Нещодавнє дослідження Boston Consulting Group під назвою «Як штучний інтелект може переосмислити розподілені канали продажу» підкреслює суттєвий вплив штучного інтелекту (ШІ) на покращення показників продажів у різних галузях. Дослідження свідчить, що компанії, які впроваджують ШІ у свої операції з продажу, зазвичай досягають щорічного зростання доходів від 15 до 20 відсотків. Це зростання зумовлене здатністю ШІ оптимізувати кілька функцій продажу, зокрема планування продажів, роботу на передовій та підтримку бек-офісу. У дослідженні наголошується на високій ефективності ШІ у обробці великих обсягів даних, як структурованих — таких як платіжні записи та дані програм лояльності, так і неструктурованих форм, зокрема зображень магазинів, рукописних нотаток та транскриптів розмов про продажі. Аналізуючи ці дані, ШІ створює корисні рекомендації та дії, що дозволяють командам продавців приймати обґрунтовані рішення щодо стратегічного планування, виконання на рівні магазинів і загальної операційної ефективності. Одним із помітних застосувань ШІ є аналіз споживчого ринку, де ШІ оцінює фактори такі як географічне розташування, людський потік і профілі магазинів для виявлення мікромаркетів з високим потенціалом. Це дозволяє компаніям ефективно визначати пріоритети розташування магазинів і налаштовувати асортименти продуктів та торгові стратегії під кожен магазин, максимізуючи можливості продажу і оптимізуючи управління запасами. Цифрові помічники або асистенти на базі ШІ також змінюють робочі процеси торгових представників.

Ці інструменти допомагають у плануванні маршрутів, надають зведення про попередні контакти з торгівельними точками для підтримки довгострокових стосунків і пропонують персоналізовані торгові пропозиції, що підвищує ймовірність успішних взаємодій. З операційної сторони, ШІ автоматизує рутини, такі як оформлення рахунків, розрахунок за промоакціями і схеми, фінансова узгодженість і вирішення запитів клієнтів. Це звільняє людські ресурси для зосередження на стратегічних ініціативах, що сприяють подальшому зростанню. Побачити практичні переваги впровадження ШІ можна на прикладах: середній бренд із домашнього догляду за один місяць після запуску ШІ-помічника, що рекомендує замовлення та нагадування, збільшив продажі більш ніж на 10%, тоді як багатонаціональна компанія з виробництва товарів споживчого ринку повідомила про 20% збільшення часу, що вивільнився для спілкування з клієнтами, завдяки динамічній оптимізації маршрутів та персональним підказкам для працівників. Висновки Boston Consulting Group свідчать про те, що ШІ дозволяє компаніям прискорити перехід через етапи розвитку ринку. Підприємства, які використовують ручне планування і універсальні пропозиції, зможуть швидко перейти до передових моделей продажу на основі даних, впроваджуючи рішення з штучним інтелектом. З урахуванням швидкого розвитку ШІ та доведених результатів, у дослідженні рекомендують компаніям якнайшвидше впроваджувати ШІ у свої продажі, щоб не втратити можливості та не відставати від конкурентів, що використовують ШІ для здобуття ринкових переваг. На завершення можна сказати, що ШІ виступає важливим драйвером росту в каналах збуту у загальному роздрібному секторі, покращуючи ринковий аналіз, виконання продажів і автоматизацію бек-офісу. Ранні adopтори вже відчувають чисельне зростання доходів і підвищення операційної ефективності, що відкриває шлях до ширшого застосування інновацій з використанням ШІ у сфері продажів у різних галузях.