Nedávna štúdia Boston Consulting Group s názvom „Ako môže umelá inteligencia premeniť distribuované predajné kanály“ zdôrazňuje významný vplyv umelej inteligencie (UI) na zlepšenie predajných výkonov v rôznych odvetviach. Výskum ukazuje, že spoločnosti, ktoré integrujú UI do svojich predajných operácií, dosahujú zvyčajne medziročný nárast príjmov od 15 do 20 percent. Tento rast je spôsobený schopnosťou UI optimalizovať viaceré predajné funkcie, vrátane plánovania predaja, front-line vykonávania a podpory zozadu. Štúdia kladie dôraz na schopnosť UI spracovať veľké objemy dát, a to nielen štruktúrované, ako sú fakturačné záznamy či údaje z vernostných programov, ale aj nestruktúrované formy, ako sú obrázky z predajní, ručne písané poznámky či prepisy predajných rozhovorov. Analyzovaním týchto dát UI vytvára akčné poznatky a prispôsobené odporúčania, ktoré umožňujú predajným tímom robiť informované rozhodnutia týkajúce sa plánovania stratégie, vykonávania na úrovni predajní a celkovej prevádzkovej efektívnosti. Dôležitou aplikáciou UI je analýza spotrebiteľského trhu, kde UI hodnotí faktory ako geografická poloha, prejdená vzdialenosť chodcov či profily predajní, aby identifikovala mikro-trhy s vysokým potenciálom. To firmám umožňuje efektívnejšie priorizovať maloobchodné predajne a prispôsobiť sortiment produktov aj obchodné stratégie podľa jednotlivých prevádzok, čím maximalizujú predajné príležitosti a optimalizujú riadenie zásob. UI poháňaní predajní sprievodcovia alebo digitálni asistenti tiež menia pracovné procesy predajcov.

Tieto nástroje pomáhajú s efektívnym plánovaním trás, poskytujú prehľady o predchádzajúcich vzťahoch s obchodnými partnermi na udržanie kontinuity vzťahov a navrhujú personalizované predajné výpovede, čím zvyšujú šance na úspešné stretnutia. V oblasti prevádzky UI automatizuje rutinné úlohy v administratíve, ako sú fakturácie, vyúčtovanie propagačných akcií, finančné vyrovnania alebo riešenie otázok zákazníkov. Táto automatizácia uvoľňuje zdroje na strategické iniciatívy, ktoré podporujú ďalší rast. Skutočné výhody zavedenia UI sú zrejmé: stredne veľká značka v oblasti domácich opatrovateľských služieb zaznamenala viac ako 10% nárast predaja do mesiaca od nasadenia UI asistenta, ktorý odporúčal objednávky a pripomienky, zatiaľ čo nadnárodná spoločnosť v oblasti spotrebného tovaru hlásila 20% zvýšenie času venovaného priamemu kontaktu so zákazníkmi prostredníctvom dynamickej optimalizácie trás a personalizovaných podnetov pre zamestnancov. Zistenia Boston Consulting Group naznačujú, že UI umožňuje firmám zrýchliť prechod cez etapy zrelosti na trhu. Podniky používajúce manuálne plánovanie a všeobecné predajné prezentácie môžu rýchlo prejsť na pokročilé, dátami riadené predajné modely prijatím UI riešení. Vzhľadom na rýchly vývoj UI a overené výsledky štúdia odporúča spoločnostiam ich čo najskôr začleniť do predajných operácií, aby nezmeškali príležitosti a neostali pozadu za konkurenciou, ktorá využíva UI na získanie konkurenčnej výhody. Na záver, UI predstavuje silný rastový katalyzátor v kanáloch bežného obchodu tým, že zlepšuje analýzu trhu, vykonávanie predaja a automatizáciu podpory zázemia. Skorí adoptoři zaznamenávajú merateľný nárast príjmov a zvýšenú efektívnosť prevádzky, čím otvárajú cestu širokému rozšíreniu inovácií v predaji pomocou UI naprieč odvetviami.