejlődésére és bizonyított eredményeire, a tanulmány javasolja, hogy a vállalatok haladéktalanul fogadják el az MI-t értékesítési műveleteikben, hogy elkerüljék a lehetőségek kihagyását és ne maradjanak le a piaci versenytársak által kihasznált lehetőségekről. Összefoglalva, az MI erőteljes növekedési katalizátorként szolgál a általános kereskedelmi értékesítési csatornákban azzal, hogy növeli a piac elemzését, az értékesítés végrehajtását és a háttér automatizálását. Az elsőként alkalmazók mérhető bevételnövekedést és működési hatékonyságot tapasztalnak, megteremtve az utat az iparágakban folytatódó MI-alapú innovációk számára az értékesítés területén.