2024 оны амралтын улиралд, хиймэл оюун ухаанд суурилсан чатботуудыг ашиглах нь АНУ-ын хэрэглэгчдийн онлайн худалдан авалтыг эрс сайжруулж, борлуулалтын өсөлтөд нөлөөлөв. Salesforce-ийн тайланд дурдсанаар, эдгээр харилцдаг AI хэрэгслүүд худалдан авагчдад худалдан авалт, буцаалтад тусалсан нь жилийн жилд онлайн борлуулалт 4%-д хүрч, өмнө хэлсэн 2%-нOld Forecast-г давж гарчээ. 2024 оны 11 сарын 1-ээс 12 сарын 31-ний хооронд АНУ-ын онлайн борлуулалт 272 тэрбум доллароос 282 тэрбум доллараар өссөн бөгөөд дэлгүүрүүд гүн хөнгөлөлтүүдийг бууруулсан ч эдийн засгийн үзүүлэлтүүд ийм өсөлтийг харуулж байна. Энэ хүчтэй гүйцэтгэл нь хэрэглэгчдийн зан төлөвийн өөрчлөлтийг илтгэнэ бөгөөд илүү олон худалдан авагчид илүү их AI хэрэгслүүдийг ашиглан баялгийн улирлын бараа бүтээгдэхүүнүүдийг хэрэгжүүлж байгаа юм. Salesforce-ийн 1. 6 ихэвчлэн хуудасны үзэгнээс хийсэн судалгаа нь өмнөх жилтэй харьцуулахад AI чатбот ашиглахад 42%-ийн өсөлт гарсан болохыг харуулж байна. Эдгээр хэрэгсэл нь хувь тусгайлсан туслалцаа үзүүлэх, бүтээгдэхүүний саналчилгаа өгөх, болон биечлэн шууд дэмжлэг үзүүлсээр хэрэглэгчдийн худалдан авалтын аялалд оролцсон. Дэлхий даяар, AI-ийн нөлөөллөөр борлуулалт 229 тэрбум долларт хүрч, 2023 онд 199 тэрбум доллар байсан үзүүлэлтээс өссөн бөгөөд дэлхийн түвшинд цахим хэрэглээгээ өргөжүүлэх зорилготой худалдаа эрхлэгчид AI-г өргөн ашиглаж байна. AI-г нэвтрүүлэх нь үйлчлүүлэгчийн үйлчилгээ сайжруулж, онцлог саналуудыг сурталчилж, үнэнч байдлын хөтөлбөрийг дэмжин, хямд үнэт бүтээгдэхүүн, чиг хандлагад ойр хэрэглэгчдийг татахад тусалж байна. Гэвч, энэ улиралд бүтээгдэхүүн буцаалт нэмэгдсэн бөгөөд 2024 онд 28% хүрч, 2023 оны 20%-аас өсчээ. Salesforce-ийн хэрэглэгчийн ойлголтын захирал Caila Schwartz нь илүү их буцаалт нь дэлгүүрүүдийн ашгийг бууруулж, үр ашигтай буцаалтын менежментийг чухалчлах шаардлагатайг нуусан байна. Тэрээр хэлсэн нь, AI агентуудыг үр дүнтэй ашиглаж буй дэлгүүрүүд аль хэдийн ашиг олж, 2025 он гэхэд орлого алдааг бууруулах, хэрэглэгчдийг дахин татахад эдгээр технологи чухал болно гэж үзэж байна.

Энэ нь үнэнч байдлыг хадгалах, ашигт хугацааг хамгийн ихээр нэмэгдүүлэхэд тусална. Шинээр гарч ирж буй хэрэглэгчийн чиг хандлагын нэг бол ухаалаг утас хэрэглээний өргөн тархац бөгөөд ялангуяа шинэ жилийн төгсгөл буюу зах зээлийн яаралтай худалдан авалтын үеэр илэрсэн. Эргэн дурсахад, бүх амралтын онлайн захиалгын 79% нь гар утасны төхөөрөмжөөр хийгджээ. Үүний зэрэгцээ TikTok Shop болон Instagram зэрэг нийгмийн сүлжээ платформууд нь энэ улиралд e-commerce хөдөлгөөнд 14%-ийн хувь нэмэр оруулсан байна. Нийгмийн худалдааны өсөлт нь орц, загвар, цахим худалдааг хянахад нөлөөлж буй нийгмийн сүлжээний ус таталтыг харуулж байна мөн тэдгээр платформуудаар хүчтэй оролцохыг шаарддаг болоод байна. 2024 оны амралтын улирал нь AI чатботууд болон нийгмийн худалдааны инновацийн боломжуудыг үр өгөөжтэй ашиглах нь бодит бизнесийн үр дүнд хүргэдэг болохыг харууллаа. Эдгээр хэрэгслүүдийг ашиглаж буй худалдаачид хэрэглэгчдийн шинэчилсэн хүлээлтэд илүү нийцсэн, оролцоог нэмэгдүүлэх, борлуулалтаа өсгөх чадвар сайжирч байна. Гэхдээ, буцаалт зэрэг үйл ажиллагааны сорилтуудыг зохицуулах нь үргэлж чухал хэвээр байна. Товчхондоо, Salesforce-ийн тайланд мөнхийн өөрчлөлт авчирсан хиймэл оюун ухаанд суурилсан чатботууд нь 2024 оны амралтын улиралд худалдааны салбарт онцгой нөлөө үзүүлснийг харуулж байна. Технологийн энэ шинэчлэл нь худалдан авалтыг илүү хүртээмжтэй болгож, онлайнаар борлуулалтыг өсгөсөн бөгөөд ухаалаг утас болон нийгмийн сүлжээ ашиглан стратеги боловсруулсан нь хэрэглэгчийн хэрэгцээ, бизнесийн зорилгод нийцсэн олон талт хандлагыг бий болгосон юм. Ирээдүйд, мөнхийн шинэчлэлт, уян хатан байдал нь худалдаачдын хувьд AI ба дижитал худалдааны боломжуудыг бүрэн ашиглахад зайлшгүй болж байна.