팬데믹 동안, 베이 지역의 베테랑 대학 및 진로 상담사인 존 시압노는 고등학생들이 교육 경로에 대해 질문할 수 있도록 도와주는 챗봇을 만들기 시작했습니다. 처음에는 IBM의 왓슨을 활용했지만, ChatGPT와 같은 생성적 AI의 도입이 개발 속도를 높일 것이라는 것을 깨닫고, Making Waves Academy의 학생들이 상담사와의 보다 개인화된 미팅 이전에 AI 코파일러에게 즉각적인 지침을 요청할 수 있도록 하였습니다. 학생들이 상담받을 수 있는 접근성을 높이는데 기여했지만, 많은 학교에서 상담사가 부족합니다. 미국의 거의 25% 학교는 상담사를 두고 있지 않으며, 캘리포니아의 학생 대 상담사 비율은 권장 비율인 250대 1에 비해 여전히 높은 464대 1을 기록하고 있습니다. 생성적 AI가 대두됨에 따라, 학생들이 고등 교육을 계획하는 데 도움을 주기 위한 다양한 챗봇 솔루션들이 등장하고 있습니다. 그러나 클레이튼 크리스텐슨 연구소의 줄리아 프리랜드 피셔를 포함한 전문가들은 AI와의 인간 상호작용 대체의 잠재적 단점에 대해 경고합니다. 그들은 네트워킹을 통해 형성된 약한 유대가 덜 중요한 것처럼 보일 수 있지만, 성공을 위해서는 매우 중요하다고 강조합니다. 정책 입안자와 교육자들은 대학 상담에서 AI의 증가가 학생들의 진정한 연결 기회를 제한할 수 있는지를 고려해야 합니다. Making Waves Academy는 졸업생들이 캘리포니아의 4년제 공립 대학에 잘 준비될 수 있도록 보장하고 있으며, 90%가 한정된 상담Availability 속에서도 고등 교육을 추구하고 있습니다. CEO 패트릭 오도넬은 상담사의 부족으로 인해 개인화된 지원을 제공하는 데 어려움이 있다고 언급했습니다. 한편 비영리 단체 CareerVillage는 군중 소싱된 진로 조언을 수집하고 최근 AI를 서비스에 통합했습니다.

다양한 조직의 피드백으로 이전에 파일럿 형태로 운영된 AI 경력 코치를 도입하여 CareerVillage는 온라인으로 학생들에게 포괄적인 진로 지침을 제공할 계획입니다. 플로리다 대학의 "간호사 코치"와 같은 AI 기반 도구들이 유용한 지원을 제공하지만, 인간 상담사의 세밀한 도움을 완전히 복제할 수는 없습니다. 인간 멘토는 연결을 촉진하고 학생들의 개별적인 필요를 이해하는 데 중요한 역할을 합니다. 그럼에도 불구하고 MENTOR California와 같은 조직은 인간 멘토십에 접근할 수 없는 저소득 청소년들에게 이러한 AI 자원의 필요성을 강조합니다. 이러한 발전 속에서 캘리포니아 주 상원 의원 스티브 파딜라는 아동을 위한 AI 챗봇을 규제하는 법안을 도입하였으며, 불건전한 애착과 중독을 조장할 수 있는 조작 전술을 금지했습니다. 챗봇이 취약한 사용자에게 부정적인 영향을 미쳤던 사례들에서 우려가 제기되었습니다. AI 동반자가 위험을 초래할 수 있지만, 전문가들은 더 시급한 위험은 성인 멘토와의 직접 상호작용 감소에서 발생한다고 지적합니다. 학생들이 AI 지원에 더 적응하게 되면, 사회적 고립과 네트워킹 능력의 감소 위험에 처할 수 있습니다. 이러한 영향을 상쇄하기 위해 Making Waves와 같은 조직들은 여전히 지침을 제공하면서도 사회적 관계 형성을 촉진하는 데 중점을 두는 계획을 세우고 있습니다. 이러한 우려에 대응하기 위해 Making Waves와 CareerVillage는 위험을 완화하는 조치를 취하고 있습니다. Making Waves는 사회적 상호작용을 촉진하는 기술을 우선시하기 위해 AI 코파일러를 폐기할 계획이며, CareerVillage는 사용자가 진로 논의에 집중할 수 있도록 AI 도구의 대화 범위를 제한하는 조치를 시행했습니다. 전반적으로 전문가들은 AI가 유용한 도구가 될 수 있지만, 학생들의 사회적 발달과 복지에 대한 더 넓은 의미를 인식하는 것이 중요하다고 주장합니다.