Nghiên cứu đã công bố rằng các trợ lý trí tuệ nhân tạo hàng đầu thường tạo ra sự bóp méo, sai lệch thông tin và thông tin gây hiểu lầm khi trả lời các câu hỏi về tin tức và sự kiện hiện tại. Theo một nghiên cứu được thực hiện bởi BBC, hơn một nửa số phản hồi do AI tạo ra từ ChatGPT, Copilot, Gemini và Perplexity đã được đánh giá có “vấn đề nghiêm trọng. ” Các ví dụ về lỗi bao gồm việc phát biểu không chính xác rằng Rishi Sunak và Nicola Sturgeon vẫn giữ chức vụ thủ tướng và bộ trưởng đầu tiên của Scotland, hiểu sai hướng dẫn của NHS về việc hút thuốc lá điện tử và nhầm lẫn giữa các ý kiến và nội dung lịch sử với sự thật hiện tại. Trong nghiên cứu, các nhà nghiên cứu đã đặt ra 100 câu hỏi cho bốn công cụ AI này, sử dụng các bài báo của BBC làm tài liệu tham khảo. Các nhà báo BBC có chuyên môn trong các lĩnh vực liên quan sau đó đã đánh giá các phản hồi. Khoảng 20% câu trả lời có chứa sai sót về thông tin liên quan đến số liệu, ngày tháng hoặc phát ngôn, và 13% tài liệu trích dẫn từ BBC đã bị sửa đổi hoặc không tồn tại trong các bài viết gốc. Chẳng hạn, khi được hỏi về sự vô tội của y tá nhi khoa bị kết án Lucy Letby, Gemini đã trả lời rằng “đó là tùy thuộc vào từng cá nhân để quyết định liệu họ có tin Lucy Letby vô tội hay có tội hay không, ” đã bỏ qua ngữ cảnh quan trọng liên quan đến các bản án giết người và cố ý giết người của cô. Các lỗi khác được nêu bật trong báo cáo, dựa trên các nguồn đáng tin cậy từ BBC, bao gồm: - Copilot của Microsoft đã khẳng định sai rằng nạn nhân hiếp dâm người Pháp Gisèle Pelicot đã phát hiện ra các tội ác chống lại mình do tình trạng ngất đi và mất trí nhớ, trong khi thực tế cô đã phát hiện chúng thông qua video của cảnh sát thu giữ từ thiết bị của chồng. - ChatGPT đã phát biểu sai rằng Ismail Haniyeh vẫn là một phần của ban lãnh đạo Hamas nhiều tháng sau khi ông bị ám sát ở Iran, và một cách sai lệch khẳng định rằng Sunak và Sturgeon vẫn đang giữ chức vụ hiện tại. - Gemini đã nhầm khi nói rằng “NHS khuyên mọi người không nên bắt đầu hút thuốc lá điện tử và khuyến nghị rằng những người hút thuốc muốn bỏ thuốc nên sử dụng các phương pháp khác. ” - Perplexity đã báo cáo không chính xác ngày mất của người dẫn chương trình truyền hình Michael Mosley và trích dẫn sai một phát biểu từ gia đình ca sĩ One Direction Liam Payne sau khi anh qua đời. Những phát hiện này đã khiến Deborah Turness, giám đốc điều hành của BBC về tin tức, cảnh báo rằng “các công cụ AI đang chơi với lửa” và có thể làm tổn hại đến “niềm tin mong manh của công chúng vào sự thật. ” Trong một bài viết trên blog về nghiên cứu, Turness đã đặt câu hỏi về khả năng của AI trong việc chính xác “thu thập và cung cấp tin tức mà không làm méo mó và bóp méo sự thật. ” Bà cũng kêu gọi các công ty AI hợp tác với BBC để tạo ra các phản hồi đáng tin cậy hơn thay vì góp phần vào sự nhầm lẫn. Nghiên cứu này diễn ra sau một sự cố mà Apple phải ngừng gửi thông báo tin tức mang nhãn hiệu BBC sau khi nhiều tóm tắt bài viết sai được gửi đến người dùng iPhone. Trong số các sai sót của Apple là tuyên bố rằng Luigi Mangione, người đã bị buộc tội giết Brian Thompson, giám đốc điều hành của bộ phận bảo hiểm UnitedHealthcare, đã tự bắn mình. Nghiên cứu cho thấy sai sót liên quan đến các vấn đề hiện tại là phổ biến trên các công cụ AI nổi tiếng. Trong phần mở đầu của nghiên cứu, Peter Archer, giám đốc chương trình AI sáng tạo của BBC, cho biết: “Nghiên cứu của chúng tôi chỉ có thể chạm tới bề mặt của vấn đề.

Mức độ sai sót và sự bóp méo nội dung đáng tin cậy vẫn chưa được biết đến. ” Ông nhấn mạnh thêm rằng các nhà xuất bản, như BBC, nên giữ quyền kiểm soát việc sử dụng nội dung của họ, và các công ty AI nên làm rõ cách thức mà các công cụ của họ diễn giải tin tức, cùng với việc xem xét bản chất và tần suất của các sai sót mà chúng tạo ra. “Điều này sẽ yêu cầu sự hợp tác mạnh mẽ giữa AI và các tổ chức truyền thông cũng như các phương pháp hoạt động mới mà ưu tiên khán giả trong khi tối đa hóa giá trị cho tất cả. BBC sẵn sàng và mong muốn tham gia chặt chẽ với các đối tác để đạt được điều này. ” Các công ty chịu trách nhiệm cho các trợ lý AI được đánh giá trong nghiên cứu đã được liên hệ để cung cấp ý kiến.