Satu kajian terkini yang dijalankan oleh BBC mendedahkan bahawa empat chatbot kecerdasan buatan (AI) terkemuka sedang menyampaikan maklumat berita dengan salah. Penyelidikan ini memfokuskan kepada ChatGPT dari OpenAI, Copilot dari Microsoft, Gemini dari Google, dan Perplexity AI, yang telah diberikan kandungan dari laman web BBC dan diminta untuk menjawab pertanyaan berkaitan berita. Menurut penemuan tersebut, jawapan yang dihasilkan oleh chatbot ini mengandungi "ketidakpastian yang ketara" dan penyampaian yang salah. Deborah Turness, CEO BBC News dan Current Affairs, menyatakan dalam satu catatan blog bahawa walaupun AI menawarkan "peluang tanpa had, " syarikat-syarikat yang membangunkan teknologi ini "sedang bermain dengan api. " Dia mengangkat kebimbangan mengenai potensi bahaya tajuk yang dihasilkan oleh AI, bertanya berapa lama sebelum penyimpangan tersebut menyebabkan akibat serius dalam dunia nyata. Syarikat teknologi yang bertanggungjawab untuk chatbot telah dihubungi untuk memberikan maklum balas mereka. Kajian ini melibatkan meminta ChatGPT, Copilot, Gemini, dan Perplexity untuk meringkaskan 100 artikel berita dan menilai jawapan mereka. Wartawan yang pakar dalam subjek relevan menilai kualiti jawapan daripada sistem AI tersebut. Keputusan menunjukkan bahawa 51% daripada jawapan yang dihasilkan AI mengandungi isu yang ketara.

Selain itu, 19% daripada jawapan yang merujuk kepada kandungan BBC termasuk kesalahan fakta, yang merangkumi dari kenyataan tidak tepat kepada angka dan tarikh yang salah. Dalam blognya, Puan Turness menekankan perlunya pendekatan kolaboratif antara BBC dan penyedia teknologi AI untuk menangani cabaran ini. Dia mendesak syarikat teknologi untuk "menarik diri" daripada ringkasan berita yang dihasilkan AI mereka, serupa dengan tindakan Apple susulan aduan BBC mengenai penyampaian tidak tepat dari Apple Intelligence. Beberapa ketidakpastian khusus yang disorot oleh BBC termasuk: - Gemini secara tidak tepat menyatakan bahawa NHS tidak mengesyorkan vaping untuk menghentikan merokok. - ChatGPT dan Copilot secara keliru mendakwa bahawa Rishi Sunak dan Nicola Sturgeon masih dalam jawatan walaupun mereka telah berundur. - Perplexity salah menceduk petikan dari BBC News mengenai Timur Tengah, secara tidak tepat menggambarkan respons Iran sebagai "pengekangan" sambil menamakan tindakan Israel sebagai "agresif. " Secara keseluruhan, Copilot dari Microsoft dan Gemini dari Google menunjukkan isu yang lebih ketara berbanding ChatGPT dari OpenAI dan Perplexity, yang disokong oleh Jeff Bezos. Secara tradisional, BBC menyekat akses kandungannya daripada chatbot AI tetapi membenarkan akses semasa ujian yang dijalankan pada Disember 2024. Laporan tersebut menunjukkan bahawa, selain daripada ketidaktepatan fakta, chatbot sering kali sukar untuk membezakan antara pendapat dan fakta, cenderung untuk mengedit, dan sering kali kekurangan konteks penting. Pete Archer, Pengarah Program untuk AI Generatif di BBC, menyatakan bahawa penerbit harus mengekalkan kawalan ke atas cara kandungan mereka digunakan, dan syarikat AI mesti menunjukkan ketelusan mengenai bagaimana sistem mereka memproses berita dan skala kesalahan yang mereka hasilkan.