Nedávná studie provedená BBC odhalila, že čtyři významné chatboty umělé inteligence (AI) zkreslují zpravodajské příběhy. Výzkum se zaměřil na ChatGPT od OpenAI, Copilot od Microsoftu, Gemini od Googlu a Perplexity AI, kterým byl poskytnut obsah z webových stránek BBC a byli požádáni, aby odpověděli na dotazy týkající se zpráv. Podle zjištění obsahovaly odpovědi těchto chatbotů "významné nepřesnosti" a zkreslení. Deborah Turness, generální ředitelka BBC News a Current Affairs, upozornila v blogovém příspěvku, že zatímco AI přináší "neomezené příležitosti, " společnosti vyvíjející tyto technologie "hrají s ohněm. " Vyjádřila obavy ohledně potenciálních nebezpečí hlavních titulků generovaných AI a kladla otázku, jak dlouho potrvá, než tato zkreslení povedou k vážným důsledkům v reálném světě. Technologické společnosti odpovědné za chatboty byly kontaktovány ohledně svých reakcí. Studie zahrnovala požádání ChatGPT, Copilot, Gemini a Perplexity, aby shrnuli 100 zpravodajských článků a hodnocení jejich odpovědí. Novináři s odborností v příslušných tématech posoudili kvalitu odpovědí od AI systémů. Výsledky ukázaly, že 51 % odpovědí generovaných AI obsahovalo významné problémy.

Navíc 19 % odpovědí odkazujících na obsah BBC zahrnovalo faktické chyby, které se pohybovaly od nesprávných tvrzení po chybná čísla a data. Ve svém blogu paní Turness zdůraznila potřebu spolupráce mezi BBC a poskytovateli AI technologií při řešení těchto výzev. Naléhavě vyzvala technologické firmy, aby se "stáhly" ze svých shrnutí zpráv generovaných AI, podobně jako to udělal Apple po stížnostech BBC týkajících se nesprávných reprezentací zpráv od Apple Intelligence. Mezi konkrétními nepřesnostmi, které BBC zdůraznila, byly: - Gemini chybně uvedlo, že NHS nedoporučuje e-cigarety jako prostředek k odvykání kouření. - ChatGPT a Copilot omylem tvrdili, že Rishi Sunak a Nicola Sturgeon jsou stále ve funkci, přestože odešli. - Perplexity nesprávně přisoudilo citát z BBC News o Blízkém východě a nepřesně popsalo reakci Íránu jako "restriktivní" a označilo jednání Izraele za "agresivní. " Celkově měl Copilot od Microsoftu a Gemini od Googlu významnější problémy ve srovnání s ChatGPT od OpenAI a Perplexity, které je podporováno Jeffem Bezosem. Tradičně BBC omezuje přístup k svému obsahu pro chatboty AI, ale umožnila přístup během testování provedeného v prosinci 2024. Zpráva naznačuje, že kromě faktických nepřesností se chatboty často obtížně vyrovnávaly s odlišováním mezi názorem a faktem, měly sklon k editorializaci a často postrádaly důležitý kontext. Pete Archer, programový ředitel BBC pro generativní AI, uvedl, že vydavatelé by měli mít kontrolu nad tím, jak je jejich obsah využíván, a firmy AI musí prokazovat transparentnost ohledně toho, jak jejich systémy zpracovávají zprávy a jaký rozsah chyb generují.