خلال موسم العطلات لعام 2024، أدى اعتماد الدردشة الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي إلى تحسين كبير في تجربة التسوق عبر الإنترنت للمستهلكين في الولايات المتحدة، مما أدى إلى زيادة ملحوظة في المبيعات. ووفقًا لتقرير Salesforce، ساعدت أدوات الذكاء الاصطناعي التفاعلية المتسوقين في عمليات الشراء والإرجاع، مما نتج عنه نمو في المبيعات عبر الإنترنت بنسبة تقارب 4% على أساس سنوي — متجاوزًا التوقعات السابقة لـ Salesforce التي كانت عند 2%. ارتفعت المبيعات الإلكترونية في الولايات المتحدة إلى 282 مليار دولار من 272 مليار دولار خلال الفترة من 1 نوفمبر إلى 31 ديسمبر 2024، على الرغم من تقليل تجار التجزئة للخصومات العميقة. هذا الأداء القوي يشير إلى تغير في سلوك المستهلكين، حيث يعتمد المزيد من المتسوقين على أدوات الذكاء الاصطناعي لتسهيل تنقلهم في سوق العطلات المزدحم. كشفت تحليلات Salesforce التي شملت 1. 6 تريليون مشاهدة للصفحات عن زيادة بنسبة 42% في استخدام الدردشات الآلية بالذكاء الاصطناعي مقارنة بالعام السابق. قدمت هذه الأدوات مساعدات شخصية، وتوصيات للمنتجات، ودعمًا فوريًا طوال رحلات التسوق للمستهلكين. على المستوى العالمي، ارتفعت المبيعات التي أثرتها تقنيات الذكاء الاصطناعي إلى 229 مليار دولار، من 199 مليار دولار في عام 2023، وهو ما يعكس اعتماد تجار التجزئة على نطاق واسع للذكاء الاصطناعي بهدف جذب العملاء المتمرّسين رقميًا حول العالم. يعزّز دمج الذكاء الاصطناعي خدمة العملاء، ويشجع على تقديم عروض موجهة، ويدعم برامج الولاء التي تجذب الباحثين عن الصفقات والمشترين المهتمين بالموضة. ومع ذلك، شهد الموسم أيضًا ارتفاعًا ملحوظًا في عمليات إرجاع المنتجات، حيث زادت إلى 28% في عام 2024 من 20% في عام 2023. عبّرت كايلا شوارتز، مديرة تحليلات المستهلكين في Salesforce، عن قلقها من أن ارتفاع معدلات الإرجاع قد يقلل من هوامش أرباح التجار، وأكدت على أهمية إدارة عمليات الإرجاع بكفاءة للحفاظ على الربحية. وأشارت إلى أن التجار الذين يستخدمون وكلاء الذكاء الاصطناعي بشكل فعال يجنون فوائد بالفعل، وأن هذه التقنيات ستكون حيوية في عام 2025 لتقليل خسائر الإيرادات من الإرجاع وتحسين إعادة التفاعل مع العملاء، مما يساعد على الحفاظ على الولاء وتعظيم القيمة مدى الحياة. اتجهت توجهات المستهلكين الحديث أيضًا نحو سيطرة الهواتف الذكية على عمليات الشراء، خاصة خلال ذروة التسوق في اللحظة الأخيرة يوم عيد الميلاد.
حيث أُجريت حوالي 79% من جميع الطلبات خلال موسم الأعياد عبر الأجهزة المحمولة، مما يبرز ضرورة تزويد تجار التجزئة بتجارب تسوق متكاملة ومتوافقة مع الهواتف المحمولة. بالإضافة إلى ذلك، لعبت منصات التواصل الاجتماعي مثل TikTok Shop و Instagram دورًا هامًا، حيث شكّلت 14% من جميع حركة التجارة الإلكترونية خلال الموسم. يسلط هذا الارتفاع في التجارة الاجتماعية الضوء على النفوذ المتزايد لوسائل التواصل الاجتماعي على قرارات الشراء، ويؤكد على أهمية الحفاظ على حضور رقمي قوي عبر منصات متعددة. أظهر موسم العطلات لعام 2024 أن الاستفادة من التقنيات المبتكرة مثل الدردشات الآلية بالذكاء الاصطناعي والتجارة عبر وسائل التواصل الاجتماعي يحقق فوائد واضحة للأعمال. فالتجار الذين يعتمدون على هذه الأدوات أصبحوا أكثر قدرة على تلبية توقعات المستهلكين المتطورة، وزيادة التفاعل، وتعزيز المبيعات. ومع ذلك، يبقى إدارة التحديات التشغيلية — مثل ارتفاع معدلات الإرجاع — أمرًا حاسمًا. وفي الختام، يسلط تقرير Salesforce الضوء على التأثير التحويلي للدردشات الآلية المدعومة بالذكاء الاصطناعي على قطاع التجزئة خلال موسم العطلات لعام 2024. حيث سهلت تجربة التسوق وساهمت في نمو كبير للمبيعات عبر الإنترنت وسط منافسة شديدة. ومع دمجها مع استراتيجيات الاستخدام المكثف للهواتف المحمولة ووسائل التواصل الاجتماعي، اتبعت التجار نهجًا متعدد الأوجه يلبي احتياجات المستهلكين والأهداف التجارية على حد سواء. ومن المتوقع أن تظل الابتكارات المستمرة والمرونة ضرورية للتجار الذين يسعون للاستفادة من فرص الذكاء الاصطناعي والتجارة الرقمية مستقبلًا.
موسم العطلات لعام 2024 يشهد زيادة بنسبة 4% في مبيعات الإنترنت في الولايات المتحدة بفضل الدردشة الآلية المثلية للذكاء الاصطناعي
ملخص سوق المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي (AIGC) تقنيات AIGC تُحسن سير العمل في الإنتاج، مما يمكّن الشركات من تقديم المحتوى بسرعة أكبر مع الحفاظ على اتساق العلامة التجارية وسط تطورات الطلبات السوقية
يسلط مايك كروسبي من شركة سيركانا الضوء على مرونة القناة في تحديد الفرص بسرعة لنمو الأعمال، مشيراً إلى أن التسارع في النمو بالفعل في بدايته.
طلب أداة الفيديو الذكية الخاصة بجوجل لإنشاء فيلم عن طبيب يسافر عبر الزمن ويطير حول صندوق هاتف أزرق بريطاني ليس بالمفاجئ، حيث ينتج عنه نتيجة تشبه دكتور هو.
في بيئة الرقمية سريعة التطور اليوم، تواجه الشركات تحديات متزايدة للحفاظ على الظهور الإلكتروني والتنافسية.
أطلقت شركة جوجل الإصدار 3.1 من تطبيق فيو، أحدث نسخة من مولد الفيديو المدعوم بالذكاء الاصطناعي المتطور، مما يمثل تقدماً كبيراً في مجال إنشاء المحتوى باستخدام الذكاء الاصطناعي.
SOMONITOR هو إطار عمل مبتكر للذكاء الاصطناعي القابل للتفسير يُصمم لتعزيز كفاءة وفاعلية استراتيجيات التسويق من خلال الجمع بين الحدس البشري وقدرات الذكاء الاصطناعي المتطورة.
شركة أوبن إيه آي، الرائدة في بحوث وتطوير الذكاء الاصطناعي، أبرمت شراكة استراتيجية رئيسية مع شركة AMD، الشركة الرائدة في تصنيع وحدات معالجة الرسوميات عالية الأداء، لتعزيز بنيتها التحتية للذكاء الاصطناعي من خلال دمج شرائح الرسوميات المتقدمة من AMD.
Automate Marketing, Sales, SMM & SEO
and get clients on autopilot — from social media and search engines. No ads needed
and get clients today
Lorem ipsum dolor sit amet consectetur adipisicing elit. Fuga dolor minus maiores. Aut vero expedita dicta, dolorem odit excepturi odio doloremque voluptatem repellat aliquam? Dolores nemo eum id pariatur! Nobis!
Create your own avatar to work for you — completely free of charge!
Sign up with
Google
We've sent a confirmation email to
Please check your inbox and click the link to complete your registration
Didn’t receive it? Check your Spam or Promotions folder
and get clients without any advertising investment!
Create and publish viral social media content on autopilot
AI sales managers work 24/7, with no need for sleep, food, or breaks, and speak all languages.
You have unsubscribed from the mailing list recklessly but successfully.
We are not saying goodbye and look forward to seeing you again.